RISOLTO: Casinò Lucky Owl

Mi era stato assicurato più volte che i prelievi di bitcoin ora sono istantanei. Ho inviato la mia richiesta ieri e hanno ignorato tutte le mie domande sul perché lo stato sia ancora in fase di "richiesta". Inizialmente, la colpa era stata data al reparto contabilità. Non c'è dubbio se dovrebbero ricevere i soldi, semplicemente non pagano e non rispondono.

Il nome utente è w***

Mi dispiace. Vorrei fornirti maggiori dettagli.

Ho utilizzato un bonus del 100% senza regole.

Deposito minimo 50. 0% di scommessa ma prelievo minimo 40 volte il deposito.

Ho depositato 50 e una volta raggiunto il minimo di 2000, ho provato a incassare.

Inizialmente hanno risposto alle mie richieste, ma vengo semplicemente ignorato e lo stato del mio prelievo rimane "richiesto".

Nome utente del casinò w***

Ho i numeri di transazione per il mio deposito o qualsiasi altra informazione di cui potresti aver bisogno

Caro wh0079 ,

Sappiamo quanto possa essere frustrante. Tieni presente che nella maggior parte dei casinò i prelievi passano prima attraverso un periodo di attesa (il periodo in cui il casinò approva o rifiuta la richiesta) e solo dopo inizia il processo di elaborazione affinché i fondi raggiungano il tuo conto.

Questa tempistica dipende solitamente dal metodo di pagamento e dall'importo prelevato e viene solitamente calcolata in giorni lavorativi anziché nei fine settimana.

Potresti farci sapere qual è lo stato attuale del tuo prelievo e l'importo che hai richiesto di prelevare?

Grazie.

SÌ.

Il periodo di tempo indicato sul loro sito è di 48-72 ore (anche se ricevevo email che promettevano prelievi immediati tramite criptovalute).

Ad ogni modo, sono passate le 72 ore.

Quindi sto cercando di prelevare 2000. Questo è il minimo consentito per il prelievo a causa del bonus che ho utilizzato. (Bonus del 100% senza regole, deposito minimo 50)

Non è richiesto alcun playthrough, ma non potrai prelevare finché non avrai raggiunto almeno 40 volte il bonus più il deposito, che nel mio caso era di 2k.

Lo stato attuale è "richiesto", che è stato lo stato fin dall'inizio. Non è cambiato.

Infine, i casinò sono piuttosto attenti a specificare se il tempo è limitato o meno ai giorni lavorativi. Ad esempio, 5 giorni lavorativi, 7 giorni lavorativi, ecc.

Il loro sito dice 48-72 ore.

Grazie per aver esaminato la questione per me!

Solo per vostra informazione, non sono riuscito a compilare il modulo di reclamo e a inviarlo. Quindi questo è l'unico posto in cui lo presento ufficialmente.

Ho notato che dici di aver inoltrato il reclamo... ecc.

Hai già fatto lo stesso con il mio reclamo? C'è qualcos'altro che posso fornirti?

Caro wh0079 ,

Grazie per le informazioni aggiuntive. Abbiamo contattato il rappresentante del casinò in merito al tuo caso e ti aggiorneremo non appena riceveremo la loro risposta.

Lo apprezzo.

Ciao di nuovo,

Mi chiedevo se il casinò avesse ricevuto qualche notizia in merito ai miei 2.000?

Ciao wh0079 ,

Non abbiamo ancora ricevuto aggiornamenti sul tuo caso, quindi abbiamo inviato un altro messaggio di follow-up al rappresentante del casinò. Ti faremo sapere non appena avremo notizie.

Grazie per la pazienza.

Grazie per i vostri sforzi.

Quindi, sviluppi interessanti. Ora, e negli ultimi due giorni, ogni volta che accedo e vado alla sezione promozioni o alla cassa, vedo solo una schermata bianca vuota. Ovviamente, quando chiedo spiegazioni, non ricevo risposta. Non mi rispondono da più di una settimana, qualunque cosa dica.

Ciao wh0079 ,

Non abbiamo ricevuto aggiornamenti dal rappresentante del casinò, quindi abbiamo inviato loro un messaggio di follow-up. Vi terremo aggiornati.

Grazie per la pazienza.

Ho letto parecchi feedback negativi su Lucky Owl. Sembra che facciano proprio questo. Semplicemente non pagano.

In particolare, vedo persone a cui vengono dovuti anche 300 dollari, e Lucky non li paga mai. O come nel tuo primo caso di prova.

Quindi mi chiedo davvero se mi pagheranno i 2.000 che mi devono.

Mi chiedo, se non onorano ciò che mi devono, ho qualche altro ricorso dato che non hanno la licenza?

Ciao wh0079 ,

Abbiamo finalmente ricevuto una risposta dal rappresentante del casinò che conferma che controlleranno il tuo prelievo.

Al momento si stanno verificando alcuni ritardi nei pagamenti, ma stiamo contattando il rappresentante per risolvere il problema. Grazie per la pazienza e vi aggiorneremo non appena avremo notizie.

Beh, ti sono ancora grato per tutto quello che hai fatto per me. Non ci metterò ancora un attimo a trattenere il respiro, ma ti sono grato.

Ciao wh0079 ,

Abbiamo contattato nuovamente il rappresentante del casinò e richiesto un aggiornamento in merito al tuo caso.

Grazie per la pazienza.

Ok, nessun problema. Grazie.

quindi ho iniziato solo per divertimento e ora vedo un completamento del 40% nel mio stato di prelievo. Non l'avevo mai visto prima, è passato solo un mese, ma almeno vedo QUALCOSA di diverso. Ovviamente, quando chiedo al servizio clienti informazioni al riguardo e cosa significa, continuano a non rispondermi.

Come fanno queste persone a restare in attività? Immagino che ci sia una scorta illimitata di creduloni che li riempiono di soldi finché non arriva il momento di ritirarli. A quel punto passano al credulone successivo.

Ciao wh0079 ,

Grazie per l'informazione.

Stiamo aspettando aggiornamenti dal rappresentante del casinò in merito al tuo caso e ti faremo sapere non appena avremo notizie. Nel frattempo, ti preghiamo di farci sapere se ci sono progressi da parte tua.

Lo farò. Per ora niente.

Ciao wh0079 ,

Abbiamo inviato un promemoria al rappresentante del casinò, poiché non abbiamo ancora ricevuto risposta. Nel frattempo, avete notato qualche progresso?

Grazie per la pazienza.

Assolutamente niente.

Ciao wh0079 ,

Abbiamo ricevuto un feedback dal rappresentante del casinò che sta esaminando il tuo caso. Ti aggiorneremo non appena avremo notizie. Nel frattempo, facci sapere se ci sono progressi da parte tua.

Grazie per la pazienza.

è esattamente quello che hanno detto il 16. Che avrebbero indagato sulla questione.

Quanto tempo ci vuole per "approfondirlo"?

Non sono arrabbiato con voi, ragazzi, sono piuttosto furioso perché continuano a dare la stessa scusa dopo 10 giorni.

Mi chiedevo se ci fossero novità. Quei 2k mi farebbero proprio comodo in questo momento.

Ciao wh0079 ,

Non abbiamo ancora ricevuto risposta e tieni presente che le risposte del rappresentante del casinò potrebbero talvolta subire ritardi durante il fine settimana. Invieremo loro un altro messaggio di follow-up e ti ringraziamo per la pazienza nel frattempo.

Capito. Grazie.

Ok, mi dispiace, ma sono abbastanza certo che siano passati ben 14 o forse anche 15 giorni da quando hanno iniziato a esaminare il mio caso.

Novità? Direi che due settimane dovrebbero essere più che sufficienti. Sapendo che hanno detto di essere in ritardo con i pagamenti, credo sia passato più di un mese da quando ho inoltrato la prima richiesta di prelievo di 2k.

Per favore, capite, capisco che mi state difendendo e lo apprezzo davvero, mi infurio ogni volta che penso a tutti i depositi che ho fatto con queste persone e finalmente ho la possibilità di prelevare, e questo è ciò che tirano fuori.

Non è che ho fatto un solo deposito, ormai ne ho dati facilmente circa 1000.

Quindi scusate se sembra che io sia arrabbiato con voi. Perché non lo sono di certo.

Ho lo stesso identico problema. Ho inviato tutti i miei documenti e il deposito di 25 $ e il mio è del 40% da venerdì. Ho parlato con diverse persone sulla loro chat dal vivo e hanno promesso di risolvere il problema, ma non ho ancora ricevuto nulla.

ehi trappola,

Potresti voler aprire un ticket qui. Preparati ad aspettare. Questi ragazzi fanno davvero il possibile per noi, ma in ultima analisi, spetta ai casinò onorare i propri obblighi, il che è davvero un peccato nel caso del Lucky Owl Club.

Li ho visti onorare i loro debiti leggendo i casi qui, ma ci vuole molto tempo.

È da circa un mese che aspetto. E tutto questo mentre ricevo email su email che promettono prelievi immediati. Una cosa però: almeno non mi mandano più quelle email.

Ciao wh0079 ,

Abbiamo inviato un altro messaggio di follow-up al rappresentante del casinò, chiedendo un aggiornamento. Speriamo di riceverne uno questa volta.

Grazie per la pazienza.

Ciao Trap Dale ,

Innanzitutto, benvenuti su LCB.

Se desideri che contattiamo il rappresentante del casinò in merito al tuo caso, inviaci il tuo nome utente del casinò tramite messaggio privato .

Grazie.

quindi trovo preoccupante questo, quando vado nell'area prelievi ora non vedo le mie richieste di prelievo.

Vedo 2 richieste in sospeso su una schermata, ma quando clicco sul tracker, la schermata successiva è vuota. Ovviamente mostra le richieste di prelievo del mese corrente, ma ora non riesco a vedere le richieste stesse.

Caro wh0079 ,

Grazie per l'aggiornamento. Abbiamo contattato nuovamente il rappresentante del casinò e richiesto un aggiornamento. Speriamo che questa volta riceveremo un feedback per poter continuare ad assistervi.

Grazie per la pazienza.

Quindi, se non rispondono, è finita lì? Ho qualche altro modo per ottenere il denaro che mi spetta?

Ciò che mi dà davvero fastidio è che, anche di recente, hanno pagato persone che hanno sollevato casi qui. Non capisco perché non vogliano risarcire i miei. L'unica cosa che riesco a capire è che i casi recenti che hanno risarcito sono stati per poche centinaia di dollari. E il mio è per un paio di migliaia.

L'altro problema che ho riscontrato è che, secondo le regole della promozione (quella che ho utilizzato), questo era l'importo minimo che avrei potuto incassare.

Voglio dire, il deposito minimo era di 50 dollari, che è quello che ho depositato, e un prelievo MINIMO di 40 volte il deposito. Nessun playthrough richiesto. (Immagino perché avevano già incluso il prelievo minimo di 40 volte).

Una promozione insolita, senza dubbio. Voglio dire, hanno fissato un importo minimo di prelievo, è stata l'unica volta che ho visto un bonus del genere, ma comunque, quelle erano le regole.

Quindi non onorare la propria promozione rispettando le proprie regole è semplicemente una cosa schifosa.

Caro wh0079 ,

Abbiamo contattato di nuovo il rappresentante del casinò e abbiamo chiesto un aggiornamento concreto sul tuo caso. Ti assicuriamo che faremo del nostro meglio e continueremo a insistere per ottenere una risposta. Ti preghiamo inoltre di aggiornare questa discussione con qualsiasi novità da parte tua.

Grazie per la pazienza.

Lo apprezzo. Purtroppo, non credo che riceverai aggiornamenti da me.

Sono passate più di tre settimane dall'ultima volta che ho ricevuto una risposta in chat, e ci provo diverse volte a settimana. Ho dato loro tutto il tempo per rispondere, e non l'hanno fatto nemmeno una volta in tutto questo tempo.

Caro wh0079 ,

Abbiamo contattato nuovamente il rappresentante del casinò per richiedere un aggiornamento, poiché il caso è ancora in corso senza una risposta concreta. Speriamo di ricevere presto una risposta. Se non riceveremo risposta, dovremo contrassegnare il reclamo come irrisolto.

Fateci sapere se nel frattempo si verifica qualche cambiamento dalla vostra parte.

Grazie per la pazienza.

C'è qualcos'altro che posso fare?

Caro wh0079 ,

Abbiamo contattato nuovamente il rappresentante del casinò. Ci hanno risposto che c'è un problema tecnico che sta influenzando l'elaborazione del tuo prelievo e che il loro team sta lavorando per risolverlo.

Come già accennato in precedenza, se non riceveremo un aggiornamento significativo, dovremo contrassegnare il reclamo come irrisolto.

Nel frattempo, facci sapere se ci sono cambiamenti da parte tua (nuove email, aggiornamenti di stato, ecc.).

Grazie per la pazienza.

Grazie. Certo, questa è una stronzata totale e assoluta. Voglio dire, possono e hanno pagato altri reclami, ma i miei soldi in particolare... c'è stato un problema... per un mese e mezzo. Ma almeno hanno risposto. Chissà, forse nei prossimi mesi capiranno che devono premere il pulsante "Invia".

Caro wh0079 ,

Abbiamo richiesto un ulteriore aggiornamento al rappresentante del casinò e continueremo a insistere per ottenere una risposta chiara. Detto questo, se anche questa volta non riceveremo nulla di concreto, dovremo chiudere il reclamo e contrassegnarlo come irrisolto.

Ci dispiace che il casinò sia aperto da così tanto tempo. Stiamo facendo tutto il possibile, ma non possiamo obbligare il casinò ad agire. Pubblicheremo qui eventuali novità non appena le avremo.

Grazie per la pazienza.

Mi preoccupa di più che venga chiuso. Anche se non ho ancora ricevuto i soldi, almeno puoi convincerli a rispondere.

Non sono riuscito a farlo per più di un mese.

Caro wh0079 ,

Non abbiamo ancora ricevuto risposta dal rappresentante del casinò, quindi abbiamo inviato un altro promemoria. Tieni presente che le risposte potrebbero essere più lente durante il fine settimana, il che potrebbe influire sui tempi di risposta. Provvederemo a sollecitarli nuovamente e pubblicheremo eventuali aggiornamenti qui. Nel frattempo, facci sapere se qualcosa cambia da parte tua.

Grazie per la pazienza.

Sembra una buona idea. Lo apprezzo.

Quindi ho un aggiornamento.

Sono entrato nel casinò come faccio di solito. Stavo per iniziare un'altra chat senza aspettarmi alcuna risposta, e prima che potessi dire qualcosa, Zara mi ha mandato un messaggio.

Mi dice che mi pagheranno. Hanno intenzione di pagarmi 500 oggi e 500 a settimana per le prossime 4 settimane. Dopo un po' di tira e molla, alla fine accetto, perché è evidente che è l'unico modo per riavere i miei soldi. Sono ancora piuttosto frustrato perché ci vorrà un altro mese per riavere i miei soldi. Scopro che vogliono annullare il mio prelievo e quindi devo fare 4 nuove richieste da 500 ciascuna.

Aspetto un po' e chiedo quando i soldi torneranno sul mio conto così da poter fare le nuove richieste e lei mi dice presto. Passa circa un'ora e chiedo di nuovo quando torneranno sul mio conto così da poter fare le nuove richieste e lei mi dice presto. Ma ora non riceverò il mio primo pagamento oggi, lo riceverò domani. Nel frattempo, usa frasi come "ricevere i pagamenti senza ritardi" e "voler essere chiaro sul programma di pagamento" e cose del genere.

Questo, tra l'altro, accade mentre sono al lavoro e devo prendermi del tempo libero per controllare quando mi vengono restituiti i soldi o per rispondere ai messaggi.

Ad ogni modo, sono passate un paio d'ore e ancora non vedo i soldi indietro sul mio conto.

Nella mia frustrazione, le ho detto che, secondo me, l'unica ragione per cui tutto questo stava accadendo era colpa vostra e delle 4.000 visualizzazioni di questo caso. Le ho detto che, se LCB non fosse intervenuta, sarei stata comunque ignorata. Le ho detto che avrei chiesto di tenere aperto il caso finché non fossi stata completamente rimborsata.

Lei mi ha risposto con un "grazie per l'avvertimento". E questa è l'ultima volta che l'ho sentita.

Non ho ancora ricevuto indietro i soldi sul mio conto, non riesco ancora a fare nuove richieste da 500 l'una e ora non riesco a farmi rispondere in chat.

Quindi ho sprecato più di due ore del mio tempo solo per essere ignorato ancora una volta. È incredibilmente offensivo e offensivo sprecare così tanto tempo, per niente.