RISOLTO: Problemi di verifica del casinò Lucky8

registrato in estate e effettuato diversi depositi. Devo dire che l'ultima volta che ho giocato tramite VPN. quindi entrambi gli indirizzi IP da cui provengono i giochi di download blokiruet. cioè, il casinò stesso è caricato, puoi effettuare un deposito o una richiesta di pagamento, ma i giochi stessi no. la settimana scorsa è arrivata un'e-mail per partecipare a un sondaggio su questo casinò per 50 giri. Lunedì sono andato a fare appello alla chat in cui mi sono iscritto. il mio conto in quel momento era completamente verificato (passaporto, ricevuta dell'appartamento, fatture) ma oggi andando sul conto ho trovato il blocco. durante la conversazione in chat non mi è stato detto della VPN. ed è stato detto che non posso confermare il mio indirizzo e nome in latino. Ho inviato loro un passaporto, un certificato della banca con timbro e il mio nome in inglese. ma hanno chiesto la conferma dell'indirizzo in inglese))) il fatto che in Russia tali documenti sono spesso in russo. alla fine hanno semplicemente detto che non potrò mai giocare. se c'è un rappresentante qui, lasciagli spiegare come potrebbero bloccare un account completamente verificato. e alla fine mi ha chiesto dipendo dal gioco) la mia posta kadrus2002@yandex.ru

Ciao Ivan Ivanov,

L'uso della VPN non è consentito in nessun casinò. Hai automaticamente infranto i loro termini. Tuttavia, ci metteremo in contatto con loro e controlleremo i problemi di verifica. Probabilmente ti hanno chiesto più documenti perché stavi utilizzando una VPN. Contatteremo comunque il casinò e ascolteremo la loro versione della storia.

*Ho cancellato gli screenshot con la copia dei tuoi documenti, per motivi di sicurezza.

non mi dicono per VPN. e parlare per la ricevuta con l'indirizzo in inglese. tra l'altro ho scoperto che potrebbe fornire ma non riesco più a chattare e non risponde più il supporto via email che ho. Attiro la tua attenzione sul fatto che il mio account è stato completamente verificato, mi sono stati forniti 6-7 documenti e sono stati tutti approvati.

Abbiamo ricevuto l'aggiornamento dal casinò riguardo al tuo caso. Vale a dire, hanno fatto riferimento a questa posizione nei loro T&C: 4.1 dei nostri Termini e condizioni riguardanti l'uso di qualsiasi altro carattere diverso dal latino nella registrazione dell'account o in qualsiasi potenziale documentazione che potremmo richiedere ai giocatori:
4.1. Registrazione dell'account
è responsabilità dell'aspirante giocatore osservare le leggi della propria giurisdizione in merito a tutti i possibili divieti di lotterie e giochi d'azzardo.
I giochi offerti su questo sito web sono riservati a persone di età pari o superiore a 18 anni (a seconda del paese di residenza). Inoltre, l'uso di questo sito Web e dei suoi giochi è limitato alle giurisdizioni in cui i suddetti sono autorizzati dalla legge. A chiunque sia minorenne è vietato giocare d'azzardo e acquistare fondi. Ci riserviamo il diritto di verificare e confermare l'identità e l'età del Giocatore in qualsiasi momento.
Non sono ammessi caratteri cirillici, greci, arabi e altri caratteri non latini.
I dati personali devono essere sempre inseriti solo in lettere latine; E; A fini di verifica, i documenti giustificativi richiesti e forniti dovrebbero riportare le stesse informazioni in lettere latine.

Per poter verificare il tuo account, richiederebbero tutta la documentazione in caratteri latini che non potresti fornire. La loro squadra non è in grado di verificare se i documenti non sono in latino.

Stiamo tuttavia esaminando il modo in cui è stato precedentemente verificato il tuo account. Tenervi aggiornati.

oggi andrò dal notaio per fare la traduzione di tutti i documenti con nome e indirizzo. Spero che si adattino

ha fatto tutte le 10 pagine della traduzione del passaporto e le ha autenticate. ci ho speso $ 20 e glielo ho inviato. in attesa della decisione

Grande. Il casinò ci ha informato che secondo i loro termini e condizioni Lucky8 si riserva il diritto di richiedere documenti di verifica in qualsiasi momento e possiamo sospendere temporaneamente il tuo account finché non avremo ricevuto i documenti richiesti." e possiamo richiederli in qualsiasi momento a nostra discrezione.

Hai fornito i tuoi documenti a maggio, ovvero più di 6 mesi fa. Hanno ancora bisogno dei documenti in latino.
Se sei in grado di fornire una documentazione valida, faranno del loro meglio per fornire una rapida risoluzione. Faremo loro sapere che invierai nuovamente i documenti. Speriamo che venga risolto presto.

Per favore, tienici aggiornati.

è arrivata la risposta da loro.

Ciao яков,

Torno da te riguardo ai documenti per convalidare il tuo account.

Non possiamo accettare fotocopie.

Scatta una foto dei documenti originali e ufficiali per verificare il tuo account.

Abbiamo ancora bisogno di:
- Una copia a colori del tuo documento d'identità (passaporto, patente di guida...)
- Una bolletta emessa meno di 3 mesi fa

Se avete ulteriori domande non esitate a contattarci.

Grazie per la vostra pazienza.

Cordiali saluti,

Maëva
Agente dell'assistenza clienti
Fortunato 8

ha inviato nuovamente tutti i documenti. solo una parte dei documenti che ho scaricato a maggio. il resto 2-3 mesi fa e sono stati tutti approvati

Grazie per averci contattato.

Per quanto riguarda i tuoi documenti, se non puoi fornire i documenti e tutti in inglese, non è possibile verificare il tuo account.

Se non hai altri documenti oltre a quelli che hai inviato, ti consiglio di non creare un nuovo account e quello vecchio non verrà riaperto.

Se avete ulteriori domande non esitate a contattarci.

Grazie per la vostra pazienza.

Cordiali saluti,

Raimondo
Agente dell'assistenza clienti
Fortunato 8

ho appena ricevuto una risposta da loro. i miei documenti non corrispondono a loro. in tutti i casinò in cui gioco questi documenti hanno superato tutti i controlli. hanno detto che avevano bisogno di un indirizzo in inglese. Ho fatto una traduzione autenticata di tutte le pagine del mio passaporto per questo ho pagato 20 dollari. è un documento ufficiale, con due biscotti notarili blu. oggi ho inviato la mia patente di guida con il mio nome in inglese. 2 passaporto compreso quello estero (che ci sono anche i miei dati in inglese. e ricevuta dell'appartamento. Lo hanno preso anche tutti i casinò dove gioco) viene chiesto di sapere da loro cosa non rientrava nei miei documenti

chiedi loro perché non accettano i miei documenti. cosa gli manca? Ho fornito tutto quello che potevo.

vuoi sapere in qualche modo i lavoratori che ho lì, non verificano altri giocatori dalla Russia o io gioco lì?

Va bene. Li controlleremo di nuovo.

Abbiamo ricevuto l'aggiornamento dal casinò riguardo ai documenti di verifica.

Ci hanno informato che è necessario fornire loro una prova di indirizzo e una prova di identità.

Questi sono i documenti che hai inviato loro:

1) Copia fronte-retro della patente di guida, che potranno verificare se rispedita in migliore qualità e se ne rispedirai una copia. Il team di supporto del casinò ti ha informato di questo.

2) Documento di prova dell'indirizzo, comunque lo stesso inviato in precedenza, tutto in caratteri cirillici, pertanto non sono in grado di verificarlo. Ti hanno informato che hanno bisogno di una copia in caratteri latini.

Si prega di inviare i documenti richiesti. Il tuo account non può essere verificato finché non invii loro ciò di cui hanno bisogno. Non c'è niente che possiamo fare al riguardo.

Per favore, tienici aggiornati.

imbrogliano, ho inviato loro la traduzione del passaporto in inglese. ieri mi hanno contattato di nuovo chiedendomi un documento da vedere in tutti e 4 gli angoli. Posso inviartelo affinché tu lo veda. come può esserci una traduzione del passaporto in lingua inglese in cirillico???? diamo un'occhiata al file IMG_2632.JPG della mia lettera di ieri. il mio indirizzo inglese è nella metà inferiore del documento

questo è il secondo problema con la verifica durante il mio gioco. il primo era su TIPbet ma avevano abbastanza ricevute per un appartamento con il mio indirizzo su Kirilica. come tutti gli altri casinò compresi quelli europei. In Russia non esistono documenti con l'indirizzo in inglese. l'unica cosa che si può fare è assicurare ad un notaio (dotato di tali funzioni) la traduzione del passaporto in inglese. sulla pagina numero 5 del passaporto c'è il mio indirizzo in russo, l'ho tradotto ufficialmente in inglese e assicurato. cos'altro manca?? allo stesso tempo, la ricevuta dell'appartamento con il mio indirizzo in russo è stata da loro approvata a settembre-ottobre (potete chiedere loro i dati del mio conto non ho accesso) ma ricordo che la ricevuta di l'appartamento è stato approvato da loro. questo è lo spettacolo e non la verifica

Ciao Yakov,

Grazie per i tuoi ultimi documenti.

Purtroppo il nostro servizio finanziario non può accettare l'ultimo documento ricevuto.

Tuttavia, la prova del tuo indirizzo deve essere in caratteri latini e nei documenti ufficiali.

Questo documento deve essere rilasciato negli ultimi 3 mesi (a colori, leggibile, 4 angoli visibili e in caratteri latini).

Ti auguro una buona serata.

Ti ringraziamo per la comprensione.

Cordiali saluti,

hanno nuovamente risposto che non accettano i miei documenti. posso coprire i miei dati e inviare questi documenti all'amministrazione del forum. per affrontare questa situazione. chiedi loro quali documenti tranne
la traduzione ufficiale del passaporto viene loro inviata da altri giocatori russi che approvano? dicono che hanno bisogno dell'indirizzo di tutti e 4 gli angoli in inglese. data di preparazione. ma ci sono tutti questi dati(

in Russia non ci sono più documenti con l'indirizzo in inglese ho la ricevuta dell'appartamento ma c'è l'indirizzo in russo. loro stessi sanno che tali documenti non esistono. e lo fanno per non pagarmi 56 euro. lascia che dicano quello che viene chiamato un documento che ti si addice? come verificano gli altri giocatori dalla Russia? che documento gli inviano gli altri?

Non consiglio ai clienti di contattarli. anche effettuando depositi e avendo un conto completamente verificato, puoi ottenere un blocco a causa della riluttanza a pagare 56 euro) ho paura di immaginare se vincessi una somma significativa

Ciao Ivan Ivanov,

Nel messaggio che mi hai inoltrato, il casinò ha indicato chiaramente di quali documenti hanno bisogno per verificare il tuo account. Come hanno già affermato, tutti i tuoi documenti devono essere in latino in modo che possano verificarli. Assicurati di aver inviato loro ciò di cui hanno bisogno e il tuo account verrà verificato. Non c'è niente che possiamo fare, li abbiamo contattati ogni volta che non era chiaro cosa devi inviare. Il casinò ha inviato le informazioni, quindi tutto ciò che devi fare è inviare loro ciò di cui hanno bisogno e questo problema verrà risolto.

inviano requisiti standard. 4 angoli, data e miei dati. Lo capisco, ma in Russia non ci sono documenti del genere, quindi chiedo che mandino gli altri giocatori fuori dalla Russia per la verifica? Sto chiedendo il titolo del documento? Sono pronto a fornire ma non so che tipo di documento. Tuttavia, non hanno accettato il documento statale. senza spiegare le ragioni e limitandosi a prendersela con ogni numero in esso contenuto. Recentemente ho preso un estratto dalla banca e ho firmato un altro contratto bancario, ma lì tutti i dati sono in russo. quindi voglio sapere il nome del DOCUMENTO????

Cercherò di fare un certificato per l'ambasciata in inglese. non chiudere il topic ci vorranno 3-4 giorni

Grazie per l'aggiornamento. Non chiuderemo l'argomento finché questo caso non sarà risolto. Per favore, tienici aggiornati.

sbloccato. chiedere loro dove erano i 56 euro che c'erano nella domanda di ritiro?

mi dispiace, hanno pagato tutti

Va tutto bene? Per favore, comunicaci quando riceverai i soldi.

Sì, hanno pagato e stanno ancora bloccando il portafoglio bitcoin senza preavviso. il problema è stato risolto. Grazie

Eccezionale. Grandi notizie. Grazie per averci fatto sapere.