RISOLTO: lope.bet - Problema con il deposito

Ciao a tutti, ho depositato sul casinò Lopebet il 20/04/2025 per un importo rispettivamente di 9390 INR e 4500 INR per usufruire del bonus weekend offerto sul sito web del 150% fino a 10000 INR. Successivamente ho atteso l'accredito del bonus, ma non è avvenuto. La stessa cosa è successa con entrambi i depositi. Ho contattato l'assistenza e mi hanno detto che c'era un errore tecnico nella sezione bonus del sito web, quindi mi hanno chiesto di attendere l'accredito. Ho inviato un'e-mail, ma non ho ricevuto risposta. Inoltre, l'assistenza non è in grado di fornirmi i tempi esatti per risolvere il problema del bonus. Si prega di controllare gli screenshot allegati relativi al bonus, alla chat, all'e-mail, ecc.

Importo contestato: 10000₹

Casinò: lope.bet

Case #: 3148

Ecco altri screenshot dell'incidente.

Ciao sachinvnarke ,

Grazie per aver dedicato del tempo a condividere la tua esperienza con i membri dell'LCB e ci dispiace che tu abbia avuto un'esperienza negativa.

Abbiamo ricevuto il tuo reclamo e ne abbiamo informato il rappresentante del casinò. Ti aggiorneremo non appena riceveremo la loro risposta.

Ciao sachinvnarke ,

Abbiamo ricevuto una risposta dal casinò che affermava:

In base alla nostra analisi delle informazioni, il problema è già stato risolto. Il cliente ha ricevuto e utilizzato correttamente il bonus.

Secondo i termini di questo tipo di bonus, ogni cliente può attivarlo una sola volta. In questo caso, il cliente ha effettivamente ricevuto e attivato il bonus il 22/04/2025.

Potresti confermare il loro stato?

Sì, ho ricevuto il bonus, ma solo per un deposito. E il bonus sul secondo deposito? Manca ancora.

Ciao sachinvnarke ,

Questo bonus sul deposito è un'offerta una tantum, il che significa che può essere richiesto solo una volta per giocatore. Poiché hai ricevuto il bonus sul tuo primo deposito, quella era la tua unica opportunità per usufruire di questa promozione.

Sappiamo che potrebbe sembrare un po' restrittivo, ma questa regola è stata creata per garantire l'equità e impedire richieste multiple dello stesso bonus. Se non sei sicuro di quali bonus siano ancora disponibili, ti consigliamo sempre di controllare i termini e le condizioni o di contattare l'assistenza prima di effettuare un deposito.

Sono d'accordo. Grazie per la risposta e il supporto. Mi è davvero grato. La tua dedizione al problema dei giocatori è davvero commovente ❤️. Il mio problema è ora risolto.

Ciao sachinvnarke ,

Grazie mille per la tua onestà e comprensione. Abbiamo davvero apprezzato le tue gentili parole. Stiamo facendo del nostro meglio per aiutare i giocatori e mantenere un comportamento equo.

Se hai bisogno di qualcosa o vuoi semplicemente condividere un aggiornamento o un'esperienza, siamo sempre qui per te

Consideriamo il caso #3148 RISOLTO.

Ieri, 26/04/2024, ho riscontrato un nuovo problema con il bonus. Ho depositato 4500 INR per un bonus del 100% e 40 FS che non sono stati accreditati. Il team di supporto mi ha nuovamente chiesto di attendere, poiché il problema con il bonus è stato inoltrato al reparto assistenza. Questo accade molto spesso, due volte a settimana. Potreste contattare nuovamente un rappresentante del casinò? Ultimo deposito: 4500 INR, datato 26/04/2025.

Ciao sachinvnarke ,

Potresti confermare che non hai ancora ricevuto il tuo bonus?

Ciao sachinvnarke ,

Abbiamo ricevuto una spiegazione dal rappresentante del casinò che affermava:

Si prega di notare che, secondo il regolamento, è possibile attivare un solo bonus alla volta. Inoltre, ogni bonus può essere attivato una sola volta durante il fine settimana e solo uno dei tre bonus disponibili può essere selezionato per l'attivazione. Il cliente ha già utilizzato il suo bonus. Questi termini e condizioni sono disponibili nella pagina dei bonus e consigliamo ai clienti di familiarizzare con i termini e le condizioni del bonus prima di effettuare un deposito per evitare malintesi.

Puoi trovare i Termini e Condizioni del Bonus Weekend:

2. Puoi attivare un solo bonus alla volta. Ogni bonus può essere attivato una sola volta durante il fine settimana. Puoi attivare solo un bonus su tre. Il bonus che verrà accreditato dipende dall'importo depositato.

Il casinò ci ha anche informato che vi aveva già spiegato la situazione via e-mail.