CHIUSO: [a causa dell'inattività del segnalatore]: Jackpot City - Problema KYC

Sono passati 7 giorni lavorativi da quando ho cercato di verificare il mio account per poter elaborare il prelievo. Ho inviato oltre 25 email con i documenti richiesti, ma gli operatori dell'assistenza clienti e della chat continuano a dire di non aver ricevuto nemmeno una email. Ho inviato una copia dell'email di reclamo e ho ricevuto una risposta in cui mi dicevano che l'avrebbero inoltrata al team competente. Da allora, nessuna risposta. Questo pomeriggio ho ricevuto un'email automatica che diceva che se non avessi ricevuto i documenti, avrebbero chiuso l'account. Non c'è alcuna opzione per caricare i documenti sul sito perché c'è scritto "È tutto a posto". Non rispondono, non forniscono dettagli e la loro chat è inutile. I 950 dollari non sono sul mio conto, non verificheranno l'account per poter procedere con il prelievo.

Importo contestato: 950NZ$

Casinò: Jackpot City

Case #: 4217

Ciao Pumbis95 ,

Grazie per averci contattato e per aver condiviso la tua esperienza. Ti informiamo che Jackpot City Casino è stato inserito nella lista di avviso della LCB a causa della sua cattiva reputazione presso i partner commerciali.

Si consiglia ai giocatori di usare discrezione quando valutano JackpotCity Casino. Segnalazioni di pratiche commerciali non etiche hanno portato all'inserimento del casinò nella nostra lista di avviso. La cattiva reputazione presso i partner commerciali, così come i continui cambiamenti nei termini e nelle condizioni degli accordi precedenti, rendono questo casinò inaffidabile.

Ad ogni modo, cercheremo di aiutarvi a risolvere il vostro problema.

Potrebbe gentilmente indicarci quale indirizzo email ha utilizzato per inviare i documenti? Inoltre, si tratta dello stesso indirizzo email registrato sul suo account di Jackpot City Casino?

Se possibile, vi preghiamo di inviarci degli screenshot tramite messaggio privato , ad esempio, da una sessione di assistenza clienti o da qualsiasi comunicazione in cui vi è stato richiesto di inviare i vostri documenti.

Ciao Pumbis95 ,

Potreste farci sapere se avete ancora bisogno del nostro aiuto?

Se lo fate, fateci sapere quale indirizzo email avete utilizzato per inviare i documenti. Inoltre, si tratta dello stesso indirizzo email registrato sul vostro account di Jackpot City Casino?

Se possibile, vi preghiamo di inviarci degli screenshot tramite messaggio privato , ad esempio, da una sessione di assistenza clienti o da qualsiasi comunicazione in cui vi è stato richiesto di inviare i vostri documenti.

Ciao Pumbis95 ,

Poiché non abbiamo ricevuto alcuna risposta da parte tua, considereremo il tuo caso n. 4217 CHIUSO per inattività del mittente.

Tuttavia, se hai ancora bisogno del nostro aiuto, ti preghiamo di comunicarcelo tramite messaggio privato e riapriremo il caso.