RISOLTO: Luckbox.com - Verifica lunga

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Ultimo messaggio fatto 3 anni fa fa da Sydney
bolnyak
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    Hello. I have truble on www.luckbox.com. My email on his site is >email address removed by moderator Sydney due to privacy reasons

    Hello,

    As it was already explained in all emails before, your account is being reviewed at the management level! Time frames for documentation processing no longer apply. There is no further information that we can provide to you until we contact you and say otherwise!

    "

    Please help me to resolve this issue. 77 usd is not so much money. And luckbox.com have good reputation in the gambling sites. And 3 days thet did not get me any answer to my email. Help me please.

    Ciao. Ho problemi su www.luckbox.com. La mia email sul suo sito è >indirizzo email rimosso dal moderatore Sydney per motivi di privacy

    Ciao,

    Come è già stato spiegato in tutte le e-mail precedenti, il tuo account è in fase di revisione a livello di gestione! Non si applicano più i tempi per l'elaborazione della documentazione. Non ci sono ulteriori informazioni che possiamo fornirti finché non ti contatteremo e ti diremo il contrario!

    "

    Per favore aiutami a risolvere questo problema. 77 dollari non sono tanti soldi. E Luckbox.com ha una buona reputazione nei siti di gioco d'azzardo. E per 3 giorni non ho ricevuto alcuna risposta alla mia email. Aiutami per favore.

  • Originale English Traduzione Italiano

    Hello bolnyak,

    We don't have this casino listed on LCB, however, we'll try to get in touch with them regarding your issue there. Keep you posted.

    Ciao Bolnyak,

    Non abbiamo questo casinò elencato su LCB, tuttavia, proveremo a metterci in contatto con loro in merito al tuo problema lì. Tenervi aggiornati.

  • Originale English Traduzione Italiano

    Hello bolnyak,

    We've received a reply from the casino and here's what they've told us:

    "The player registered 3 times since February to claim no-deposit promos and uploaded forged documents on all 3 accounts (same photos, different names). He's been informed that he's failed to provide acceptable KYC documents and his account has been closed permanently -- giving any more specific information than that would count as tipping off and we can't do that as there's a SAR issued for this case. There's no deposit in the account, just released winnings from the Rising Star Free Bet."

    Ciao Bolnyak,

    Abbiamo ricevuto una risposta dal casinò ed ecco cosa ci hanno detto:

    "Il giocatore si è registrato 3 volte da febbraio per richiedere promozioni senza deposito e ha caricato documenti contraffatti su tutti e 3 gli account (stesse foto, nomi diversi). È stato informato che non è riuscito a fornire documenti KYC accettabili e il suo account è stato chiuso permanentemente -- fornire informazioni più specifiche di quelle conterebbe come una soffiata e non possiamo farlo poiché è stata emessa una SAR per questo caso. Non c'è alcun deposito sul conto, solo le vincite rilasciate dalla scommessa gratuita Rising Star. "

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