Been 7 business days of trying to verify my account to have my withdrawal processed. Sent over 25 emails with the documents requested and their chat and service reps are saying not a single email has been recieved. Copied in complaints email and got a response saying they would forward to the correct team. No reply since then. Got an automated email this afternoon saying if no documents recieved they’ll close the account. No option to upload the documents on the site as it says “I’m all set”. Not replying, not providing details and their chat is useless. The $950 isn’t in my account, they’re not going to verify the account to continue with the withdrawal
Importo contestato: 950NZ$
Casinò: Jackpot City
Case #: 4217
Sono passati 7 giorni lavorativi da quando ho cercato di verificare il mio account per poter elaborare il prelievo. Ho inviato oltre 25 email con i documenti richiesti, ma gli operatori dell'assistenza clienti e della chat continuano a dire di non aver ricevuto nemmeno una email. Ho inviato una copia dell'email di reclamo e ho ricevuto una risposta in cui mi dicevano che l'avrebbero inoltrata al team competente. Da allora, nessuna risposta. Questo pomeriggio ho ricevuto un'email automatica che diceva che se non avessi ricevuto i documenti, avrebbero chiuso l'account. Non c'è alcuna opzione per caricare i documenti sul sito perché c'è scritto "È tutto a posto". Non rispondono, non forniscono dettagli e la loro chat è inutile. I 950 dollari non sono sul mio conto, non verificheranno l'account per poter procedere con il prelievo.
Importo contestato: 950NZ$
Casinò: Jackpot City
Case #: 4217
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