RISOLTO: Lucky Legends - Problema di pagamento lento

Ciao, ho vinto 20400$ a maggio e dopo 5 mesi non ho ancora ricevuto il pagamento completo.

Importo contestato: 12000$

Casinò: Lucky Legends

Case #: 4775

Ciao Hashvind Macanah Venkatasamy ,

Benvenuti nel nostro forum.

Si prega di notare che Lucky Legends Casino è stato inserito nella lista di avviso della LCB:

Si prega di procedere con cautela quando si gioca al Lucky Legends Casino. Sono state segnalate numerose lamentele da parte dei giocatori. LCB dispone di poche informazioni sui proprietari e sulle licenze di questo marchio.

Considerando ciò, finora non abbiamo avuto contatti diretti con il loro rappresentante del casinò e in passato non hanno collaborato con noi per la risoluzione di reclami. Li contatteremo in merito al vostro caso e vi faremo sapere se riceveremo una risposta.

La preghiamo di notare che, nella maggior parte dei casinò, gli importi più elevati vengono solitamente pagati in rate mensili. Potrebbe gentilmente comunicarci quando è stata elaborata la prima e l'ultima tranche del prelievo e quanto ha ricevuto finora?

Grazie.

CIAO,

Subito dopo la vittoria, alla fine di maggio, ho ricevuto il primo pagamento.

Molto probabilmente, da allora ne ho ricevuti altri due e ora ho ancora 6 prelievi in sospeso per un importo di circa 12000.

Grazie mille per aver cercato di aiutarmi.

Hashvind

Ciao Hashvind Macanah Venkatasamy ,

Abbiamo contattato il casinò per verificare lo stato della tua verifica.

Nel frattempo, potresti gentilmente comunicarci quando hai ricevuto l'ultimo prelievo andato a buon fine e qual è lo stato attuale dei tuoi prelievi in sospeso?

Si prega inoltre di notare che, secondo i loro Termini e Condizioni, la procedura di recesso è la seguente:

"5.7 L'approvazione verrà rilasciata entro 7-10 giorni lavorativi dalla data della richiesta.

5.8 Il pagamento verrà effettuato entro 7-10 giorni lavorativi dall'approvazione.

Ciò significa che, se la tua richiesta di prelievo è in regola, i Termini e Condizioni prevedono fino a 20 giorni lavorativi per il completamento della procedura di approvazione e pagamento.

Proveremo a contattare il casinò e a chiedere loro di esaminare il tuo caso.

Vi terrò aggiornati.

Ciao Hashvind Macanah Venkatasamy ,

Abbiamo ricevuto conferma dal rappresentante del casinò che il tuo prelievo di 2.500 dollari è stato accreditato il 2 ottobre.

Potrebbe gentilmente confermare l'avvenuta ricezione dei fondi?

Ciao Hashvind Macanah Venkatasamy ,

Poiché sono trascorse 48 ore senza alcun riscontro da parte vostra e abbiamo ricevuto conferma di un esito positivo dal rappresentante del casinò, procederemo a chiudere il reclamo n. 4775 e a contrassegnarlo come RISOLTO.