I can't even remember when I actually won, it's been so many weeks ago. I won $700 and requested a withdrawal. Since then, I have been lied to by their chat support over and over and over again. I was told "your payout will be processed in 4 hours" or "your payout will be processed in 48 hours" or you will see your money on Monday" and many more. I have never received any request for verification documents and cannot find access to a verification form anywhere on their site. Their site states that the withdrawal request will be processed within 48 hours and you may be asked for verification of your identity, etc. But no one has every contacted me to verify anything. I have saved all of the chats and will paste some below. I have also called and gotten no answer (it just rings and rings) and I have emailed and gotten no answer. Yet they continue to email me promotions and refuse to answer my messages. Today, all of their links to live chat and to log into my account appear to be down.
I have pasted some of the chat transcripts below. I have many, MANY more. And in some of them I get quite frustrated because they continue to tell me the same lies over and over. So I am not proud of how angry I get - please keep that in mind.
Scott Tue, 10/13/15 12:37:15 am UTC
Hello. How may I help you?
Wizardhead 12:37:31 am
Hi, where is my payout
Last week you said it would be complete in 4 hours. That never happened. Then you said the finance team is gone on the weekend and you didn't know. Now it is not the weekend. Where is my payout?
Scott 12:40:27 am
ok please wait
let me check
Wizardhead 12:43:31 am
Thanks for all your help
Hello?
Scott 12:46:07 am
please wait system working slow
Wizardhead 12:47:08 am
Sounds like it
Scott 12:50:52 am
Maim please come after some time my system not working properly .
Wizardhead 12:51:08 am
Nothing there works properly
You have told me so many thing that are not true
Scott 12:51:41 am
other wise when our senior will come they will contact to you ,
Wizardhead 12:51:53 am
I will just wait here
Until someone can tell me where my payout is
Scott 12:52:29 am
trust me maim , defiantly i will short out your issue ,
Wizardhead 12:52:43 am
I don't trust you at all
Your casino has taken my money and is not paying me out
And you have told me the wrong thing over and over
I would like to speak to someone who can tell me where my payout is
Scott 12:54:06 am
can i arrange a call on your No.
if you want
Wizardhead 12:54:28 am
I have sent many emails
I would like someone to reply to my email please
Today
And I will wait on chat until I hear from them
Scott 12:55:44 am
yes sure you will get a mail today 100% sure
Wizardhead 12:56:01 am
From who?
What is there name?
Scott 12:56:41 am
our senior will mail you when he will come . its my promises to you
Wizardhead 12:57:02 am
What is his name?
Scott 12:57:24 am
Jack sir
Wizardhead 12:57:48 am
Thanks, I'll wait here until I hear from jack
Scott 01:00:52 am
Maim when they will come defiantly they mail you as well as mail you . it will come after 3 hours .
so please trust me . he will mail you & if you want to talk him sure he will call you
Wizardhead 01:03:03 am
I just want my payout like you said
Robin Sat, 10/24/15 10:26:10 am America/New_York
Hello. How may I help you?
Wizardhead 10:27:21 am
Hi, are you ever going to pay the money I won?
Or is this casino a scam?
Because it has been many weeks
And no word from anyone - even though I have been promised a response so many times
Robin 10:28:09 am
Please wait a moment and let me check it out
Wizardhead 10:28:59 am
$700 I have been owed for weeks
No one responds
And I believe this casino steals money from people and never pays them their winnings. I have seen the reviews and warnings all over the Internet.
I would love for you to prove them wrong
And actually do what is right
And keep the promises you make
And as a casino, you will make a lot more money if you treat people good and do the right thing. But people will not trust you and spend money with you if you steal from them.
Hello?
Where is my money please
Hello
Hello
Hell
Robin Sat, 10/24/15 10:41:25 am America/New_York
Hello. How may I help you?
Wizardhead 10:41:49 am
Yep - you were checking on my money?
So where is it and when will I get it
Hello
Hello
Are you there
Hello
Hello
Where is my money
Robin 10:46:16 am
As per accounting,your withdrawal will be processed by Monday
We really apologize for delaying withdrawal
Wizardhead 10:48:01 am
I don't believe that
I have been told that before
How do I know that is the truth
I have saved every chat. If I do r get this withdrawal credited by Monday, I am going to publish every chat in every casino forum on the Internet. I have 5 different chats where I was told "tomorrow" or "it will be processed in 4 hours" or "someone will call you in 2 hours". None of these things EVER happened and you are telling me Monday now? We'll see. I'm keeping my promises.
Robin 10:51:37 am
Please wait for your money until Monday
Wizardhead 10:51:43 am
I have a question?
Why has it been delayed?
Is it because you don't have the money to pay me?
Why are you telling me Monday? What happens on Monday that is different?
I would think about this - if this casino is not paying the money they owe to players, how do you know you will get paid for your work?
Robin 10:55:51 am
As we said to you that you will get paid on Monday
yes, i know ,you have been waiting since 20 days for your money but you didn't get it til now
Wizardhead 10:56:45 am
Right, you also said I would get paid in 4 hours before
That was weeks ago
I have been waiting 20 days and I STILL did not get it. Not until now - I didn't get it now. NOT at all.
And I have a feeling that you are telling me ANOTHER lie
Is it your job to lie?
Robin 10:58:03 am
Of course not
You know,it's brand casino
Wizardhead 10:58:33 am
Brand casino? What does that mean
Robin 10:58:38 am
That's why we have to pay
but due to slight technical error while processing you didn't get paid your money
Wizardhead 10:59:31 am
What technical error?
Robin 11:01:41 am
I can't tell you exactly but we have notification from accounting
Scott Wed, 10/28/15 11:08:06 am UTC
Hello. How may I help you?
Wizardhead 11:08:21 am
You said I would get my money yeaterday
Which was a lie
Before that you said it would be mobday
Which was a lie
Scott 11:08:54 am
let me check your account
Wizardhead 11:08:59 am
Before that you said 2 weeks ago
Which was a lie
You said in 2 hours once
Also a lie
You said I would get a call from the finance team
That was a loe
*lie
You have lied to me about 7 or 8 times. Obviously you stole my money and do not plan to pay my winninghs
*winnings
Your casino has lied to me over and over. Don't tell me it will be in my account tomorrow because nothing you say is true
Scott 11:11:40 am
sorry but as i check your account, your withdrawal is still in process
i need to ask from finance about current status of your withdrawal, then i can tell you about your withdrawal status
Wizardhead 11:12:37 am
That is ridiculous
It has been in process for 5 weeks
And you tell me that every time
Scott 11:15:57 am
let me ask from finance first, so then i can tell you about your withdrawal status
Wizardhead 11:16:16 am
Whatever you say will be a lie
So what's the difference
Scott 11:16:24 am
possibly they are facing some problems that's why your withdrawal is delay
Wizardhead 11:16:35 am
Hahaha
Yes, there are "problems"
I have this same conversation every day with you. Obviously you are a different "Scott" than I have talked to before
Scott 11:18:09 am
well i am not sure when you will be get your money but i can tell you as i receive any information from finance
Wizardhead 11:19:22 am
Sure, I will wait. And you will tell me another lie about my money and this will be one more chat I have recorded at this casino and will put online for people to see how this casino does not do what it promises
Scott 11:20:44 am
i will try my best, you will surely get your money
Wizardhead 11:02:44 am
I don't believe any of this. But that's ok. If I don't get my money on Monday, I will publish these chats everywhere. And I am going to make sure RTG knows about this too
Scott Thu, 10/29/15 10:25:36 pm UTC
Hello. How may I help you?
Wizardhead 10:27:02 pm
Hi, where is my payout
I was told it would be in my account on monday
It's Thursday. Almost Friday
Are you going to tell me another lie about when my payout will be processed?
Where is my money
Hello
Hello
Hello
Scott 10:39:57 pm
hello, your money is under process.
as our finance team is not here at the moment cant tell you the exact status , to know the exact status you may contact us after 8 hours.
Casinò Lucky Spins - mancato pagamento - $ 700
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Non riesco nemmeno a ricordare quando ho vinto, sono passate così tante settimane. Ho vinto $ 700 e ho richiesto un prelievo. Da allora, il loro supporto via chat mi ha mentito ancora e ancora e ancora. Mi è stato detto "il tuo pagamento verrà elaborato entro 4 ore" o "il tuo pagamento verrà elaborato entro 48 ore" oppure vedrai i tuoi soldi lunedì" e molti altri. Non ho mai ricevuto alcuna richiesta di documenti di verifica e non riesco a trovare l'accesso a un modulo di verifica in qualsiasi punto del loro sito. Il loro sito afferma che la richiesta di prelievo verrà elaborata entro 48 ore e potrebbe essere richiesta la verifica della tua identità, ecc. Ma nessuno mi ha contattato per verificare nulla. Ho salvato tutto delle chat e ne incollerò alcune qui sotto. Ho anche chiamato e non ho ricevuto risposta (squilla e suona e basta) e ho inviato e-mail senza ricevere risposta. Eppure continuano a inviarmi promozioni via e-mail e si rifiutano di rispondere ai miei messaggi. Oggi, tutti dei loro collegamenti alla chat dal vivo e all'accesso al mio account sembrano essere inattivi.
Di seguito ho incollato alcune delle trascrizioni della chat. Ne ho molti, MOLTI di più. E in alcuni di essi mi sento piuttosto frustrato perché continuano a raccontarmi sempre le stesse bugie. Quindi non sono orgoglioso di quanto mi arrabbio, per favore tienilo a mente.
Scott Mar, 13/10/15 00:37:15 UTC
Ciao. Come posso aiutarti?
Wizardhead 00:37:31
Ciao, dov'è il mio pagamento?
La settimana scorsa hai detto che sarebbe stato completato in 4 ore. Non è mai successo. Poi hai detto che il team finanziario era assente nel fine settimana e non lo sapevi. Ora non è il fine settimana. Dov'è il mio pagamento?
Scott 00:40:27
ok, per favore aspetta
fammi controllare
Wizardhead 00:43:31
Grazie per tutto il vostro aiuto
Ciao?
Scott 00:46:07
attendere che il sistema funzioni lentamente
Wizardhead 00:47:08
Sembra di sì
Scott 00:50:52
Mutilati, per favore, vieni dopo un po' di tempo in cui il mio sistema non funziona correttamente.
Wizardhead 00:51:08
Niente funziona correttamente
Mi hai detto tante cose che non sono vere
Scott 00:51:41
altrimenti, quando arriverà il nostro senior, ti contatteranno,
Wizardhead 00:51:53
Aspetterò qui
Fino a quando qualcuno non può dirmi dov'è il mio pagamento
Scott 00:52:29
fidati di me, mutilato, con aria di sfida metterò in corto il tuo problema,
Wizardhead 00:52:43
Non mi fido affatto di te
Il tuo casinò ha preso i miei soldi e non mi paga
E tu mi hai detto la cosa sbagliata più e più volte
Vorrei parlare con qualcuno che possa dirmi dove si trova il mio pagamento
Scott 00:54:06
posso organizzare una chiamata al vostro n.
se vuoi
Wizardhead 00:54:28
Ho inviato molte e-mail
Vorrei che qualcuno rispondesse alla mia email per favore
Oggi
E aspetterò in chat finché non avrò loro notizie
Scott 00:55:44
sì, certo che riceverai una mail oggi, sicuro al 100%.
Wizardhead 00:56:01
Da chi?
Qual è il nome?
Scott 00:56:41
il nostro senior ti manderà una mail quando verrà. sono le mie promesse per te
Wizardhead 00:57:02
Qual'è il suo nome?
Scott 00:57:24
Jack, signore
Wizardhead 00:57:48
Grazie, aspetterò qui finché non avrò notizie di Jack
Scott 01:00:52
Mutilati quando verranno con aria di sfida ti spediscono così come ti spediscono. arriverà dopo 3 ore.
quindi per favore fidati di me. ti invierà un'e-mail e se vuoi parlargli assicurati che ti chiamerà
Wizardhead 01:03:03
Voglio solo il mio compenso, come hai detto tu
Robin Sab, 24/10/15 10:26:10 America/New_York
Ciao. Come posso aiutarti?
Wizardhead 10:27:21
Ciao, pagherai mai i soldi che ho vinto?
O questo casinò è una truffa?
Perché sono passate molte settimane
E nessuna parola da parte di nessuno, anche se mi è stata promessa una risposta così tante volte
Robin 10:28:09
Per favore, aspetta un attimo e fammi controllare
Wizardhead 10:28:59
Mi spettano 700 dollari da settimane
Nessuno risponde
E credo che questo casinò rubi soldi alle persone e non paghi mai loro le vincite. Ho visto le recensioni e gli avvisi su Internet.
Mi piacerebbe che tu dimostrassi che si sbagliavano
E in realtà fai ciò che è giusto
E mantieni le promesse che fai
E come casinò, guadagnerai molti più soldi se tratti bene le persone e fai la cosa giusta. Ma le persone non si fideranno di te e non spenderanno soldi con te se li rubi.
Ciao?
Dove sono i miei soldi, per favore?
Ciao
Ciao
Inferno
Robin Sab, 24/10/15 10:41:25 America/New_York
Ciao. Come posso aiutarti?
Wizardhead 10:41:49
Sì, stavi controllando i miei soldi?
Allora dov'è e quando lo avrò
Ciao
Ciao
Sei qui
Ciao
Ciao
Dove sono i miei soldi
Robin 10:46:16
Come da contabilità, il tuo prelievo verrà elaborato entro lunedì
Ci scusiamo davvero per aver ritardato il ritiro
Wizardhead 10:48:01
Non ci credo
Mi è stato detto prima
Come faccio a sapere che è la verità?
Ho salvato ogni chat. Se riesco a ottenere l'accredito del prelievo entro lunedì, pubblicherò ogni chat in ogni forum di casinò su Internet. Ho 5 chat diverse in cui mi è stato detto "domani" oppure "verrà elaborato tra 4 ore" oppure "qualcuno ti chiamerà tra 2 ore". Nessuna di queste cose è MAI accaduta e me lo dici lunedì adesso? Vedremo. Sto mantenendo le mie promesse.
Robin 10:51:37
Per favore aspetta i tuoi soldi fino a lunedì
Wizardhead 10:51:43
Ho una domanda?
Perché è stato ritardato?
È perché non hai i soldi per pagarmi?
Perché me lo dici lunedì? Cosa succederà lunedì di diverso?
Ci penserei: se questo casinò non paga i soldi che deve ai giocatori, come fai a sapere che verrai pagato per il tuo lavoro?
Robin 10:55:51
Come vi abbiamo detto, lunedì verrete pagati
sì, lo so, sono 20 giorni che aspetti i tuoi soldi ma fino ad ora non li hai ricevuti
Wizardhead 10:56:45
Esatto, hai anche detto che mi avrebbero pagato 4 ore prima
Questo è successo settimane fa
Sto aspettando da 20 giorni e ANCORA non l'ho ricevuto. Non fino ad ora, non ho capito adesso. Affatto.
E ho la sensazione che mi stai dicendo UN'ALTRA bugia
Il tuo lavoro è mentire?
Robin 10:58:03
Ovviamente no
Sai, è un casinò di marca
Wizardhead 10:58:33
Casinò di marca? Che cosa significa
Robin 10:58:38
Ecco perché dobbiamo pagare
ma a causa di un leggero errore tecnico durante l'elaborazione non ti sono stati pagati i soldi
Wizardhead 10:59:31
Quale errore tecnico?
Robin 11:01:41
Non posso dirtelo esattamente ma abbiamo una notifica dalla contabilità
Scott mercoledì 28/10/15 11:08:06 UTC
Ciao. Come posso aiutarti?
Wizardhead 11:08:21
Avevi detto che avrei ricevuto i miei soldi ieri
Che era una bugia
Prima avevi detto che sarebbe stato lunedì
Che era una bugia
Scott 11:08:54
lasciami controllare il tuo account
Wizardhead 11:08:59
Prima di ciò hai detto 2 settimane fa
Che era una bugia
Hai detto in 2 ore una volta
Anche una bugia
Avevi detto che avrei ricevuto una chiamata dal team finanziario
Era una loe
*menzogna
Mi hai mentito circa 7 o 8 volte. Ovviamente hai rubato i miei soldi e non hai intenzione di pagare le mie vincite
*vincite
Il tuo casinò mi ha mentito più e più volte. Non dirmi che sarà sul mio conto domani perché niente di quello che dici è vero
Scott 11:11:40
mi dispiace ma mentre controllo il tuo account, il tuo prelievo è ancora in fase di elaborazione
Devo chiedere alla finanza lo stato attuale del tuo prelievo, poi posso informarti sul tuo stato di prelievo
Wizardhead 11:12:37
Questo è ridicolo
Il processo è in corso da 5 settimane
E me lo dici ogni volta
Scott 11:15:57
lasciami chiedere prima al reparto finanziario, così posso parlarti del tuo stato di prelievo
Wizardhead 11:16:16
Qualunque cosa dirai sarà una bugia
Allora qual è la differenza?
Scott 11:16:24
forse stanno affrontando alcuni problemi, ecco perché il tuo ritiro è in ritardo
Wizardhead 11:16:35
Hahaha
Sì, ci sono "problemi"
Ho questa stessa conversazione ogni giorno con te. Ovviamente sei uno "Scott" diverso da quello con cui ho parlato prima
Scott 11:18:09
beh, non sono sicuro di quando riceverai i tuoi soldi, ma posso dirtelo non appena ricevo informazioni dalla finanza
Wizardhead 11:19:22
Certo, aspetterò. E mi dirai un'altra bugia sui miei soldi e questa sarà un'altra chat che ho registrato in questo casinò e che metterò online affinché le persone possano vedere come questo casinò non fa ciò che promette
Scott 11:20:44
Farò del mio meglio, otterrai sicuramente i tuoi soldi
Wizardhead 11:02:44
Non credo a niente di tutto questo. Ma va bene. Se non ricevo i soldi lunedì, pubblicherò queste chat ovunque. E mi assicurerò che anche RTG lo sappia
Scott Gio, 29/10/15 22:25:36 UTC
Ciao. Come posso aiutarti?
Wizardhead 22:27:02
Ciao, dov'è il mio pagamento?
Mi è stato detto che sarebbe stato sul mio conto lunedì
È giovedì. Quasi venerdì
Hai intenzione di dirmi un'altra bugia su quando verrà elaborato il mio pagamento?
Dove sono i miei soldi
Ciao
Ciao
Ciao
Scott 22:39:57
Salve, il vostro denaro è in fase di elaborazione.
poiché il nostro team finanziario non è qui al momento, non possiamo dirti lo stato esatto, per conoscere lo stato esatto puoi contattarci dopo 8 ore. -
- Risposta da
- zuga
- at Nov 15, 15, 12:26:57 PM
-
Admin
8368
This casino is AWOL ( cant access their site ), and most likely closed its operation and ran with the money...
Questo casinò è AWOL (non posso accedere al loro sito) e molto probabilmente ha chiuso le sue operazioni e ha continuato a correre con i soldi...
-
- Risposta da
- Bitspender
- at Nov 15, 15, 12:43:11 PM
-
Super Hero
1354
This casino is AWOL ( cant access their site ), and most likely closed its operation and ran with the money...
NAWWWW!!! You don't think?
Just kidding, but the written has been on the wall for sometimes with this place.
Questo casinò è AWOL (non posso accedere al loro sito) e molto probabilmente ha chiuso le sue operazioni e ha continuato a correre con i soldi...
NAAWWW!!! Non pensi? Sto solo scherzando, ma a volte la scritta è stata scritta sul muro con questo posto.
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