Lucky Owl Club Casino - Nessun problema di pagamento

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mizzpickles
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  • Originale English Traduzione Italiano

    I met all the requirements for my $500 withdrawal. I have a total of $1700 currently. If I need to provide additional id documents I have not heard from them and they don’t EVER EVER EVER EVER answer my questions. I have also ask them several times to please correct my email in the system and they will not. I have no space to be able to do it on my end, but they refer me to my profile page for me to do it on my own, but I can’t so if they’re sending me any emails as communication I wouldn’t know, but customer service is not telling me anything. They must be the worst customer service department I have ever experienced. I really could use my money and I’ve been waiting since January so this has been going on for several weeks actually months. I am hoping to get this resolved as soon as possible I appreciate your help. I don’t know what else to do.

    Importo contestato: 500$

    Casinò: Lucky Owl Club Casino

    Case #: 3004

    Ho soddisfatto tutti i requisiti per il mio prelievo di $ 500. Attualmente ho un totale di $ 1700. Se ho bisogno di fornire ulteriori documenti di identità non ho ricevuto risposta da loro e non rispondono MAI MAI MAI MAI alle mie domande. Ho anche chiesto loro più volte di correggere la mia e-mail nel sistema e non lo faranno. Non ho spazio per farlo da parte mia, ma mi indirizzano alla mia pagina del profilo per farlo da solo, ma non posso, quindi se mi stanno inviando e-mail come comunicazione non lo saprei, ma il servizio clienti non mi sta dicendo nulla. Devono essere il peggior servizio clienti che abbia mai sperimentato. Mi farebbero davvero comodo i miei soldi e aspetto da gennaio, quindi questo va avanti da diverse settimane, in realtà mesi. Spero di risolvere il problema il prima possibile. Apprezzo il vostro aiuto. Non so cos'altro fare.

    Importo contestato: 500$

    Casinò: Lucky Owl Club Casino

    Case #: 3004

    Inviato tramite il modulo di reclamo LCB
  • Originale English Traduzione Italiano

    just had a convo with customer service I actually thought I might be getting some of my money how stupid of me

    ho appena avuto una conversazione con il servizio clienti, in realtà pensavo che avrei potuto ricevere parte dei miei soldi, che stupido che sono

  • Originale English Traduzione Italiano

    These people need to pay me. What the heck?? I'm so worried and frustrated and screw people who do this to other people! I would never do this to anyone 

    Questa gente deve pagarmi. Che diavolo?? Sono così preoccupata e frustrata e fottiamoci le persone che fanno questo ad altre persone! Non lo farei mai a nessuno

  • Originale English Traduzione Italiano

    Hello mizzpickles,

    Welcome to LCB.

    We are sorry to hear that you are having this kind of issue.

    Could you please provide us with the additional information? Is your account verified? Is this your first withdrawal at Lucky Owl Club Casino?

    Ciao mizzpickles,

    Benvenuti a LCB.

    Ci dispiace che tu stia riscontrando questo tipo di problema.

    Potresti fornirci ulteriori informazioni? Il tuo account è verificato? È il tuo primo prelievo al Lucky Owl Club Casino?

    2.8/ 5

  • Originale English Traduzione Italiano

    My verification was completed yes. It doesn't let you request one until it is. But as soon as I request one, it goes back to not allowing me too. An agent has to actually do something on their end to release it to allow me to request it. i'm requested a 500 withdrawal (max is 1000), in January and it's now March. Then last night an agent told me I can split my withdrawal up. Reverse 250 for the promotion of reverse withdrawal, and then the remaining 250 I would request as withdrawal and I would receive that money right away. So that's what I did. And I received the money on my balance on the website, but I didn't receive the crypto payment to my bank account. The agent stated that it would be coming soon without actually giving me a timeframe, even though I had specifically asked her  how long it would take for that 250 to get to me I wanted to make sure it was going to be right away if I was going to reverse half of it. She said I would receive it immediately. So when I did it and I did not receive it I sent a message to her trying to get status and she said it'll come soon. Then she gave me her phone number, and said text her my crypto address. I asked why would you need me to text you a crypto address when I just requested it withdrawal on the site where I put the crypto address. she didn't answer my question. And I ended up going to sleep.. these people that have been playing games with a lot of people from what I've read and have just lied so boldly is really sad and angering. It's ridiculous what they have been getting away with And how they act

    La mia verifica è stata completata sì. Non ti consente di richiederne una finché non lo è. Ma non appena ne richiedo una, torna a non consentirmi di farlo. Un agente deve effettivamente fare qualcosa dalla sua parte per rilasciarlo e consentirmi di richiederlo. Ho richiesto un prelievo di 500 (il massimo è 1000), a gennaio e ora è marzo. Poi ieri sera un agente mi ha detto che posso dividere il mio prelievo. Inverti 250 per la promozione del prelievo inverso, e poi i restanti 250 li avrei richiesti come prelievo e avrei ricevuto quei soldi subito. Quindi è quello che ho fatto. E ho ricevuto i soldi sul mio saldo sul sito web, ma non ho ricevuto il pagamento in criptovaluta sul mio conto bancario. L'agente ha affermato che sarebbe arrivato presto senza effettivamente darmi una tempistica, anche se le avevo chiesto specificamente quanto tempo ci sarebbe voluto perché quei 250 mi arrivassero, volevo assicurarmi che sarebbe stato subito se avessi dovuto invertirne la metà. Ha detto che li avrei ricevuti immediatamente. Quindi quando l'ho fatto e non l'ho ricevuto le ho mandato un messaggio per cercare di ottenere lo stato e lei ha detto che sarebbe arrivato presto. Poi mi ha dato il suo numero di telefono e mi ha detto di mandarle un messaggio con il mio indirizzo crittografico. Le ho chiesto perché avrebbe dovuto mandarle un messaggio con un indirizzo crittografico quando l'avevo appena richiesto di prelevarlo sul sito in cui avevo inserito l'indirizzo crittografico. Non ha risposto alla mia domanda. E sono finito per andare a dormire... queste persone che hanno giocato con un sacco di gente da quello che ho letto e hanno appena mentito così sfacciatamente sono davvero tristi e arrabbiate. È ridicolo quello che hanno fatto francamente e come si comportano

  • Originale English Traduzione Italiano

    Also, I tried requesting status on my money today and the agent connects, and then immediately disconnects.  Obviously they are not wanting to answer the question.

    Inoltre, ho provato a richiedere lo stato del mio denaro oggi e l'agente si connette, e poi si disconnette immediatamente. Ovviamente non vogliono rispondere alla domanda.

  • Originale English Traduzione Italiano

    Proof that I completed my promotions

    Prova che ho completato le mie promozioni

  • Originale English Traduzione Italiano

    Dear mizzpickles,

    We have received a response from the rep stating that only $250 is pending in your account, and they have forwarded it for resolution.

    Please keep us updated.

    Cari mizzpickles ,

    Abbiamo ricevuto una risposta dal rappresentante che ci informa che sul tuo conto sono in sospeso solo 250 $ e che la questione è stata inoltrata per una risoluzione.

    Per favore, tienici aggiornati.

  • Originale English Traduzione Italiano

    Okay, I have yet to get it, I will keep you informed.  Hopefully this takes care of the problem.

     

    thank you!

    Ok, devo ancora prenderlo, vi terrò informati. Spero che questo risolva il problema.

    Grazie!

  • Originale English Traduzione Italiano

    Hi mizzpickles,

    We're waiting for your update thumbs_up

    Ciao mizzpickles ,

    Aspettiamo il tuo aggiornamento thumbs_up

  • Originale English Traduzione Italiano

    So these people are still giving me the run around. It is so bad, I was told yesterday that my request had been sent to the resolution center. But they never give me an estimated timeframe or any information on what happens next.. The night before they gave me a text number again to text my crypto address to, and that is as close as I've gotten nothing ever happened after that

    Quindi queste persone mi stanno ancora prendendo in giro. È così grave che ieri mi hanno detto che la mia richiesta era stata inviata al centro risoluzioni. Ma non mi hanno mai dato una stima dei tempi o informazioni su cosa succederà dopo. La sera prima mi hanno di nuovo dato un numero di testo a cui inviare il mio indirizzo crittografico, e questo è il massimo che sono riuscito a ottenere, dopo non è successo più niente.

  • Originale English Traduzione Italiano

    I have asked everyday, keeping my cool (for the most part), and they either connect then disconnect or they just tell me it was sent to resolution center or tell me to text to a 951 number my address and username. 
     

    Ho chiesto ogni giorno, mantenendo la calma (per la maggior parte), e loro o si collegano e poi si disconnettono o mi dicono semplicemente che è stato inviato al centro risoluzioni o mi dicono di inviare un messaggio con il mio indirizzo e nome utente a un numero 951.

  • Originale English Traduzione Italiano

    I realized after I reversed half of my 500 withdrawal since they basically bully you into it. Desperately just Trying to get your withdrawal or for them to do something for you so you agree to it and then find out you just screwed yourself because the play through amount is 35,000.00!!!!!!! I cannot wait to get my 250.00. Since out of $5000 in winnings that is how much I ended with. Just the withdrawal amount. It was so hard just dealing with them I don't think I would have ever actually seen that money.  did a good job not playing it for weeks.
    they are an absolute nightmare. If they don't come through, I am going to make sure I don't quit until every player online is aware of this casino's unfair practices so that they can't steal any more money from us.

    Ho capito dopo aver annullato metà del mio prelievo di 500, perché fondamentalmente ti intimidiscono a farlo. Cercano disperatamente di ottenere il tuo prelievo o che facciano qualcosa per te in modo che tu accetti e poi scoprono di esserti appena fregato perché l'importo di gioco è 35.000,00!!!!!!! Non vedo l'ora di ricevere i miei 250,00. Dato che su 5000 $ di vincite è quanto ho finito con. Solo l'importo del prelievo. È stato così difficile avere a che fare con loro che non penso che avrei mai visto quei soldi. ha fatto un buon lavoro non giocandoci per settimane.
    sono un vero incubo. Se non ci riescono, mi assicurerò di non mollare finché ogni giocatore online non sarà a conoscenza delle pratiche scorrette di questo casinò, così che non possano più rubarci soldi.

  • Originale English Traduzione Italiano

    Glad to know someone was paid, I am still being ignored. I requested my initial withdrawal over a month ago. But glad they have absolutely no thought to taking care of the person who has been waiting for weeks and weeks. They'll take care of the one who just requested it. 
    This complaint is even from a day go, when mine was filed last week.

    Yeah, real great job Lucky Casino. I was online with them waiting for my 250, but this customer received 340?! Lovely.

     

    Mizz Pickles

    Sono contento di sapere che qualcuno è stato pagato, io continuo a essere ignorato. Ho richiesto il mio prelievo iniziale più di un mese fa. Ma sono contento che non abbiano assolutamente pensato di prendersi cura della persona che ha aspettato per settimane e settimane. Si prenderanno cura di chi l'ha appena richiesto.
    Questo reclamo risale addirittura a un giorno fa, quando il mio è stato presentato la settimana scorsa.

    Sì, davvero un ottimo lavoro Lucky Casino. Ero online con loro in attesa dei miei 250, ma questo cliente ne ha ricevuti 340?! Bellissimo.

    Sottaceti Mizz

  • Originale English Traduzione Italiano

    How is that a great job? Please explain. See other post.

    Come si fa a dire che è un ottimo lavoro? Per favore spiegatelo. Vedi altro post.

  • Originale English Traduzione Italiano

    I AM *** PISSED THE ***OFF. ***THESE MOTHER *** PEOPLE AT THIS ABSOLUTE JOKE OF A CASINO. THEY ARE ***PIECES OF ***. THEY ARE A SCAM!!! DO NOT BELIEVE A***WORD THEY SAY OR THIS WOMAN WHO Just said her claim was resolved. PROBABLY A *** LIE. 

    THIS IS NOT GOING TO CONTINUE. WHAT A *** WASTE OF MY ENTIRE DAY. WAITING FOR THIS SCAM CASINO TO PAY ME. ***YOU LUCKY OWL CLUB. YOU ARE GOING DOWN. PACK UP YOUR ***AND FORGET ABOUT MAKING ANY MORE MONEY OFF OF PEOPLE. 

    SONO ***INCAZZATO A MOLTO. ***QUESTE FIGLI DI ***GENTE IN QUESTO CASINÒ ASSOLUTAMENTE DA SCHERZO. SONO ***PEZZI DI ***. SONO UNA TRUFFA!!! NON CREDETE A UNA ***PAROLA CHE DICONO O A QUESTA DONNA CHE HA APPENA DETTO CHE LA SUA RICHIESTA È STATA risolta. PROBABILMENTE UNA ***BUGIA.

    QUESTO NON CONTINUERÀ. CHE *** SPRECO DI TUTTA LA MIA GIORNATA. ASPETTANDO CHE QUESTO CASINÒ TRUFFA MI PAGHI. ***TU CLUB DEL GUFO FORTUNATO. STAI SCENDENDO. FAI LE VALIGE E DIMENTICATI DI GUADAGNARE ALTRI SOLDI CON LE PERSONE.

  • Originale English Traduzione Italiano

    Hello mizzpickles,

    Please refrain from using profanity on the forum. We have received a response from the casino representative stating that your case is being reviewed, and we will update you as soon as we receive their feedback. We understand your frustration, but we kindly ask for a little patience.

    Thank you for your understanding.

    Ciao mizzpickles ,

    Si prega di astenersi dall'usare parolacce sul forum. Abbiamo ricevuto una risposta dal rappresentante del casinò che afferma che il tuo caso è in fase di revisione e ti aggiorneremo non appena riceveremo il loro feedback. Comprendiamo la tua frustrazione, ma ti chiediamo gentilmente un po' di pazienza.

    Grazie per la comprensione.

  • Originale English Traduzione Italiano

    I apologize. 
    just an update Lucky owl club still hasn't resolved my case. They won't even communicate with me. I have had ZERO luck getting them to respond with honesty, or sny desire to fix this. They have done nothing but purposely made promises they never intended on keeping.

    Chiedo scusa.
    solo un aggiornamento Il Lucky Owl Club non ha ancora risolto il mio caso. Non vogliono nemmeno comunicare con me. Non ho avuto NESSUNA fortuna nel fargli rispondere con onestà o con il mio desiderio di risolvere la cosa. Non hanno fatto altro che fare promesse intenzionali che non avevano mai avuto intenzione di mantenere.

  • Originale English Traduzione Italiano

    This is the same issue. I have not been paid on the first issue. So I am refiling complaint. They show my 250 as “completed” but all they did was put it in my online casino account balance. No money received. I can’t get an answer from any customer service rep or their phone number provided. I have done EVERYTHING on my end that they requested, so I am not the hold up. I am an extremely irate customer who is sick and tired of being lied to, because it is unnecessary to treat me in this way. When OTHER people are complaining and they are resolving the complaint ONE DAY later and I am still waiting. And the other customer was paid 340?!?!? I think I am having an extremely hard time giving them a thumbs up for it, and I am wanting an explanation as to why. Because what reason could they possibly give to justify such an action?..

    Importo contestato: 250$

    Casinò: Lucky Owl Club Casino

    Case #: 3032

    Questo è lo stesso problema. Non sono stato pagato per il primo problema. Quindi sto ripresentando il reclamo. Mostrano i miei 250 come "completati", ma tutto quello che hanno fatto è stato inserirli nel saldo del mio conto del casinò online. Nessun denaro ricevuto. Non riesco a ottenere una risposta da nessun rappresentante del servizio clienti o dal loro numero di telefono fornito. Ho fatto TUTTO da parte mia che mi hanno richiesto, quindi non sono io il ritardatario. Sono un cliente estremamente arrabbiato che è stanco e stufo di essere mentito, perché non è necessario trattarmi in questo modo. Quando ALTRE persone si lamentano e risolvono il reclamo UN GIORNO dopo e io sto ancora aspettando. E l'altro cliente è stato pagato 340?!?!? Penso di avere davvero difficoltà a dargli un pollice in su per questo, e voglio una spiegazione del perché. Perché quale motivo potrebbero mai dare per giustificare un'azione del genere?..

    Importo contestato: 250$

    Casinò: Lucky Owl Club Casino

    Case #: 3032

    Inviato tramite il modulo di reclamo LCB
  • Originale English Traduzione Italiano

     

    I am going to file an international dispute on this casino if I don’t get someone taking care of this right now. I am not waiting another day to be lied to about this.


     

    Presenterò una controversia internazionale su questo casinò se non trovo qualcuno che se ne occupi subito. Non aspetterò un altro giorno per farmi mentire su questo.


  • Originale English Traduzione Italiano

    Dear mizzpickles,

    Please keep in mind that due to the weekend, there may be delays in responses from the casino representative. We have now sent them a reminder and requested an update regarding your case. We kindly ask for your patience, and we will get back to you as soon as we receive their response.

    Thank you.

    Cari mizzpickles ,

    Si prega di tenere presente che, a causa del fine settimana, potrebbero esserci dei ritardi nelle risposte da parte del rappresentante del casinò. Abbiamo inviato loro un promemoria e richiesto un aggiornamento in merito al tuo caso. Chiediamo gentilmente la tua pazienza e ti contatteremo non appena riceveremo la loro risposta.

    Grazie.

  • Originale English Traduzione Italiano

    Okay, I have waited for a response. I have been requesting this withdrawal for over a month. And they continue to lie to me which just makes it more frustrating.

    The customer service people have literally connected then disconnected when they see it's me. Last communication was that They supposedly forwarded my request to resolution center and they said 24 to 48 hours and nothing.

    i am at a loss. I feel like you are on their side and I don't know what to do anymore. The customer service won't even talk to me or respond to me even anymore.

    Ok, ho aspettato una risposta. Ho richiesto questo prelievo per più di un mese. E continuano a mentirmi, il che rende tutto ancora più frustrante.

    Il personale del servizio clienti si è letteralmente connesso e poi disconnesso quando ha visto che ero io. L'ultima comunicazione è stata che presumibilmente avevano inoltrato la mia richiesta al centro risoluzioni e hanno detto 24-48 ore e niente.

    sono in perdita. Mi sembra che tu sia dalla loro parte e non so più cosa fare. Il servizio clienti non mi parla nemmeno più né mi risponde.

  • Originale English Traduzione Italiano

    Dear mizzpickles,

    We understand how frustrating this situation is and we have sent a reminder to the casino representative to follow up on your withdrawal request. As soon as we receive any updates, we will let you know.

    We appreciate your patience, and we will continue to push for a response.

    Cari mizzpickles ,

    Sappiamo quanto sia frustrante questa situazione e abbiamo inviato un promemoria al rappresentante del casinò per dare seguito alla tua richiesta di prelievo. Non appena riceveremo aggiornamenti, ti faremo sapere.

    Apprezziamo la vostra pazienza e continueremo a fare del nostro meglio per ottenere una risposta.

  • Originale English Traduzione Italiano

    Thank you for your efforts. Hopefully I will get it resolved today 

    Grazie per i tuoi sforzi. Spero di risolvere il problema oggi

  • Originale English Traduzione Italiano

    Dear mizzpickles,

    We have received a response from the casino rep stating that they are working on your case. Have they contacted you yet?

    While we wait for further updates from the casino rep regarding your case, we also wanted to share that LCB has tested Lucky Owl Club Casino, and the results were concerning. You can check out our report HERE.

    Thank you for your patience.

    Cari mizzpickles ,

    Abbiamo ricevuto una risposta dal rappresentante del casinò che afferma che stanno lavorando sul tuo caso. Ti hanno già contattato?

    Mentre aspettiamo ulteriori aggiornamenti dal rappresentante del casinò in merito al tuo caso, volevamo anche condividere che LCB ha testato Lucky Owl Club Casino e i risultati sono stati preoccupanti. Puoi consultare il nostro rapporto QUI .

    Grazie per la pazienza.

    2.8/ 5

  • Originale English Traduzione Italiano

    I haven't heard from him, but that doesn't mean he hasn't tried to call necessarily. Reaching me via phone is difficult. 
    Do they have a phone number by any chance that I can call? 
    Yes, I have read it, plus several more. Unfortunately I didn't read it until I was already fully invested with them. I came to your website and read some resolved issues and I thought I was going to be able to hopefully not suffer the same fate. I wonder if the resolved cases aren't frauds. People placed to give bogus information making it seem like they're paying people... just a thought. 
    I do think I owe an apology to them and to you for my cussing and unprofessional behavior last week. It is unnecessary to react like that but I don't think I have ever been so angry and offended by a company. I would love to redeem them, it is not my goal to trash people or organizations, having worked in the customer service industry myself I understand the struggles on their end and most of the time it isn't the employees fault, but these people have me shocked.

    Non ho più sue notizie, ma questo non significa che non abbia provato a chiamarmi. Raggiungermi via telefono è difficile.
    Hanno per caso un numero di telefono che posso chiamare?
    Sì, l'ho letto, più molti altri. Sfortunatamente non l'ho letto finché non ne ero già completamente coinvolto. Sono arrivato sul tuo sito web e ho letto alcuni problemi risolti e ho pensato che sarei stato in grado, si spera, di non subire la stessa sorte. Mi chiedo se i casi risolti non siano frodi. Persone messe in atto per fornire informazioni false facendo sembrare che stiano pagando altre persone... solo un pensiero.
    Penso di dovere delle scuse a loro e a te per le mie imprecazioni e il mio comportamento poco professionale la scorsa settimana. Non è necessario reagire in questo modo, ma non credo di essere mai stato così arrabbiato e offeso da un'azienda. Mi piacerebbe redimerli, non è il mio obiettivo criticare le persone o le organizzazioni, avendo lavorato nel settore del servizio clienti, capisco le difficoltà da parte loro e il più delle volte non è colpa dei dipendenti, ma queste persone mi hanno scioccato.

  • Originale English Traduzione Italiano

    Dear mizzpickles,

    Please note that due to the weekend, there may be delays in receiving a response from the casino.

    We’ve requested another update regarding your case and will continue to follow up until we receive a response from them.

    Thank you for your patience.

    Cari mizzpickles ,

    Si prega di notare che a causa del fine settimana potrebbero verificarsi dei ritardi nella ricezione della risposta dal casinò.

    Abbiamo richiesto un ulteriore aggiornamento in merito al tuo caso e continueremo a contattarti finché non riceveremo una risposta.

    Grazie per la pazienza.

  • Originale English Traduzione Italiano

    Still nothing. I got a customer service rep finally today for the first time in over a week. But they already disconnected without helping me even a little bit. So.... this place is a total scumbag operation I guess. Wish I would have read the reviews before I played. And invested my own money into it

    Ancora niente. Oggi finalmente ho ricevuto un rappresentante del servizio clienti per la prima volta in più di una settimana. Ma hanno già interrotto la connessione senza aiutarmi neanche un po'. Quindi... questo posto è un'operazione da stronzi totale, credo. Vorrei aver letto le recensioni prima di giocare. E aver investito i miei soldi in questo.

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