RISOLTO: Marvel Casino (consente software di gioco senza la licenza richiesta

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Ultimo messaggio fatto 4 anni fa fa da MelissaN
Kiera02
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  • Originale English Traduzione Italiano

    I signed upto this casino 

    after seeing it on another site and stated U.K. players accepted.if only I had scrolled further down that page then I would never of signed up.

    Anyway I signed up and played.

    i then decided to go back to the review site and this is when I noticed no licence?

    i checked the site and no licence is shown.

    ithen researched into this more and now know that this casino does not hold a U.K. gambling commission licence.This is not my main concern, after reading more information about how certain game providers will not allow a casino to allow U.K. players without this licence.

    i contacted the game provider and asked them this. They replied and confirmed this. They also said although they do supply casinos with a licence under another jurisdiction my IP address should be restricted and asked for the name of this casino.

    i did not sign up here to play a game that I was not legally allowed to do so.

    this casino supplied me a product under misrepresentation and one they were not legally allowed to do so.

    after looking further into things a game across a site that explains how to recognise a fake game.

    this has no lead me to believe that these games maybe pirated software.

    one example.

    static.casinomodule.com by Netent.

    when a game here is loaded it does not have that as it's subdomain. plus I can't see these reputable game providers allow an in licenced casino allow their games.I am not saying they are fake games I am saying I have reason to have my suspicions.

    The casino is totally none responsive and will not answer anything I have asked.

    Mi sono iscritto a questo casinò

    dopo averlo visto su un altro sito e aver dichiarato che i giocatori del Regno Unito accettavano. Se solo avessi fatto scorrere più in basso quella pagina, non mi sarei mai iscritto.

    Comunque mi sono iscritto e ho giocato.

    ho quindi deciso di tornare sul sito di recensioni ed è stato allora che ho notato l'assenza di licenza?

    ho controllato il sito e non viene mostrata alcuna licenza.

    Ho quindi effettuato ulteriori ricerche e ora so che questo casinò non detiene una licenza per commissioni di gioco d'azzardo nel Regno Unito. Questa non è la mia preoccupazione principale, dopo aver letto ulteriori informazioni su come alcuni fornitori di giochi non consentiranno a un casinò di consentire ai giocatori del Regno Unito senza questa licenza.

    ho contattato il fornitore del gioco e ho chiesto loro questo. Hanno risposto e confermato questo. Hanno anche detto che, sebbene forniscano ai casinò una licenza sotto un'altra giurisdizione, il mio indirizzo IP dovrebbe essere limitato e mi hanno chiesto il nome di questo casinò.

    non mi sono iscritto qui per giocare a un gioco a cui non ero legalmente autorizzato a farlo.

    questo casinò mi ha fornito un prodotto sotto falsa dichiarazione e non era legalmente autorizzato a farlo.

    dopo aver approfondito le cose, un gioco attraverso un sito che spiega come riconoscere un gioco falso.

    questo non mi ha portato a credere che questi giochi possano essere software piratato.

    un esempio.

    static.casinomodule.com di Netent.

    quando un gioco qui viene caricato non lo ha come sottodominio. inoltre non riesco a vedere questi fornitori di giochi affidabili consentire a un casinò con licenza di consentire i loro giochi. Non sto dicendo che siano giochi falsi, sto dicendo che ho motivo di avere i miei sospetti.

    Il casinò non è assolutamente reattivo e non risponderà a nulla di ciò che ho chiesto.

  • Originale English Traduzione Italiano

    I must have sent well over 100 emails to this casino.

    their first reply was 

    I agreed to the terms of the licence when signing up and made deposits.

    i asked exactly what licence is this as you don't appear to have one, and how their  terms do not justify the fact that they are required to hold a licence from the UKGC.

    and how gambling in the U.K. is not against the law.

    i also  said their terms do not say - you the players agree to play games that are forbidden to your country.

    i did not sign up or agree to this, I've explained how my gameplay is void and deposits returned as I should never of been allowed to play these games and I have confirmation from the game provider themself.

    i told them that it is not my responsibility to know what games I should not play.itbus the casinos responsibility and it is them that have violated the terms of the game provider.

    although I said I don't know how they were accessible when they advised me that my IP should automatically restrict the game?

    the casino will not acknowledge any of my many emails sent, this is so frustrating.

    when I try live chat they just cut me off then block it so I can't re open it.

    ive never met such a rude, ignorant casino ever.

    i have reported them to the UKGC so hopefully they will be investigated but I know they do not help the return of funds.

    i have tried to compromise with them by saying I would accept less then my initial deposits as I just want this over but again no response.

    i don't know what else to do apart from a chargeback back due to them suppling me with a product under misrepresentation and one they were not legally allowed to do so.

    i have the proof from the game provider.this is the last thing I want to do but I may have no other alternative.

    Devo aver inviato oltre 100 e-mail a questo casinò.

    la loro prima risposta fu

    Ho accettato i termini della licenza al momento della registrazione e ho effettuato i depositi.

    ho chiesto esattamente di quale licenza si tratta poiché sembra che tu non ne abbia una e come i loro termini non giustifichino il fatto che siano tenuti a possedere una licenza dell'UKGC.

    e come il gioco d'azzardo nel Regno Unito non sia contro la legge.

    Ho anche detto che i loro termini non dicono: voi giocatori accettate di giocare a giochi vietati nel vostro paese.

    Non mi sono iscritto né ho accettato questo, ho spiegato come il mio gameplay sia nullo e i depositi siano stati restituiti poiché non mi sarebbe mai stato permesso di giocare a questi giochi e ho la conferma da parte del fornitore del gioco stesso.

    ho detto loro che non è mia responsabilità sapere a quali giochi non dovrei giocare. È responsabilità dei casinò e sono loro che hanno violato i termini del fornitore del gioco.

    anche se ho detto che non so come fossero accessibili quando mi hanno informato che il mio IP avrebbe dovuto limitare automaticamente il gioco?

    il casinò non riconoscerà nessuna delle mie numerose e-mail inviate, è così frustrante.

    quando provo la chat dal vivo mi interrompono e poi la bloccano in modo che non possa riaprirla.

    Non ho mai incontrato un casinò così scortese e ignorante.

    Li ho segnalati all'UKGC, quindi spero che vengano indagati, ma so che non aiutano la restituzione dei fondi.

    Ho provato a scendere a compromessi con loro dicendo che avrei accettato meno dei miei depositi iniziali perché voglio solo che finisca, ma ancora una volta nessuna risposta.

    Non so cos'altro fare a parte uno storno di addebito perché mi hanno fornito un prodotto sotto falsa dichiarazione e non erano legalmente autorizzati a farlo.

    ho la prova dal fornitore del gioco. Questa è l'ultima cosa che voglio fare ma potrei non avere altra alternativa.

  • Originale English Traduzione Italiano

    I also forgot to say they have a cheek to advertise the gambling commission logo at the bottom of their homepage, this can not be seen on mobile just desktop.This totally miss informs people. Such a trick tactic.

    sorry for this essay.

    Ho anche dimenticato di dire che hanno la sfrontatezza di pubblicizzare il logo della commissione per il gioco d'azzardo in fondo alla loro home page, questo non può essere visto sui dispositivi mobili ma solo sul desktop. Questo manca totalmente di informare le persone. Una tattica così astuta.

    scusa per questo saggio

  • Originale English Traduzione Italiano

    Thanks for bringing this to our attention Kiera02. We're definitely going to investigate this case and contact the casino.

    Could you please also private message me your casino username?

    Grazie per aver portato questo alla nostra attenzione Kiera02. Indagheremo sicuramente su questo caso e contatteremo il casinò.

    Potresti per favore mandarmi anche un messaggio privato con il tuo nome utente del casinò?

  • Originale English Traduzione Italiano

    Hi.

    im really sorry but I'm not quite sure how to message you?

    thanks.

    CIAO.

    mi dispiace davvero ma non so bene come scriverti?

    Grazie.

  • Originale English Traduzione Italiano

    Hi Kiera02,

    Just click HERE to send a PM to MelissaN.

    Ciao Kiera02,

    Basta cliccare QUI per inviare un PM a MelissaN.

  • Originale English Traduzione Italiano

    Hi Kiera02,

    Upon investigation done by our team, we can confirm that the casino is hosting pirated games. 

    We are going to notify them about it. Let's see if they are going to get back to us. Keep you posted. 

    Ciao Kiera02,

    Dopo le indagini condotte dal nostro team, possiamo confermare che il casinò ospita giochi piratati.

    Li informeremo a riguardo. Vediamo se ci risponderanno. Tenervi aggiornati.

  • Originale English Traduzione Italiano

    Wow what a nerve they have.

    i thought so but couldn't be 100% sure as I just went off what I had read on the internet.

    Thank you very much for your help, I very much appreciate it.

    Wow, che coraggio hanno.

    lo pensavo, ma non potevo esserne sicuro al 100% dato che mi sono limitato a quello che avevo letto su Internet.

    Grazie mille per il tuo aiuto, lo apprezzo molto.

  • Originale English Traduzione Italiano

    The casino is still not acknowledging my emails, this must be the same for yous?

    such a totally unprofessional casino in so many ways.

    Il casinò continua a non riconoscere le mie e-mail, deve essere lo stesso anche per le tue?

    un casinò così totalmente poco professionale in tanti modi.

  • Originale English Traduzione Italiano
    Kiera02 wrote:

    The casino is still not acknowledging my emails, this must be the same for yous?

    such a totally unprofessional casino in so many ways.

    They haven't replied our emails. We'll send another reminder. 

    Kiera02 ha scritto:

    Il casinò continua a non riconoscere le mie e-mail, deve essere lo stesso anche per le tue?

    un casinò così totalmente poco professionale in tanti modi.

    Non hanno risposto alle nostre e-mail. Ti invieremo un altro promemoria.

  • Originale English Traduzione Italiano

    Hi.

    i wanted to let you know that I have received a reply from playtech that the games on this site that are advertised as playtech games are also fake.

    they have reported them to the UKGC and have started a procedure to have the games removed.

    They are still non responsive to any of the emails I've sent.

    i really hope that this site gets shut down.

    thank you.

    CIAO.

    volevo farti sapere che ho ricevuto una risposta da Playtech secondo cui anche i giochi su questo sito pubblicizzati come giochi Playtech sono falsi.

    li hanno segnalati all'UKGC e hanno avviato una procedura per far rimuovere i giochi.

    Non rispondono ancora a nessuna delle e-mail che ho inviato.

    spero davvero che questo sito venga chiuso.

    Grazie.

  • Originale English Traduzione Italiano

    Hi Kiera02,

    Thanks very much for letting us know. We sent a reminder a few days ago and still got no reply from them. I doubt we'll get any feedback. Please keep us posted. 

    Ciao Kiera02,

    Grazie mille per avercelo fatto sapere. Abbiamo inviato un promemoria qualche giorno fa e non abbiamo ancora ricevuto risposta. Dubito che riceveremo qualche feedback. Per favore, tienici aggiornati.

  • Originale English Traduzione Italiano

    Hi.

    i contacted them informing them of the email I received.

    well this must have worried them as they replied stating uk access has now been restricted.

    it wasn't this morning but Ive checked again just now and it is.

    although this is a good thing they are still not acknowledging anything about the pirated software.

    i still have all the photos and video evidence if it is required as I am now going to contact a lot more game providers to ask them also.

    thank you.

    p.s the site where I had seen the casino advertised has now added this information to the review although they have only stated that only one game provider as been fake they will hopefully add the others and they have also  advised people not to play here. 
    this has made me happy as I wanted to let as many people know about this fraudulent site as possible.

    i am still going to fight to receive my deposits back.

    thank you.

    CIAO.

    li ho contattati informandoli della email che ho ricevuto.

    beh, questo deve averli preoccupati poiché hanno risposto affermando che l'accesso al Regno Unito è stato limitato.

    non era stamattina ma ho ricontrollato proprio adesso ed è così.

    anche se questa è una buona cosa, non hanno ancora riconosciuto nulla del software piratato.

    Ho ancora tutte le foto e le prove video, se necessarie, poiché ora contatterò molti più fornitori di giochi per chiedere anche a loro.

    Grazie.

    ps il sito in cui avevo visto il casinò pubblicizzato ha ora aggiunto queste informazioni alla recensione anche se hanno solo affermato che solo un fornitore di giochi era falso, si spera aggiungano gli altri e hanno anche consigliato alle persone di non giocare qui.
    questo mi ha reso felice perché volevo far conoscere a quante più persone possibile questo sito fraudolento.

    Lotterò ancora per riavere indietro i miei depositi.

    Grazie.

  • Originale English Traduzione Italiano

    Another update.

    quite an achievement today, only because of the email I received today from playtech, I believe this really worried them.

    They have now agreed to the original compromise offer I had sent them in the beginning with regards to my funds been returned.

    i have agreed to accept this as I just want to move on and feel I have achieved what I had set out do do, with your help.. thank you.

    i am now leaving it in the hands of the game providers as to be honest I feel i can't do anymore there. I'm also really pleased the site where I had originally seen this advertised had made this information puplic  to anyone that checks out the review and advises people not to play here as well as the casino themself restricting U.K. access, only down fall is that I can not check to see if these games have been removed but I'm sure now the game providers now know about this they will make sure their games are removed.

    i am still waiting on am email to confirm that the funds have been processed, once I receive them back into my bank I will update you.

    again I would like to thank this site for all your help, other sites tried to tell me that a casino can accept U.K. players if they don't have the UKGC licence as long as their T&Cs state this and they don't offer the GB pound.This is one of the only sites that has said otherwise and is giving the correct information when it comes to the UKGC.

    your help has been very much appreciated.

    thank you.

    hopefully next time I'm on it will be to say I've received the funds back.

    Un altro aggiornamento.

    un bel risultato oggi, solo perché l'e-mail che ho ricevuto oggi da playtech, credo che questo li abbia davvero preoccupati.

    Ora hanno accettato l'offerta di compromesso originale che avevo inviato loro all'inizio in merito alla restituzione dei miei fondi.

    Ho accettato di accettarlo perché voglio solo andare avanti e sentire di aver raggiunto ciò che mi ero prefissato di fare, con il tuo aiuto.. grazie.

    Ora lo lascio nelle mani dei fornitori di giochi perché, a dire il vero, sento di non poter più fare lì. Sono anche molto contento che il sito in cui avevo originariamente visto questo pubblicizzato abbia reso queste informazioni pubbliche a chiunque controlli la recensione e consigli alle persone di non giocare qui così come il casinò stesso limita l'accesso al Regno Unito, l'unico inconveniente è che io Non posso verificare se questi giochi sono stati rimossi, ma sono sicuro che ora che i fornitori di giochi lo sanno, si assicureranno che i loro giochi vengano rimossi.

    Sto ancora aspettando la mia email per confermare che i fondi sono stati elaborati, una volta ricevuti nella mia banca ti aggiornerò.

    ancora una volta vorrei ringraziare questo sito per tutto il vostro aiuto, altri siti hanno provato a dirmi che un casinò può accettare giocatori del Regno Unito se non hanno la licenza UKGC purché i loro T&C lo indichino e non offrano il GB pound.Questo è uno dei pochi siti che ha affermato il contrario e fornisce le informazioni corrette per quanto riguarda l'UKGC.

    il tuo aiuto è stato molto apprezzato.

    Grazie.

    spero che la prossima volta che ci andrò sarà per dire che ho ricevuto indietro i fondi.

  • Originale English Traduzione Italiano

    That's great news and good progress. I hope they'll return your deposits back. They still haven't replied to our emails but since we sent several emails so far it probably forced them to reply back to you as well as the software confirmation about the fake games. 

    We're also going to write an article about it and spread the news to our forum community.

    Please keep us posted. Good luck! heart

    Questa è un'ottima notizia e un buon progresso. Spero che ti restituiranno i depositi. Non hanno ancora risposto alle nostre e-mail, ma poiché finora ne abbiamo inviate diverse, probabilmente li hanno costretti a risponderti insieme alla conferma del software sui giochi falsi.

    Scriveremo anche un articolo a riguardo e diffonderemo la notizia nella nostra comunità del forum.

    Per favore, tienici aggiornati. Buona fortuna! heart

  • Originale English Traduzione Italiano

    Yes you so right, your involvement in this has helped considerably. Thank you.

    It makes me so happy to know that yous are going to write an article about them, this will make many people aware of this site, not only this site but  potentially others out there that may be the same.it will give people a better understanding of what to look out for on other sites with regards to licence and fake games.

    although the U.K. is now blocked many other countries may not be, so this is a great way to warn a lot of people from different countries and that's something I can't do, thank you for doing this.

    i will update you once I have received the funds, I hope I do and they're not just saying it, until it hits my account I will still feel wary.

    thank you.

    Sì, hai proprio ragione, il tuo coinvolgimento in questo ha aiutato notevolmente. Grazie.

    Mi rende così felice sapere che scriverai un articolo su di loro, questo renderà molte persone consapevoli di questo sito, non solo di questo sito ma potenzialmente di altri là fuori che potrebbero essere uguali. Ciò darà alle persone una migliore comprensione di cosa cercare su altri siti per quanto riguarda licenze e giochi falsi.

    anche se il Regno Unito è ora bloccato, molti altri paesi potrebbero non esserlo, quindi questo è un ottimo modo per avvisare molte persone provenienti da paesi diversi ed è qualcosa che non posso fare, grazie per averlo fatto.

    ti aggiornerò una volta che avrò ricevuto i fondi, spero di farlo e non lo dicono solo, finché non arriverà sul mio conto mi sentirò comunque diffidente.

    Grazie.

  • Originale English Traduzione Italiano

    Hi.

    just an update.

    The casino has gone totally unresponse once again!

    ive been emailing asking for confirmation of the payment been processed since Friday and as of yet still no reply although the withdrawal policy says payments processed within 5mins to 24 hours.

    i will give it a few more days to see if the payment does go into my account as I know payments can take 3-5 working days.

    its just extremely frustrating when you are totally ignored.

    i will let you know in a few days how I get on.

    thank you.

    CIAO.

    solo un aggiornamento.

    Il casinò non ha risposto ancora una volta!

    Ho inviato e-mail chiedendo conferma dell'elaborazione del pagamento da venerdì e ancora nessuna risposta, sebbene la politica di prelievo dica che i pagamenti vengono elaborati entro 5 minuti - 24 ore.

    Darò ancora qualche giorno per vedere se il pagamento viene accreditato sul mio conto poiché so che i pagamenti possono richiedere 3-5 giorni lavorativi.

    è semplicemente estremamente frustrante quando sei completamente ignorato.

    tra qualche giorno ti farò sapere come mi trovo.

    Grazie.

  • Originale English Traduzione Italiano

    Yes, it can be very frustrating. Hope you'll receive your funds soon. Thanks for updating us. smiley

    Sì, può essere molto frustrante. Spero che riceverai presto i tuoi fondi. Grazie per averci aggiornato. smiley

  • Originale English Traduzione Italiano

    Hi.

    im still awaiting on the payment, they informed me that they are waiting to hear from the external provider and expect email notification?

    im starting to think the payment hadn't been sent but I will give it a little longer but I'm starting to lose faith in it.

    i will let you know.

    thank you.

    CIAO.

    sto ancora aspettando il pagamento, mi hanno informato che stanno aspettando notizie dal fornitore esterno e si aspettano una notifica via email?

    Comincio a pensare che il pagamento non sia stato inviato, ma aspetterò ancora un po', ma sto iniziando a perdere fiducia.

    ti farò sapere.

    Grazie.

  • Originale English Traduzione Italiano

    Thanks for keeping us updated. Unfortunately, it will take some time for them to pay you out. Hope they will. 

    Please let us know if you hear from them. 

    Grazie per tenerci aggiornati. Sfortunatamente, ci vorrà del tempo prima che ti ripaghino. Spero che lo faranno.

    Per favore fateci sapere se avete loro notizie.

  • Originale English Traduzione Italiano

    Hi

    just an update, I still haven't received the payment, it's now over 3 weeks and they haven't replied to me for nearly a week now.

    they have giving no explanation as to why it's taking so long.

    i will keep at it and let you know.

    thank you.

    CIAO

    solo un aggiornamento, non ho ancora ricevuto il pagamento, sono passate più di 3 settimane e non mi hanno risposto da quasi una settimana.

    non hanno fornito alcuna spiegazione sul motivo per cui ci vuole così tanto tempo.

    Continuerò a farlo e ti farò sapere.

    Grazie.

  • Originale English Traduzione Italiano

    Hello

    i received an email yesterday saying.. deposits were returned to your details, nothing else just that.

    so hoping they mean they were only sent yesterday as nothing has gone in my account.

    i will give it the necessary time scale it takes for payment to reach an account and hopefully it will go in :

    hoeofully next time I reply it's to say they have gone in.

    thank you.

    Ciao

    ieri ho ricevuto un'e-mail che diceva... che i depositi sono stati restituiti ai tuoi dati, nient'altro.

    quindi spero che intendano che sono stati inviati solo ieri perché non è andato nulla nel mio account.

    gli darò il tempo necessario affinché il pagamento raggiunga un account e spero che vada in:

    purtroppo la prossima volta che risponderò sarà per dire che sono entrati.

    Grazie.

  • Originale English Traduzione Italiano

    Thanks for the update, Kiera02. Hope the money will reach your account. Please keep us posted. 

    Grazie per l'aggiornamento, Kiera02. Spero che i soldi arrivino sul tuo conto. Per favore, tienici aggiornati.

  • Originale English Traduzione Italiano

    Hi..

    the funds have gone in.

    im so pleased as it has been going on for about 2 month.

    i would like to thank you again for your part in this, I really do appreciate it.

    thank you:

    CIAO..

    i fondi sono entrati.

    sono così contento perché va avanti da circa 2 mesi.

    Vorrei ringraziarti ancora per il tuo ruolo in questo, lo apprezzo davvero.

    Grazie:

  • Originale English Traduzione Italiano
    Kiera02 wrote:

    Hi..

    the funds have gone in.

    im so pleased as it has been going on for about 2 month.

    i would like to thank you again for your part in this, I really do appreciate it.

    thank you:

    Oh, finally. Great news. So happy you got your money in the end. Thank you very much for keeping us posted. We appreciate it. We're going to mark this case as Resolved. 

    Kiera02 ha scritto:

    CIAO..

    i fondi sono entrati.

    sono così contento perché va avanti da circa 2 mesi.

    Vorrei ringraziarti ancora per il tuo ruolo in questo, lo apprezzo davvero.

    Grazie:

    Oh, finalmente. Grandi notizie. Sono così felice che tu abbia avuto i tuoi soldi alla fine. Grazie mille per averci tenuto aggiornati. Lo appreziamo. Contrassegneremo questo caso come Risolto.

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