CHIUSO: [a causa dell'inattività dell'autore]: Lucky owl - Problema software

Ho provato a effettuare un deposito, ma è in sospeso dal 23-9-25 e mi hanno semplicemente ignorato e non hanno elaborato il mio prelievo.

Importo contestato: 2000$

Casinò: Lucky owl

Case #: 3622

Ciao Joel84 ,

Grazie per i dettagli aggiuntivi inviati tramite messaggio privato. Hai confermato che il tuo account è verificato e che questo è il tuo primo prelievo, effettuato il 23-09-2025, in sospeso da due settimane.

Contatteremo ora il rappresentante del casinò Lucky Owl e richiederemo un aggiornamento sulla situazione e chiarimenti sul ritardo.

Vi preghiamo di tenere d'occhio questa discussione e di farci sapere se qualcosa cambia dalla vostra parte.

Joel84,

Seguirò attentamente questo caso. Mi trovo esattamente nella stessa situazione, solo che nel tempo ho versato loro ben più di mille dollari di acconti. Comunque, mi devono 2000 dollari da circa un mese e mezzo. LCB si sta preparando a dichiarare il mio caso irrisolto. Non riescono nemmeno a ottenere una risposta dal casinò, se non un "esamineremo la questione".

Ok grazie, ogni aiuto è apprezzato

Purtroppo non posso aiutarti. Ho un caso aperto come il tuo per lo stesso importo dovuto dallo stesso casinò. Se scorri un po' più in basso, credo che sia il prossimo caso aperto contro Lucky Owl.

Ciao wh0079,

Contrassegniamo i reclami come irrisolti quando non è stata ancora raggiunta una soluzione. Continuiamo a monitorare e incoraggiamo tutti i casinò a rispondere e a impegnarsi per raggiungere risultati equi per tutti i soggetti coinvolti.

Sappiamo quanto possa essere frustrante quando i giocatori si sentono ignorati o maltrattati. Condividiamo la frustrazione quando alcuni casinò ritardano le loro risposte o non forniscono risposte chiare alle domande che poniamo in merito ai reclami dei giocatori.

È sempre deludente quando scelgono di non collaborare, soprattutto perché risolvere i reclami pubblici è in ultima analisi anche nel loro interesse. Trasparenza e comunicazione sono fondamentali per costruire la fiducia dei giocatori e incoraggiamo sempre i casinò a prenderli sul serio.

Prima di contrassegnare un reclamo come risolto o irrisolto , ci assicuriamo sempre di aver fatto tutto il possibile. Esaminiamo tutti i dettagli, contattiamo il cliente, poniamo domande di approfondimento e cerchiamo di raccogliere entrambe le versioni della storia.

Per noi, le situazioni più frustranti si verificano quando cerchiamo attivamente di aiutare, ma il casinò si rifiuta di collaborare o fornisce risposte vaghe e non impegnative che non portano a nulla.

Siamo qui per mediare e trovare soluzioni eque, ma ciò diventa quasi impossibile quando una delle parti non è disposta a impegnarsi apertamente o a fornire prove chiare.

Oh, ti credo. Il mio caso è ancora aperto. Stava per essere chiuso, ma Lucky Owl ha risposto dicendo che avevano problemi tecnici con il pagamento. Il che è una vera sciocchezza, ma almeno mantiene il mio caso aperto e voi continuate a impegnarvi attivamente per me.

Vi apprezzo, ragazzi, credetemi.

Ciao Joel84 ,

Abbiamo inviato un promemoria al rappresentante del casinò, poiché non abbiamo ancora ricevuto risposta. Nel frattempo, avete notato qualche progresso?

Grazie per la pazienza.

Spero che chiunque abbia difficoltà venga pagato presto. Non è una bella sensazione quando vuoi vincere e c'è qualche problema. Spero che ottobre sia fortunato per tutti.

Io e te siamo entrambi di categoria 50. Spero che tutti vengano pagati, me compreso!

Ciao Joel84 ,

Non abbiamo ancora ricevuto risposta dal rappresentante del casinò, quindi abbiamo inviato un altro promemoria. Nel frattempo, potresti farci sapere se ci sono stati progressi da parte tua?

Grazie per la pazienza.

5 dollari dice che si tratta di "problemi tecnici" con l'elaborazione del suo prelievo... oh aspetta... prima, "ci daranno un'occhiata" 😁

Ciao Joel84 ,

Potresti aggiornarci sullo stato di avanzamento del tuo caso? Hai ancora bisogno di assistenza?

Grazie.

Poiché non abbiamo ricevuto risposta dal membro, chiuderemo il caso n. 3622 a causa dell'inattività del richiedente.