CHIUSO: [A causa della mancata risposta del casinò]: Jackpot Rabbit - Problema di pagamento

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Ultimo messaggio fatto 8 giorni fa fa da Cookie17
Patrick Toomey4eed

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  • Patrick Toomey4eed
    • Iniziato da
    • Patrick Toomey4eed
    • di May 26, 26, 02:43:33 AM
    • Nuovo Arrivato 1
    • attività più recente 2 giorni fa
    Originale English Traduzione Italiano

    After countless email promos I finally deposited with Jackpot Rabbit. I believe the bonus was 13 SC for $2.99 I did fairly well and quickly rose up to over $600. My luck turned and I decided to redeem at $400. As soon as I clicked the redeem button financial transactions for my account were locked. Initially I was told that this was only to complete the KYC process. I submitted my Identity documents and assumed all was good. However instead of paying out Jackpotrabbit.com closed my account and refused to pay me my winnings. The refuse to tell me why, only that they can't tell me why because it effect their security to do so.

    Importo contestato: 400$

    Casinò: Jackpot Rabbit

    Case #: 4323

    Dopo innumerevoli promozioni via email, finalmente ho effettuato un deposito su Jackpot Rabbit. Credo che il bonus fosse di 13 SC per $2,99. Me la sono cavata abbastanza bene e sono rapidamente salito a oltre $600. La fortuna mi ha sorriso e ho deciso di riscattare le vincite a $400. Non appena ho cliccato sul pulsante "Riscatta", le transazioni finanziarie del mio conto sono state bloccate. Inizialmente mi è stato detto che serviva solo per completare la procedura KYC. Ho inviato i miei documenti d'identità e ho pensato che tutto fosse a posto. Tuttavia, invece di pagarmi, Jackpotrabbit.com ha chiuso il mio conto e si è rifiutato di pagarmi le vincite. Si rifiutano di spiegarmi il motivo, dicendo solo che non possono dirmelo perché ciò comprometterebbe la loro sicurezza.

    Importo contestato: 400$

    Casinò: Jackpot Rabbit

    Case #: 4323

    Inviato tramite il modulo di reclamo LCB
  • JovanaV
    • Risposta da
    • JovanaV
    • di May 26, 26, 05:43:45 AM
    • Serbia Moderatore 6384
    • attività più recente 7 ore fa
    Originale English Traduzione Italiano

    Hello Patrick Toomey4eed,

    Thank you for taking the time to share your experience with the LCB members and we’re sorry to hear about your negative experience.

    Please note that we don't have this brand listed, but we will try to reach out to them.

    Keep an eye on this thread for further updates.

    Thank you.

    Ciao Patrick Toomey4eed ,

    Grazie per aver dedicato del tempo a condividere la tua esperienza con i membri dell'LCB e ci dispiace molto per la tua esperienza negativa.

    La preghiamo di notare che questo marchio non è presente nel nostro catalogo, ma cercheremo di contattarli.

    Continuate a seguire questa discussione per ulteriori aggiornamenti.

    Grazie.

  • Cookie17
    • Risposta da
    • Cookie17
    • di May 29, 26, 08:42:44 AM
    • Serbia Moderatore 598
    • attività più recente 12 ore fa
    Originale English Traduzione Italiano

    Hello Patrick Toomey4eed,

    We have not yet received a response from the casino representative, so we’ve sent another follow-up.

    We kindly ask you to follow this thread for new information and get back to us if you receive any. 

    Thank you for your patience.

    Ciao Patrick Toomey4eed ,

    Non avendo ancora ricevuto risposta dal rappresentante del casinò, abbiamo inviato un ulteriore sollecito.

    Vi preghiamo gentilmente di seguire questa discussione per eventuali aggiornamenti e di contattarci qualora ne riceviate.

    Grazie per la pazienza.

  • Cookie17
    • Risposta da
    • Cookie17
    • di Jun 02, 26, 04:34:09 AM
    • Serbia Moderatore 598
    • attività più recente 12 ore fa
    Originale English Traduzione Italiano

    Hello Patrick Toomey4eed,

    Unfortunately, we have not received any response from their support email regarding your complaint. 

    While the majority of casinos are open to cooperation and communication is usually efficient and constructive, there are cases where certain casinos choose not to cooperate or fail to respond despite repeated attempts. In this situation, we are very sorry, but our hands are tied. Without any communication from the casino, there is unfortunately nothing further we can do to assist you, and we will have to mark case #4323 as closed due to casino's unresponsiveness.

    We truly regret that we cannot help further in this case and appreciate your understanding.

    Ciao Patrick Toomey4eed ,

    Purtroppo non abbiamo ricevuto alcuna risposta al loro indirizzo email di assistenza in merito al tuo reclamo.

    Sebbene la maggior parte dei casinò sia disponibile alla collaborazione e la comunicazione sia solitamente efficiente e costruttiva, ci sono casi in cui alcuni casinò scelgono di non collaborare o non rispondono nonostante i ripetuti tentativi. In questa situazione, ci dispiace molto, ma non possiamo fare altro. Senza alcuna comunicazione da parte del casinò, purtroppo non possiamo fare altro per aiutarvi e dovremo chiudere il caso n. 4323 a causa della mancata risposta del casinò.

    Ci dispiace sinceramente di non potervi essere di ulteriore aiuto in questo caso e vi ringraziamo per la comprensione.

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