Hi, i was just wondering if any of you guys have bad experiences with LuckyBetCasino.com
I registered with the bonuscode 50WELCOME and got 50 starburst spins right away.
There was a wagering requirement on the winnings of course, and i played for a long time.. and managed to play through it! :-) I was really glad that i made the playthrough on the wagering requirements, i could easily follow the progress of how much wagering was needed to complete it.
And when i was done with the requirements, it didnt say i had a bonus or anything to wager anymore.
And the money i had completed it with changed from bonus funds to Real Money.
I contacted support to ask them about the expected withdrawal processing time as, i was ready to make a deposit and make my withdrawal :-)
This is where everything turns bad, This is one of the worst of the experiences i've had with a casino.
I was left feeling i was being held for a damn fool, and i wasted a lot of time on working towards absolutely nothing at all, thanks to misleading information.
This is the following transcript of the conversation with support :
You are now speaking with 'Alistair'.
Alistair: Hi there and welcome. My name is Alistair, how are you today?
You: Hi, Im doing great, thanks for asking
You: how are you?
Alistair: Good thanks :-)
You: I managed to play through the wagering requirements from the no deposit freespin winnings. I Just have a question for you
You: If i make a deposit, what is your withdrawal processing time?
Alistair: So, it can take up to 48 working hours to process documents (if they are required of course). Once documents have been processed, the payments team can then begin to process your withdrawal, this can take up to another 48 working hours. Once your withdrawal has been processed, the funds will be sent. :-)
Alistair: You would first need to play through the wagering on your winnings + welcome bonus though.
You: and the max cashout will be ?
Alistair: The maximum withdrawal is €7,000 per month
Alistair: Maximum win from a free bonus is €100
You: so eventually €100 + then whatever i make from the money i deposit and the bonus i get ?
You: or will it be €100 max cashout, even though i deposit and wager the deposit bonus
Alistair: If you withdraw the €100 first
Alistair: €100 maximum on the first unless you balance goes to €0 before
You: So i can deposit, withdraw the 100, then play my deposit bonus and withdraw again? i dont get it
Alistair: If you deposit, you will have wagering on the balance you have + wagering for the welcome bonus that you receive.
Alistair: You would then be able to withdraw a maximum of €100.
You: So a new wagering on the balance i have will be added ?
Alistair: Of couse
Alistair: *course
You: What is the point of wagering it before depositing then?
You: I have spent all that time for nothing ?
You: I cleared the wagering requirements, for another set of wagering requirements to be added to the same amount i cleared?
Alistair: It is practice wagering
Alistair: Wagering will only begin once you deposit.
You: Practise wagering?
Alistair: Yes, so you get a better understanding of how it works before you have to do it for real
You: Seriously Alistair
You: What the **** ?
Alistair: I'm sorry, I'm not too sure what you mean... Could you please elaborate on that? :-)
You: I
You: Nevermind, there was no indication on the wagering progress page in my profile that it was only "practice wagering"
You: The bonus money i won from the freespins was listed under my bonuses,
Alistair: That's right
You: It said, bonus amount: €
You: wagering required: €sum
You: then required wagering left: €sum
You: or something like that, then it kept progress until the amount remaining to wager reached 0
You: and the bonus disappeared.
Alistair: That is how it is shown
You: And it moved my bonus money to real balance where it is now
Alistair: Wagering doesn't start until you have a real money account.
Alistair: Once you deposit, it will be in your bonus money again
You: Seriously!!? , what the hell is this kind of place?
Alistair: I'm sorry, I'm not too sure what you mean... Could you please elaborate on that? :-)
You: Why dont you inform people they are playing pretend wagering requirements, and wasting their time ?
You: why move the bonus money after the wagering is complete, over to real money
Alistair: This is all stated in the terms and conditions which you read and agreed to when you created your account.
You: without any clear indication that this is happening at all ?
Alistair: It was all made very clear in the terms and conditions.
You: I guess you are right about that, but seriously.. this is the most shady place i have come across in a long time.
You: but i agreed to the terms, so i'll stop arguing
Alistair: OK, tell you what
Alistair: When you deposit, come to live chat first
Alistair: I can most likely get you some extras on top of the welcome bonus.
You: bye
Any toughts on this ?
I was baffled.
Ciao, mi stavo chiedendo se qualcuno di voi ha avuto brutte esperienze con LuckyBetCasino.com
Mi sono registrato con il codice bonus 50WELCOME e ho ottenuto subito 50 giri starburst.
Ovviamente c'era un requisito di scommessa sulle vincite, e ho giocato a lungo... e sono riuscito a superarlo! :-) Sono stato davvero felice di aver completato il playthrough dei requisiti di scommessa, ho potuto facilmente seguire i progressi di quante scommesse erano necessarie per completarlo.
E una volta terminati i requisiti, non diceva più che avevo un bonus o altro su cui scommettere.
E il denaro con cui l'avevo completato è cambiato da fondi bonus a denaro reale.
Ho contattato l'assistenza per chiedere informazioni sui tempi previsti per l'elaborazione del prelievo poiché ero pronto per effettuare un deposito ed effettuare il prelievo :-)
È qui che tutto va male. Questa è una delle peggiori esperienze che ho avuto con un casinò.
Mi sono sentito ritenuto un maledetto sciocco e ho sprecato molto tempo lavorando per raggiungere assolutamente il nulla, grazie a informazioni fuorvianti.
Questa è la seguente trascrizione della conversazione con il supporto:
Ora stai parlando con "Alistair".
Alistair: Ciao e benvenuto. Mi chiamo Alistair, come stai oggi?
Tu: Ciao, sto benissimo, grazie per avermelo chiesto
Come stai?
Alistair: Bene, grazie :-)
Tu: sono riuscito a soddisfare i requisiti di scommessa delle vincite dei giri gratuiti senza deposito. Ho solo una domanda per te
Tu: Se effettuo un deposito, qual è il tempo di elaborazione del prelievo?
Alistair: Quindi, possono essere necessarie fino a 48 ore lavorative per elaborare i documenti (se necessari, ovviamente). Una volta elaborati i documenti, il team dei pagamenti può iniziare a elaborare il tuo prelievo, l'operazione può richiedere fino ad altre 48 ore lavorative. Una volta elaborato il prelievo, i fondi verranno inviati. :-)
Alistair: Dovresti prima scommettere sulle tue vincite + bonus di benvenuto.
Tu: e l'incasso massimo sarà?
Alistair: Il prelievo massimo è di 7.000€ al mese
Alistair: La vincita massima con un bonus gratuito è di 100€
Tu: quindi alla fine 100€ + poi cosa guadagno dai soldi che deposito e dal bonus che ricevo?
Tu: o sarà un prelievo massimo di € 100, anche se deposito e scommetto il bonus sul deposito
Alistair: Se prelevi prima i 100€
Alistair: massimo 100€ il primo, a meno che il saldo non scenda a 0€ prima
Tu: Quindi posso depositare, ritirare i 100, quindi giocare con il mio bonus di deposito e prelevare di nuovo? non capisco
Alistair: Se depositi, scommetterai sul saldo che hai + scommesse per il bonus di benvenuto che riceverai.
Alistair: Allora potrai prelevare un massimo di 100€.
Tu: Quindi verrà aggiunta una nuova scommessa sul saldo che ho?
Alistair: Certamente
Alistair: *certo
Tu: Allora che senso ha scommetterlo prima di depositarlo?
Tu: ho passato tutto quel tempo per niente?
Tu: Ho soddisfatto i requisiti di scommessa, per aggiungere un'altra serie di requisiti di scommessa allo stesso importo che ho soddisfatto?
Alistair: Si tratta di fare pratica con le scommesse
Alistair: Le scommesse inizieranno solo dopo aver effettuato il deposito.
Tu: Esercitati a scommettere?
Alistair: Sì, così capisci meglio come funziona prima di doverlo fare sul serio
Tu: Sul serio, Alistair
Tu: Che cavolo?
Alistair: Mi dispiace, non sono sicuro di cosa intendi... Potresti per favore approfondire questo argomento? :-)
Tu: io
Tu: Non importa, nella pagina di avanzamento delle scommesse nel mio profilo non c'era alcuna indicazione che si trattasse solo di "scommesse di pratica"
Tu: Il denaro bonus che ho vinto con i giri gratuiti era elencato sotto i miei bonus,
Alistair: Esatto
Tu: Diceva, importo del bonus: €
Tu: scommessa richiesta: €sum
Tu: quindi è richiesta la scommessa rimasta: €somma
Tu: o qualcosa del genere, poi ha mantenuto i progressi finché l'importo rimanente da scommettere non ha raggiunto lo 0
Tu: e il bonus è scomparso.
Alistair: Ecco come viene mostrato
Tu: E ha spostato il mio denaro bonus sul saldo reale dove si trova ora
Alistair: Le scommesse non iniziano finché non hai un conto con soldi veri.
Alistair: Una volta depositato, sarà nuovamente nel tuo denaro bonus
Sei serio!!? , che diavolo è questo genere di posto?
Alistair: Mi dispiace, non sono sicuro di cosa intendi... Potresti per favore approfondire questo argomento? :-)
Tu: Perché non informi le persone che stanno giocando a requisiti di scommessa fittizi e sprecando il loro tempo?
Tu: perché spostare il denaro bonus dopo aver completato la scommessa, su denaro reale
Alistair: Tutto questo è indicato nei termini e nelle condizioni che hai letto e accettato quando hai creato il tuo account.
Tu: senza alcuna chiara indicazione che ciò stia accadendo?
Alistair: Era tutto molto chiaro nei termini e nelle condizioni.
Tu: Immagino che tu abbia ragione, ma sul serio... questo è il posto più oscuro in cui mi sono imbattuto da molto tempo.
Tu: ma ho accettato i termini, quindi smetto di discutere
Alistair: OK, ti dico una cosa
Alistair: Quando depositi, vieni prima alla chat dal vivo
Alistair: Molto probabilmente posso offrirti degli extra oltre al bonus di benvenuto.
Tu: ciao
Qualche idea su questo?
Ero sconcertato.
Traduzione 
