I opened an account with this website because it's a sister site to a site I use often and have had no problems with them. I verified my account and have made around 5 deposits with them. I recently won enough to withdraw. When I go to withdraw it says my account is under an internal review for my safety and not to worry, they are working hard on fixing it and to contact support for questions. So I go to contact support and it's just a chat bot. Chat bot gives me 2 emails to reach a real person. 1 email works but I can't seem to get any response from it and the other one isn't a working email address. I checked their reviews on trust pilot and this seems to happen to almost everyone who wins.
Importo contestato: 500$
Casinò: Lucky bits vegas
Case #: 4460
Ho aperto un conto su questo sito web perché è affiliato a un sito che uso spesso e con cui non ho mai avuto problemi. Ho verificato il mio account e ho effettuato circa 5 depositi. Di recente ho vinto abbastanza per poter prelevare. Quando provo a prelevare, mi viene comunicato che il mio account è sotto esame interno per motivi di sicurezza e che non devo preoccuparmi, perché stanno lavorando per risolvere il problema e mi viene consigliato di contattare l'assistenza per qualsiasi domanda. Quindi provo a contattare l'assistenza, ma trovo solo un chatbot. Il chatbot mi fornisce due indirizzi email per parlare con una persona reale. Uno degli indirizzi funziona, ma non riesco a ricevere alcuna risposta, mentre l'altro non è valido. Ho controllato le recensioni su Trustpilot e sembra che questo problema si verifichi quasi a tutti coloro che vincono.
Importo contestato: 500$
Casinò: Lucky bits vegas
Case #: 4460
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