LegendPlay Casino - Mi doveva 1000 dollari in fondi bonus, ma ha smesso di rispondermi.

Salve, vorrei segnalare un grave problema con LegendPlay.com Casino. Il 24 settembre 2026, un responsabile VIP mi ha contattato informandomi che tutti i depositi effettuati a settembre avrebbero ricevuto un bonus del 200% fino a un massimo di 500 dollari ciascuno. Poco dopo, ho effettuato due depositi da 250 dollari, ricevendo un bonus di 500 dollari ciascuno (per un totale di 1000 dollari). Ho quindi effettuato altri due depositi da 250 dollari, aspettandomi di ricevere ulteriori bonus. Poco dopo, un altro responsabile VIP mi ha inviato un'email dicendo che avrei potuto ricevere i fondi bonus solo se il mio conto fosse stato a 0 dollari e non ci fossero prelievi in sospeso. Ho quindi prelevato tutti i miei fondi. Una volta che il mio saldo è stato a 0 e non c'erano prelievi in sospeso, ho contattato nuovamente l'assistenza clienti chiedendo se potevo ricevere il bonus di 1000 dollari che mi spettava. Questa volta, un altro responsabile VIP mi ha risposto dicendo che l'offerta era scaduta e mi ha accreditato solo un bonus di 100 dollari. Ho risposto dicendo che i miei due depositi più recenti risalgono a settembre e ho inviato loro degli screenshot che mostravano le conversazioni dei due precedenti gestori VIP in cui affermavano che qualsiasi deposito effettuato a settembre sarebbe stato raddoppiato, anche se ciò significasse raddoppiarlo a ottobre. Da allora è passata più di una settimana e non ho ancora ricevuto risposta. Ho provato a contattare l'assistenza tramite chat, ma mi hanno detto solo che devo aspettare una loro risposta via email. Se qualcuno potesse aiutarmi, gliene sarei molto grato. In allegato trovate alcuni screenshot delle mie conversazioni.

Ciao Brandon He ,

Grazie per averci contattato e per aver condiviso la tua esperienza. Ci dispiace che tu abbia ritenuto la situazione ingiusta.

Si prega di notare che, in base agli screenshot forniti, l'offerta era valida per 72 ore, fino alla mezzanotte del 30 settembre. Sembra si trattasse di un bonus mensile e che abbiate tentato di riscattarlo dopo la scadenza dell'offerta.

Se disponi di una prova che dimostri di aver tentato di riscattare il bonus prima della sua scadenza, ti preghiamo di inviarci l'email indicante la data e l'ora del tentativo, e noi contatteremo il casinò per fornirti ulteriore assistenza.

Ci dispiace che tu abbia perso il bonus e speriamo che tu abbia più fortuna la prossima volta.

Ciao, grazie per la risposta. Per chiarire, il bonus di 100$ era quello che scadeva dopo 72 ore. L'ho ricevuto. Tuttavia, era stato affermato che TUTTI i depositi di SETTEMBRE avrebbero avuto un bonus del 200% fino a 500$ (ovvero un deposito di 250$). Non riesco nemmeno ad accedere alla cronologia dei depositi e dei bonus perché la chat dal vivo mi dice che devo contattare l'email VIP, che non mi ha risposto da più di una settimana. In allegato trovi alcune email in cui chiedo al VIP di aggiungere il bonus dopo aver effettuato il deposito, così come le email dell'assistenza clienti che non mi danno accesso alla cronologia dei depositi e del saldo. La cronologia del saldo sul sito web è disponibile solo per le ultime 24 ore, quindi non posso accedervi nemmeno da lì.