I participated in a promotion with Lucky Owl Club, met the time based wager requirements, then followed up with a deposit to proceed to the next step of the promotion. I satisfied the playthrough amount and all terms, verified by Lucky Owl's chat support team.
My cash out/payout request has sat in a pending status for 72 hours, I cannot get anyone to respond to me any longer via the casino's chat support. They have taken my deposit money and have not honored their promotional terms. The one response I received two days ago was their support team urging me to take the 200% withdraw cancel bonus.
I simply want my pay out, I would not recommend this casino to anyone.
Importo contestato: 225$
Casinò: Lucky Owl Club Casino
Case #: 2994
Ho partecipato a una promozione con Lucky Owl Club, ho soddisfatto i requisiti di scommessa basati sul tempo, quindi ho effettuato un deposito per procedere alla fase successiva della promozione. Ho soddisfatto l'importo di gioco e tutti i termini, verificati dal team di supporto via chat di Lucky Owl. La mia richiesta di prelievo/pagamento è rimasta in sospeso per 72 ore, non riesco più a ottenere una risposta da nessuno tramite il supporto via chat del casinò. Hanno preso i soldi del mio deposito e non hanno rispettato i loro termini promozionali. L'unica risposta che ho ricevuto due giorni fa è stata quella del loro team di supporto che mi esortava ad accettare il bonus di cancellazione del prelievo del 200%. Voglio semplicemente il mio pagamento, non consiglierei questo casinò a nessuno.
Importo contestato: 225$
Casinò: Lucky Owl Club Casino
Case #: 2994
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