Sent in all the documents, the withdrawal was made on 10/02/2021. Still pending. What's going on?
Username is Riceman
RISOLTO: Casinò Jackpot Wheel
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fatto 3 anni fa fa da
MelissaN
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- Risposta da
- MelissaN
- at Oct 15, 21, 03:26:41 AM
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Almighty Member
15546
Grazie per questo messaggio da:
TAAADAAA wrote:
Sent in all the documents, the withdrawal was made on 10/02/2021. Still pending. What's going on?
Username is Riceman
The casino rep will be notified. Keep you posted.
TAAADAAA ha scritto:Inviati tutti i documenti, il ritiro è stato effettuato in data 10/02/2021. Ancora in sospeso. Cosa sta succedendo?
Il nome utente è Riceman
Il rappresentante del casinò verrà avvisato. Tenervi aggiornati.
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- Risposta da
- MelissaN
- at Oct 15, 21, 06:10:54 AM
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Almighty Member
15546
Grazie per questo messaggio da:
Hi TAAADAAA,
We chatted with the rep and he says that you need to complete the telephonic verification. The casino manager will try calling you later. He also advises you to contact the casino in order to speed up the process. Please do as they advised and I guess there will be no problem. Please keep us posted.
Ciao TAAADAAA,
Abbiamo chiacchierato con il rappresentante e dice che devi completare la verifica telefonica. Il direttore del casinò proverà a chiamarti più tardi. Ti consiglia inoltre di contattare il casinò per accelerare il processo. Per favore fai come ti hanno consigliato e immagino che non ci saranno problemi. Per favore, tienici aggiornati.
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- Risposta da
- TAAADAAA
- at Oct 17, 21, 12:50:10 PM
-
Superstar Member
5873
I called them too many times, but there's always a machine void to tell you to leave a message. And nobody called me, so how do I pass this phone verification process.
Li ho chiamati troppe volte, ma c'è sempre una macchina vuota che ti dice di lasciare un messaggio. E nessuno mi ha chiamato, quindi come faccio a superare questo processo di verifica del telefono?
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- Risposta da
- MelissaN
- at Oct 18, 21, 03:43:12 AM
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Almighty Member
15546
Grazie per questo messaggio da:
I see. OKay. We'll notify the casino rep.
Vedo. Va bene. Informeremo il rappresentante del casinò.
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- Risposta da
- MelissaN
- at Oct 20, 21, 06:26:55 AM
-
Almighty Member
15546
Grazie per questo messaggio da:
Hi TAAADAAA,
The casino rep advised us that the verification process was done and the withdrawal method was confirmed. Could you please confirm?
Ciao TAAADAAA,
Il rappresentante del casinò ci ha informato che il processo di verifica è stato completato e che il metodo di prelievo è stato confermato. Potresti confermare per favore?
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- Risposta da
- TAAADAAA
- at Oct 23, 21, 02:11:03 AM
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Superstar Member
5873
Grazie per questo messaggio da:
Hello, Thanks for all the help. I can confirm that the verification process was done and they processed the withdrawal, but I don't understand why they paid out only $1269 while the withdrawal was $2269.
Ciao, grazie per tutto l'aiuto. Posso confermare che il processo di verifica è stato eseguito e che hanno elaborato il prelievo, ma non capisco perché hanno pagato solo $ 1269 mentre il prelievo era di $ 2269.
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- Risposta da
- MelissaN
- at Oct 25, 21, 03:59:52 AM
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Almighty Member
15546
Thanks for the update, TAAADAAA.
Have you used any bonus? If so the bonus probably has the max cashout.
Grazie per l'aggiornamento, TAAADAAA.
Hai utilizzato qualche bonus? Se è così, probabilmente il bonus ha il massimo incasso.
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- Risposta da
- TAAADAAA
- at Oct 25, 21, 12:48:40 PM
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Superstar Member
5873
The bonus had no max cash out
Il bonus non prevedeva un prelievo massimo
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- Risposta da
- MelissaN
- at Oct 25, 21, 03:37:40 PM
-
Almighty Member
15546
Grazie per questo messaggio da:
Okay, thanks. We'll check this with the casino rep.
Va bene, grazie. Lo controlleremo con il rappresentante del casinò.
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- Risposta da
- TAAADAAA
- at Nov 01, 21, 12:17:20 PM
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Superstar Member
5873
-
- Risposta da
- MelissaN
- at Nov 01, 21, 05:13:58 PM
-
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15546
The casino is still on sick leave. We emailed him already. He'll get back to us as soon as he is back to work.
Il casinò è ancora in congedo per malattia. Gli abbiamo già mandato un'e-mail. Ci richiamerà non appena tornerà al lavoro.
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- Risposta da
- MelissaN
- at Nov 02, 21, 04:32:25 PM
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15546
Grazie per questo messaggio da:
Hi TAAADAAA,
We chatted with the casino rep and he explained they already explained to you why the amount you received is lower.
So the player claimed a match bonus that is greater than 100%
All match bonuses that are greater than 101% carry a maximum withdrawal of $1000.00.With that said we consider this case Resolved.
Ciao TAAADAAA,
Abbiamo chiacchierato con il rappresentante del casinò e ci ha spiegato che ti avevano già spiegato perché l'importo che hai ricevuto è inferiore.
Quindi il giocatore ha richiesto un bonus partita superiore al 100%
Tutti i bonus superiori al 101% comportano un prelievo massimo di $ 1000,00.Detto questo consideriamo il caso risolto.
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