RISOLTO: reclamo sui fondi confiscati da Jack21 Casino

Hey ragazzi,

Nome utente - conjoe.

La scorsa settimana mi sono iscritto a un sito Mountberg Limited, ho depositato 500€ e ho giocato un po' alla Evolution Roulette normalmente. Ho avuto fortuna con il mio numero 23 che è atterrato più volte e sono riuscito a incassare 6.000 € dal deposito di 500 €. Tieni presente che in qualsiasi momento avevo coperto solo 17-18 numeri della ruota e se i miei numeri non fossero usciti, avrei perso tutti i miei soldi, ed è così che funziona la roulette.

Ho proceduto al ritiro e alla verifica del mio account con successo e mi è stato detto che il mio pagamento sarebbe stato elaborato nei prossimi giorni. Diversi giorni dopo mi hanno inviato un'e-mail dicendomi che stavo facendo scommesse progressive e che tutti i miei fondi sono stati confiscati e il mio conto chiuso. I loro termini affermano quanto segue:

h. Nel caso in cui il Casinò consideri un Giocatore un professionista, che utilizza sistemi e modelli di scommessa, come, ma non limitato a, l'utilizzo di una strategia di scommessa martingala, scommesse progressive o che ha impiegato tecniche di scommessa con l'obiettivo di eludere il margine standard del banco nei giochi sui Servizi; il Casinò si riserva il diritto di bloccare l'utilizzo delle nostre promozioni sul conto. Inoltre, il Casinò si riserva il diritto di annullare qualsiasi saldo e vincita.

i.Scommesse alla roulette a basso rischio. QUALSIASI combinazione di scommessa esterna sui giochi di roulette che copra 24 o più (64%) dei 37 numeri univoci sul tavolo. Ad esempio, scommettere su Rosso e Nero: copre 36 dei 37 possibili risultati.

Gioco alla Evolution Roulette con molti siti e gioco sempre allo stesso modo e non ho mai riscontrato alcun problema, anche quando ho giocato molto sul sito gemello di Mountberg Ltd, "StickyWilds", per esempio. Un controllo del gameplay con Evolution concluderebbe anche che non si trattava altro che di avere fortuna in un gioco d'azzardo.

Questo è un chiaro caso di un nuovo casinò che non vuole pagare vincite valide e imbrogliare. È tutto ciò che non va nel settore dei casinò in generale e spero che tu possa aiutarmi a richiedere le mie vincite.

Saluti

Grazie per averci fatto sapere. Il rappresentante del casinò verrà avvisato. Tieni d'occhio questo argomento.

Solo un aggiornamento a cui il casinò mi ha risposto affermando che, poiché ho aumentato la mia puntata nella roulette dal vivo oltre l'importo della prima scommessa, stavo adottando una strategia progressiva e ho infranto i termini. Questo è ovviamente pazzesco perché se vinci alla roulette il 95% dei giocatori aumenterà naturalmente la puntata in proporzione al tuo saldo. Fondamentalmente questo termine significa che impediscono a un normale giocatore di roulette di ritirare le vincite come se vincessero, aumentare la puntata e vincere di nuovo, quindi hanno il diritto di confiscare tutte le vincite. Inoltre, tieni presente che il 50% del mio profitto è stato in realtà ottenuto da altri giochi come le slot, il che non ha nulla a che fare con il mio presunto gioco "professionale" alla roulette.

deve essere una specie di scherzo? o un sito gestito illegalmente? Come può un casinò confiscare le vincite quando in realtà avevi più possibilità di perdere che di vincere? Capirei se stessi abusando di un bonus o qualcosa del genere.. ma per aumentare la puntata?? Questo deve essere esaminato.. il sito deve essere una truffa

Grazie per l'aggiornamento, conjoe. Chiederemo al rappresentante del casinò maggiori dettagli sulla scommessa massima e sul contributo al gioco. Tenervi aggiornati.

Ciao,

Grazie per il tuo feedback.

Dopo aver esaminato le sessioni di gioco, abbiamo effettivamente scoperto che il giocatore violava i Termini:

p.10 (h) dove si afferma che il casinò ha il diritto di annullare qualsiasi vincita in caso di martingala\scommesse progressive\a basso rischio o qualsiasi altra strategia irregolare.

Stiamo fornendo uno screenshot direttamente a LCB per verificare le nostre affermazioni.

Grazie

Abbiamo ricevuto gli screenshot e li stiamo esaminando al momento. Forniremo il feedback a breve.

Come può essere una strategia? Non esiste una strategia per la roulette. Avevo più possibilità di perdere ogni singolo giro. Le mie possibilità di vincita erano circa del 40% per ogni giro che facevo. Quindi stai dicendo che non puoi aumentare la tua scommessa oltre l'importo della scommessa iniziale se vinci? Oltre a ciò, molte delle mie vincite provenivano anche da altri giochi.

Semplicemente non è una scusa valida e questo è il termine più generico che puoi tirare fuori ogni volta che desideri non pagare i clienti che vincono.

Sono d'accordo. Non ne avevo mai sentito parlare prima... La maggior parte delle persone rilancia dopo una vincita, è proprio così che funziona... Spero che tu risolva il problema e che tu stia alla larga da questo casinò.

Esattamente. Immagina di essere in un vero casinò, con le fiches in mano dopo aver appena vinto una grossa vincita alla roulette :) Il giro successivo sarà più grande e questo è esattamente ciò che vogliono i casinò, poiché in questo caso le persone spesso lo perdono.

Ciao ragazzi,

Abbiamo esaminato gli screenshot che ci ha inviato il rappresentante del casinò e non sembra che il giocatore abbia utilizzato alcun sistema. Anche se ha utilizzato le scommesse progressive, il rappresentante del casinò menzionato sopra, siamo dell'opinione che i sistemi di scommessa non funzionino. Non esiste una strategia in grado di battere la casa che puoi leggere nel seguente link . Qualsiasi sistema non può funzionare a lungo termine, quindi non importa come un giocatore fa le sue scommesse.

Siamo d'accordo che sia responsabilità dei giocatori leggere attentamente i Termini e Condizioni del casinò prima di effettuare un deposito, ma ciò non implica che un casinò abbia ragione. Detto questo siamo d'accordo con il giocatore e vorremmo che il casinò prendesse in considerazione tutto questo e aggiornasse i propri Termini e condizioni relativi ai sistemi di scommessa.

Anche se ovvio, ringrazio LCB per aver colto il senso e aver compreso cosa effettivamente segnalano questi termini. È deludente vedere questo e che tutti dobbiamo dedicarci del tempo, ma chiedo ancora una volta all'operatore di rivedere e risolvere la questione. Se non altro, sono proprio il tipo di cliente che dovresti coltivare e di cui dovresti prenderti cura. Una vittoria oggi quasi sicuramente non sarà una vittoria domani. Chiedo anche a jack21/Mountberg Ltd di inoltrare una revisione del gioco a Evolution per chiedere se vedono qualcosa di spiacevole. Non lo faranno e questo dovrebbe essere sufficiente per risolvere adeguatamente il mio caso.

Aggiornamento: oggi Jack21 mi ha inviato un'e-mail citando i termini del bonus, anche se non ho mai ricevuto un bonus. Stanno affermando che chiuderanno il mio account in modo permanente. Penso che LCB dovrebbe riconsiderare seriamente la promozione di questo marchio presso i suoi lettori poiché è illegale il modo in cui operano e sono sicuro che molti giocatori vengono punti, poiché il marchio si nasconde dietro il più generico dei termini predatori. Il fatto che non rispondano qui ma mi scrivano personalmente e ignorino ciò che LCB ha affermato finora dovrebbe dire tutto quello che devi sapere su questo marchio.

Grazie per avercelo informato, conjoe. Abbiamo chiesto loro due volte del tuo caso e se rimuoveranno questa regola sulle strategie di scommessa dai loro Termini e condizioni, ma non abbiamo ancora ricevuto risposta in merito.

Proveremo a ricontattarci domani e vedere se risponderanno.

Ehilà,

Ancora nessuna risposta da questo marchio?

Sfortunatamente, non abbiamo ancora ricevuto risposta da loro in merito. Invieremo loro un promemoria.

Ciao conjoe,

Abbiamo parlato del tuo caso con il rappresentante del casinò. Dichiarano che la loro decisione è definitiva e non vogliono riconsiderarla. Per quanto riguarda i termini, non li cambieranno neanche loro.

Se non sei soddisfatto della loro decisione, presumiamo che non lo sia, puoi presentare un reclamo al loro concessore di licenza per un'ulteriore revisione. Abbiamo fatto del nostro meglio per aiutarti a ottenere i tuoi soldi, ma se secondo loro hai infranto i loro termini e condizioni che consideriamo ostili e predatori per i giocatori. Tuttavia, non possiamo obbligarli a modificare i propri Termini e condizioni se non lo desiderano.

Fateci sapere se avete intenzione di intraprendere ulteriori passi.

Grazie per aver seguito Melissa.

Non posso dire di essere scioccato dalla loro decisione, sembra che stiano conducendo un'operazione canaglia. Non credo che abbia senso contattare le autorità di Curacao, poiché sono note per essere passive ed è molto improbabile che ricevo una risposta. È triste vedere questo genere di cose accadere ai giocatori e aziende come Jack21.com / Mountberg Ltd sono esattamente ciò che dà a questo settore una tale reputazione. È pazzesco vedere alcuni dei loro marchi come RoyalRabbit e StickyWilds valutati così bene su molti grandi portali di affiliazione quando possono semplicemente scegliere di rubare i fondi autentici dei giocatori ogni volta che lo desiderano, mascherati dai termini più vaghi.

Oltre a questo, per voi ragazzi come affiliati, state perdendo perché perdete i vostri guadagni CPA o la vostra condivisione delle entrate a lungo termine da un buon giocatore come me. Invece decidono di imbrogliare i giocatori e di adottare un approccio miope nei confronti dei loro affari. Fortunatamente, sono sicuro che non rimarranno in giro ancora per molto. Apprezzo l'aiuto ancora una volta.

Ciao conjoe,

Siamo davvero spiacenti di non aver potuto aiutarti. Abbiamo fatto del nostro meglio per aiutarti e fargli cambiare i loro Termini e Condizioni, ma poiché la loro decisione era definitiva non c'era nulla che potessimo fare.

Informiamo sempre i nostri giocatori in merito a termini e condizioni ostili o non conformi ai giocatori e, in base a ciò, diamo loro visibilità sul nostro sito. Tuttavia, dovresti anche leggere attentamente i T&C prima di depositare in qualsiasi casinò in modo da risparmiarti la fatica. Questo è il nostro consiglio amichevole.

Poiché non hai i soldi, contrassegneremo questo caso come irrisolto.