Hello. Help me please to get my winnings on konibet. My username natauhyma there. I won 136 dollars 1 year ago, when Ukraine was still available on konibet.com.. according to the rules, I could use the bonus of 20 dollars on sports bets and on slots. I won 136 dollars on sport bets. I asked them on June 30, 2022 how to withdraw money when Ukraine is restricted there. Support casino answered - pass the verification and you can withdraw the winnings. Today I downloaded these documents and they were confirmed. hours later my account was blocked and the casino confiscated the entire balance. they said that I won 136 dollars on sports bets, but it was a promotion from 07/23/2022 to 08/08/2021 - and there you could use a bonus of 20 dollars on sports bets, so they froze my account unfairly. I have to get the winnings. I can provide you with all the screenshots.
RISOLTO: konibet.com
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- GALYNA888
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- GALYNA888
- di Aug 06, 22, 06:12:56 AM
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Ciao. Aiutami per favore a ottenere le mie vincite su Konibet . Il mio nome utente natauhyma è lì. Ho vinto 136 dollari 1 anno fa, quando l'Ucraina era ancora disponibile su konibet.com.. secondo le regole, potevo utilizzare il bonus di 20 dollari sulle scommesse sportive e sulle slot. Ho vinto 136 dollari con le scommesse sportive. Il 30 giugno 2022 ho chiesto loro come prelevare denaro quando l'Ucraina è soggetta a restrizioni. Il casinò di supporto ha risposto: supera la verifica e potrai ritirare le vincite. Oggi ho scaricato questi documenti e sono stati confermati. ore dopo il mio account è stato bloccato e il casinò ha confiscato l'intero saldo. hanno detto che ho vinto 136 dollari sulle scommesse sportive, ma era una promozione dal 23/07/2022 all'8/08/2021 - e lì potevi usare un bonus di 20 dollari sulle scommesse sportive, quindi mi hanno congelato il conto ingiustamente. Devo ottenere la vincita. Posso fornirti tutti gli screenshot.
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- KingNemo
- di Aug 08, 22, 04:30:39 AM
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Hello GALYNA888,
Thanks for reporting. We have contacted Casino Representative for Konibet Casino. Keep you posted once we receive some feedback.
Ciao GALYNA888 ,
Grazie per la segnalazione. Abbiamo contattato il rappresentante del casinò per Konibet Casino. Ti terremo aggiornato non appena avremo ricevuto qualche feedback.
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- Risposta da
- KingNemo
- di Aug 15, 22, 06:28:59 AM
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Membro Mighty
3342
Hello GALYNA888,
We finally received a response from Casino Representative and this is what they said:
"1. It was true that player in Ukraine available in the past, but the player did not complete KYC and did not make a deposit.
So far "the withdrawal conditions for the experience fund have not been met", which means that the amount in his account was originally in a state that cannot be withdrawn.2. The discount received by the player which can play on sports bets had ended as early as 1 year ago on 8/8/2021 already.
Meaning even he passed the KYC, he still cannot withdraw within the time limit.3. Ukraine is a banned country that the player cannot login or complete the remaining withdrawal conditions currently.
Even if the player is released from the freeze, in case he uses the VPN to complete the withdrawal conditions, he also violates the Terms and Conditions. According to the Terms and Conditions clearly states that our website prohibits the use of VPN."The Konibet Casino Representative has nicely explained that you weren't able to withdraw these funds even when Ukraine was eligible. Therefore these funds can not be withdrawn either in the past or in the current as Ukraine is now restricted.
Sorry that this case did not work out in your favor. We will consider this case as RESOLVED.
Ciao GALYNA888 ,
Alla fine abbiamo ricevuto una risposta dal rappresentante del casinò e questo è ciò che hanno detto:
"1. Era vero che il giocatore in Ucraina era disponibile in passato, ma il giocatore non ha completato il KYC e non ha effettuato un deposito.
Finora "le condizioni per il prelievo del fondo esperienza non sono state soddisfatte", il che significa che l'importo sul suo conto era originariamente in uno stato non prelevabile.2. Lo sconto ricevuto dal giocatore che può giocare sulle scommesse sportive era già terminato 1 anno fa, l'8/8/2021.
Ciò significa che anche se ha superato il KYC, non può comunque ritirarsi entro il limite di tempo.3. L'Ucraina è un paese vietato al quale il giocatore non può accedere o completare le restanti condizioni di prelievo attualmente.
Anche se il giocatore viene rilasciato dal freeze, nel caso in cui utilizzi la VPN per completare le condizioni di ritiro, viola anche i Termini e Condizioni. Secondo i Termini e Condizioni si afferma chiaramente che il nostro sito web vieta l'uso della VPN."Il rappresentante del casinò Konibet ha spiegato bene che non è stato possibile prelevare questi fondi anche quando l'Ucraina era idonea. Pertanto questi fondi non possono essere ritirati né nel passato né nel presente poiché l’Ucraina è ora soggetta a restrizioni.
Mi dispiace che questo caso non abbia funzionato a tuo favore. Considereremo questo caso come RISOLTO.
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