Importo contestato: 1600$
Casinò: Jackpota
Case #: 4899
Jackpotta - Problema con l'account
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fatto 2 giorni fa fa da
JovanaV
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So I was given $15 for my bday gift through Jackpota, while playing the bonus wheel came up and I won the minor jackpot of 1700. I redeemed for 3 gift cards and $1100 to my bank account. Upon withdraw I received the email it would 2-3 days which is usual. I logged back in a few hours later and the game was freezing on me. When I tried to log back in the account was closed. Permanently locked for some terms that I wasn not given enough info about. They refuse to tell me what exactly. I feel like they owe me what I won.Ho ricevuto 15 dollari come regalo di compleanno da Jackpota e, mentre giocavo, è uscita la ruota bonus e ho vinto il jackpot minore di 1700. Ho riscattato la vincita per 3 buoni regalo e 1100 dollari sul mio conto bancario. Dopo il prelievo, ho ricevuto un'email che mi informava che ci sarebbero voluti 2-3 giorni, come di consueto. Qualche ora dopo, ho provato ad accedere di nuovo e il gioco si bloccava. Quando ho provato ad accedere di nuovo, l'account era chiuso. Bloccato definitivamente per via di alcune condizioni di cui non mi hanno fornito sufficienti informazioni. Si rifiutano di dirmi esattamente di cosa si tratta. Credo che mi debbano restituire la vincita che ho ottenuto.Inviato tramite il modulo di reclamo LCBImporto contestato: 1600$
Casinò: Jackpota
Case #: 4899
-
- Risposta da
- njanjam
- di Nov 06, 26, 03:52:59 AM
-
Moderatore
4927
Hi Trisha Lara,
Thank you for reaching out to us and sharing your experience.
Could you please provide us with some more details:
- Is your account fully verified?
- Was this your first withdrawal?
Also, could you please let us know if you have emailed the casino or contacted their support regarding the closure of your account? If you have, please send us the correspondence with their team.
Once we have more information, we will assist you further.
Ciao Trisha Lara ,
Grazie per averci contattato e per aver condiviso la tua esperienza.
Potreste fornirci maggiori dettagli, per favore?
- Il tuo account è completamente verificato?
- Si è trattato del tuo primo prelievo?
Inoltre, potresti farci sapere se hai inviato un'email al casinò o contattato il loro servizio clienti in merito alla chiusura del tuo conto? In tal caso, ti preghiamo di inviarci la corrispondenza con il loro team.
Non appena avremo maggiori informazioni, saremo in grado di fornirti ulteriore assistenza.
-
- Risposta da
- JovanaV
- di Nov 09, 26, 11:25:33 AM
-
Moderatore
6630
Hi Trisha Lara,
Could you please let us know if you've seen our previous reply and whether you still need our assistance?
Thank you.
Ciao Trisha Lara ,
Potrebbe gentilmente farci sapere se ha letto la nostra precedente risposta e se ha ancora bisogno del nostro aiuto?
Grazie.
-
- Risposta da
- JovanaV
- di Nov 10, 26, 06:52:40 AM
-
Moderatore
6630
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