I deposited in casino and a claimed a bonus, After I was lucky to win but casino decided to confiscate my win because my country was excluded from promotions. It was not excluded when I played and won so casino did it after and changed their terms. So it was unfair from casino to confiscate my win because the terms were not updated when I played.
RISOLTO: Lilibet Casino ha escluso il mio Paese dalle promozioni dopo aver vinto e confiscato la mia vincita
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Ultimo messaggio
fatto 5 anni fa fa da
MelissaN
- Iniziato da
- Bocachica
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- Iniziato da
- Bocachica
- di Jul 19, 21, 06:36:01 AM
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tradotto con 
Ho depositato nel casinò e richiesto un bonus, dopo aver avuto la fortuna di vincere, ma il casinò ha deciso di confiscare la mia vincita perché il mio paese era escluso dalle promozioni. Non è stato escluso quando ho giocato e vinto, quindi il casinò lo ha fatto dopo e ha cambiato i termini. Quindi è stato ingiusto da parte del casinò confiscare la mia vincita perché i termini non sono stati aggiornati quando ho giocato.
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- Risposta da
- MelissaN
- di Jul 19, 21, 07:08:05 AM
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Membro Almighty
15546
Grazie da:
Hi Bocachica,
Lilibet casino didn't accept players from Germany from 2020, they didn't accept new registration. There is no Germany as a restricted country in their T&C. We're going to check with the casino and let you know. Please private message me your casino username.
Ciao Bocachica,
Il casinò Lilibet non ha accettato giocatori dalla Germania dal 2020, non ha accettato nuove registrazioni. Nei loro Termini e Condizioni non è presente la Germania come paese soggetto a restrizioni. Controlleremo con il casinò e ti faremo sapere. Per favore mandami un messaggio privato con il tuo nome utente del casinò.
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- Risposta da
- MelissaN
- di Jul 19, 21, 09:02:36 AM
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Membro Almighty
15546
Grazie da:
Hi Bocachica,
We received your account details and notified the casino. Let's see what they say.
Ciao Bocachica,
Abbiamo ricevuto i dettagli del tuo account e informato il casinò. Vediamo cosa dicono.
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- Risposta da
- MelissaN
- di Jul 22, 21, 05:11:59 AM
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Membro Almighty
15546
Grazie da:
Hi Bocachica,
We sent a reminder to the casino rep. Still haven't heard from them regarding your case. Have you got in touch with them in the meantime?
Ciao Bocachica,
Abbiamo inviato un promemoria al rappresentante del casinò. Non ho ancora avuto notizie del tuo caso. Ti sei messo in contatto con loro nel frattempo?
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- Risposta da
- Bocachica
- di Jul 23, 21, 03:53:05 AM
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Nuovo Arrivato
10
No, I haven't. I am not sure I can influence the casino somehow
No, non l'ho fatto. Non sono sicuro di poter influenzare il casinò in qualche modo
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- Risposta da
- MelissaN
- di Jul 23, 21, 05:30:24 AM
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Membro Almighty
15546
Thanks for getting back. We'll do our best to reach them. Let's give them some time.
Bocachica ha scritto:No, non l'ho fatto. Non sono sicuro di poter influenzare il casinò in qualche modo
Grazie per essere tornato. Faremo del nostro meglio per raggiungerli. Diamo loro un po' di tempo.
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- Risposta da
- MelissaN
- di Jul 27, 21, 04:09:14 AM
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Membro Almighty
15546
Hi Bocachica,
Since we still haven't heard from the casino and the case hasn't been sorted we'll mark this case as Unresolved.
Ciao Bocachica,
Poiché non abbiamo ancora avuto notizie dal casinò e il caso non è stato risolto, contrassegneremo questo caso come irrisolto.
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