My withdrawal declined and all the winnings amount 1210 USD is confiscated and left 20 USD in my account which was my deposit. I received and email stating that I belong to restricted country. I registered on their site in 2025 by checking my country India was not in restricted territories. Till then I made several deposits using crypto and all were accepted by casino.
I don't know how they restricted my country and when? Why I was not informed? If my country is restricted why my deposits accepted? Why I received deposit bonus and other promotions via email? If country is restricted, how do they verified my profile yesterday with the passport and bank statement? My passport and Bank statement has clearly written ' Government of India' still they accepted my documents and verified my profile. What if I had not placed any withdrawal and continue making deposits then that would have accepted by casino just like since last 1 year.
How do they changed ownership from Hollycorn N V to Just Entertainment B V without informing users about the change and continue accepting deposits from restricted countries.
Even many websites still shows that players from India are accepted and casino is owned by Hollycorn N V? How casino can accept the deposits from restricted countries players since such long time without informing them about recent changes in ownership?
Casino terms and conditions page still shows last updated in 2022 and I registered on 2025 when India was not in restricted territories and now the terms and conditions page shows last updated and version on same year 2022. How they manipulate the terms and conditions without changing version and year?
It's like the take money from restricted countries players till they loose and not to pay them when they win.
I am ok to accept the account termination decision but I need the entire withdrawal of my winnings 1210 USD.
All other Hollycorn owned casino sent me official email communication before disabling my account but letslucky never sent me any such email. I can show proof of other sister casinos as well.
How do they can accept the money from Indian Players if India has been placed in restricted territories.
Also terms and conditions clearly mentioned that restricted territories players can't deposit real money. I did not deposited real money which is India Rupees (INR) which is my Fiat currency. I deposited crypto only about more than 200 USDT till the date. What about those money casino taken from me? It's clearly casino fault they have not informed me about their ownership change and added restricted countries as well. They approved my documents 2 days ago and accepted as well.
It's very unfair decision since all my deposit were lost since 1 year and this was the first win and first cashout.
I request lcb team to ask for solid proof from letslucky casino about they have informed me about country and ownership change.
LCB page still shows Indian players are accepted and casino is still owned by Hollycorn B V management.
I demand 1210 USD payout and I will accept the account closure decision as well.
Their account verification confirmation email received 4 days back only.
I hope letslucky will accept their mistake and will pay me winnings before further restrictions.
La mia richiesta di prelievo è stata rifiutata e l'intero importo delle vincite, pari a 1210 USD, è stato confiscato, lasciando sul mio conto solo 20 USD, ovvero il mio deposito. Ho ricevuto un'e-mail in cui si affermava che provenivo da un paese soggetto a restrizioni. Mi sono registrato sul loro sito nel 2025, verificando che il mio paese, l'India, non fosse incluso tra i territori soggetti a restrizioni. Fino ad allora, avevo effettuato diversi depositi utilizzando criptovalute, tutti accettati dal casinò.
Non so come e quando abbiano imposto restrizioni al mio paese. Perché non sono stato informato? Se il mio paese è soggetto a restrizioni, perché i miei depositi sono stati accettati? Perché ho ricevuto bonus sul deposito e altre promozioni via email? Se il mio paese è soggetto a restrizioni, come hanno fatto a verificare il mio profilo ieri con il passaporto e l'estratto conto bancario? Sul mio passaporto e sull'estratto conto bancario è chiaramente indicato "Governo dell'India", eppure hanno accettato i miei documenti e verificato il mio profilo. Cosa sarebbe successo se non avessi effettuato alcun prelievo e avessi continuato a depositare? In tal caso, il casinò avrebbe accettato i miei depositi, come ha fatto nell'ultimo anno.
Come hanno fatto a cambiare la proprietà da Hollycorn NV a Just Entertainment BV senza informare gli utenti e a continuare ad accettare depositi da paesi soggetti a restrizioni?
Molti siti web continuano a indicare che i giocatori provenienti dall'India sono accettati e che il casinò è di proprietà di Hollycorn NV. Com'è possibile che un casinò accetti depositi da giocatori provenienti da paesi soggetti a restrizioni da così tanto tempo, senza informarli dei recenti cambi di proprietà?
La pagina dei termini e condizioni del casinò mostra ancora l'ultimo aggiornamento nel 2022, mentre io mi sono registrato nel 2025, quando l'India non era ancora tra i territori soggetti a restrizioni. Ora, la pagina dei termini e condizioni mostra l'ultimo aggiornamento e la versione dello stesso anno, il 2022. Come fanno a manipolare i termini e le condizioni senza cambiare versione e anno?
È come se prendessero soldi dai giocatori dei paesi soggetti a restrizioni finché non perdono, per poi non pagarli quando vincono.
Accetto la decisione di chiusura dell'account, ma ho bisogno di prelevare l'intera somma delle mie vincite, pari a 1210 USD.
Tutti gli altri casinò di proprietà di Hollycorn mi hanno inviato comunicazioni ufficiali via email prima di disattivare il mio account, ma Let's Lucky non mi ha mai inviato alcuna email di questo tipo. Posso fornire prove anche per altri casinò affiliati.
Come possono accettare denaro dai giocatori indiani se l'India è stata inserita nella lista dei territori soggetti a restrizioni?
Inoltre, i termini e le condizioni specificavano chiaramente che i giocatori provenienti da territori soggetti a restrizioni non potevano depositare denaro reale. Io non ho depositato denaro reale, ovvero rupie indiane (INR), che è la mia valuta fiat. Ho depositato solo criptovalute per un importo di poco più di 200 USDT fino ad oggi. Che fine hanno fatto i soldi che il casinò mi ha sottratto? È chiaramente colpa del casinò se non mi ha informato del cambio di proprietà e dell'aggiunta dei paesi soggetti a restrizioni. Avevano approvato i miei documenti due giorni fa e li avevano accettati.
È una decisione molto ingiusta, dato che ho perso tutti i miei depositi nell'ultimo anno e questa era la mia prima vincita e il mio primo prelievo.
Chiedo al team di LCB di richiedere prove concrete al casinò LetsLucky riguardo alle informazioni che mi hanno fornito sul cambio di paese e di proprietà.
La pagina di LCB mostra ancora che i giocatori indiani sono accettati e che il casinò è tuttora di proprietà del management di Hollycorn BV.
Richiedo il pagamento di 1210 USD e accetterò anche la decisione di chiusura del conto.
Hanno ricevuto l'email di conferma della verifica dell'account solo 4 giorni fa.
Spero che Letslucky ammetta il proprio errore e mi paghi le vincite prima che vengano imposte ulteriori restrizioni.
Traduzione 
