RISOLTO: Problema relativo ai pagamenti su Juicyvegas

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Ultimo messaggio fatto 3 anni fa fa da Sydney
mazzica
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  • mazzica
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    • mazzica
    • at Sep 06, 21, 06:56:51 AM
    • Italy Jr. Member 90
    • attività più recente 2 mesi fa
    Originale English Traduzione Italiano

    I have an issue with Juicyvegas casino

    username is mazzica


    Two payment  made on 23/08 and 27/08  by wire transfer, were sent back to the casino (rejected) as my current account only accepted payments in EURO and not USD (as they sent)

    According to my bank they should already be able to see the payments credited back to their account at least the oldest.

    I contact them several times, by email and by phone also, but to date no progress has been made in order to solve this matter.

    Please help me to have the issue resolved.

    Thanks

    Ho un problema con il casinò Juicyvegas

    il nome utente è mazzica


    Due pagamenti effettuati il 23/08 e il 27/08 tramite bonifico bancario sono stati rispediti al casinò (rifiutati) poiché il mio conto corrente accettava solo pagamenti in EURO e non in USD (come avevano inviato)

    Secondo la mia banca dovrebbero già poter vedere i pagamenti riaccreditati sul proprio conto almeno quelli più vecchi.

    Li contatto più volte, via email e anche telefonicamente, ma ad oggi non è stato fatto alcun passo avanti per risolvere la questione.

    Per favore aiutami a risolvere il problema.

    Grazie

  • Sydney
    • Risposta da
    • Sydney
    • at Sep 06, 21, 07:08:41 AM
    • Serbia Almighty Member 14944
    • attività più recente 2 anni fa

    Grazie per questo messaggio da:

    Originale English Traduzione Italiano

    Hello mazzica,

    We've sent an email to the Casino Representative. Keep you posted.

    Ciao Mazzica,

    Abbiamo inviato un'e-mail al rappresentante del casinò. Tenervi aggiornati.

  • Sydney
    • Risposta da
    • Sydney
    • at Sep 07, 21, 03:24:18 AM
    • Serbia Almighty Member 14944
    • attività più recente 2 anni fa

    Grazie per questo messaggio da:

    Originale English Traduzione Italiano

    Hello mazzica,

    The Casino Representative is looking into your case and will get back to us as soon as she has more info. We'll keep you updated.

    Ciao Mazzica,

    Il rappresentante del casinò sta esaminando il tuo caso e ci contatterà non appena avrà maggiori informazioni. Ti terremo aggiornato.

  • Sydney
    • Risposta da
    • Sydney
    • at Sep 07, 21, 03:49:35 AM
    • Serbia Almighty Member 14944
    • attività più recente 2 anni fa

    Grazie per questo messaggio da:

    Originale English Traduzione Italiano

    Hello mazzica,

    Here's what the Casino Representative says:

    "The withdrawal requested on 23/08/2021 bearing ID: 39459709 for the amount of $1,150 bounced back yesterday evening. Finance will re-submit the withdrawal again today in EUR.

    As for the second withdrawal requested on 27/08/2021 bearing ID: 39474023 for the amount of $2,760.02 finance had submitted the payment but it has not bounced back yet. Our finance team has sent an email to our processor for a follow-up, we are awaiting their response. If and when it bounces back we will resubmit the payment in EUR"

    Ciao Mazzica,

    Ecco cosa dice il rappresentante del casinò:

    "Il prelievo richiesto il 23/08/2021 con ID: 39459709 per l'importo di $ 1.150 è stato restituito ieri sera. Finance invierà nuovamente il prelievo oggi in EUR.

    Per quanto riguarda il secondo prelievo richiesto il 27/08/2021 con ID: 39474023 per l'importo di $ 2.760,02, la finanza aveva inviato il pagamento ma non si è ancora ripresa. Il nostro team finanziario ha inviato un'e-mail al nostro processore per un follow-up, stiamo aspettando la loro risposta. Se e quando si riprenderà, invieremo nuovamente il pagamento in EUR"

  • mazzica
    • Risposta da
    • mazzica
    • at Sep 09, 21, 06:25:00 AM
    • Italy Jr. Member 90
    • attività più recente 2 mesi fa

    Grazie per questo messaggio da:

    Originale English Traduzione Italiano

    Hello, first payment received, looking forward for the last ones. Thanks

    Buongiorno, primo pagamento ricevuto, aspetto con ansia gli ultimi. Grazie

  • Sydney
    • Risposta da
    • Sydney
    • at Sep 09, 21, 06:37:54 AM
    • Serbia Almighty Member 14944
    • attività più recente 2 anni fa

    Grazie per questo messaggio da:

    Originale English Traduzione Italiano

    Glad to hear that. Thanks for letting us know, mazzica! 

    Felice di sentirlo. Grazie per avercelo segnalato, mazzica!

  • mazzica
    • Risposta da
    • mazzica
    • at Sep 13, 21, 05:34:58 AM
    • Italy Jr. Member 90
    • attività più recente 2 mesi fa
    Originale English Traduzione Italiano

    Hello there,

    can you please check with the casino representative if there is any news regarding the second payment?

    Thanks

    Ciao,

    puoi verificare con il rappresentante del casinò se ci sono novità riguardo al secondo pagamento?

    Grazie

  • Sydney
    • Risposta da
    • Sydney
    • at Sep 13, 21, 06:08:17 AM
    • Serbia Almighty Member 14944
    • attività più recente 2 anni fa

    Grazie per questo messaggio da:

    Originale English Traduzione Italiano

    Hello mazzica,

    We'll check with the Casino Representative what's going on with your second payment. Keep you posted.

    Ciao Mazzica,

    Verificheremo con il rappresentante del casinò cosa sta succedendo con il tuo secondo pagamento. Tenervi aggiornati.

  • Sydney
    • Risposta da
    • Sydney
    • at Sep 14, 21, 07:28:23 AM
    • Serbia Almighty Member 14944
    • attività più recente 2 anni fa

    Grazie per questo messaggio da:

    Originale English Traduzione Italiano

    Hello mazzica,

    The Casino Representative says the payment bounced back this morning and they are sending it in EUR now.

    Please let us know when you receive it.

    Ciao Mazzica,

    Il rappresentante del casinò afferma che il pagamento è stato restituito stamattina e ora lo stanno inviando in EUR.

    Per favore fateci sapere quando lo riceverete.

  • mazzica
    • Risposta da
    • mazzica
    • at Sep 20, 21, 02:40:53 AM
    • Italy Jr. Member 90
    • attività più recente 2 mesi fa
    Originale English Traduzione Italiano

    Hello there, so far no payment has been received.

    Thanks

    Salve, finora non è stato ricevuto alcun pagamento.

    Grazie

  • Sydney
    • Risposta da
    • Sydney
    • at Sep 20, 21, 03:30:46 AM
    • Serbia Almighty Member 14944
    • attività più recente 2 anni fa

    Grazie per questo messaggio da:

    Originale English Traduzione Italiano

    Hello mazzica,

    We've sent an email to the Casino Representative and asked her to check what's going on. Keep you posted.

    Ciao Mazzica,

    Abbiamo inviato un'e-mail al rappresentante del casinò chiedendole di controllare cosa sta succedendo. Tenervi aggiornati.

  • Sydney
    • Risposta da
    • Sydney
    • at Sep 27, 21, 07:36:14 AM
    • Serbia Almighty Member 14944
    • attività più recente 2 anni fa

    Grazie per questo messaggio da:

    Originale English Traduzione Italiano

    Hello mazzica,

    Have you received this payment?

    Ciao Mazzica,

    Hai ricevuto questo pagamento?

  • mazzica
    • Risposta da
    • mazzica
    • at Sep 28, 21, 02:36:26 AM
    • Italy Jr. Member 90
    • attività più recente 2 mesi fa

    Grazie per questo messaggio da:

    Originale English Traduzione Italiano

    Hello, payment received. Thanks
     

    Buongiorno, pagamento ricevuto. Grazie

  • Sydney
    • Risposta da
    • Sydney
    • at Sep 28, 21, 03:00:27 AM
    • Serbia Almighty Member 14944
    • attività più recente 2 anni fa

    Grazie per questo messaggio da:

    Originale English Traduzione Italiano

    Hello mazzica,

    Thanks for letting us know! We're going to close this thread and mark this case resolved.

    Ciao Mazzica,

    Grazie per averci fatto sapere! Chiuderemo questo thread e contrassegneremo il caso risolto.

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