RISOLTO – Reclamo InetBet

Beh, per come la vedo io, se non rispondono nemmeno con circa 10 dollari, cosa scommetto se vinco davvero? Non solo hanno ignorato completamente me, hanno ignorato completamente anche Zuga, e loro sanno chi è, ne sono sicuro. Quindi, giusto avvertimento, se ti trovi in quella sfortunata situazione in cui hai bisogno di assistenza per un pagamento, ecc., non sorprenderti quando non la ottieni.

Immagino che la domanda allora sarebbe: i $ 10 sono finiti da tempo o li hai lasciati lì?

Oh certo che non c'è più! Non mi ero nemmeno reso conto che non si trattasse di un "deposito qualificante" finché non è sparito! Insomma, si vede chiaramente che il thread risale a dicembre, sperando fosse una domanda ipotetica, perché altrimenti non so proprio cosa dire.

lol Lo immaginavo, ma ho visto persone aggrapparsi alla vita sperando che arrivasse una promozione o un ritiro
In entrambi i casi, sembra che anche se volessi una risposta, il rappresentante non fosse attivo dal 2013. La maggior parte delle persone tende a dire cose piuttosto positive su iNet, oltre alla chat dal vivo o al supporto telefonico, ecco perché il tuo la storia mi ha scioccato un po', tutto qui.
Certo, solo il supporto via e-mail non è l'ideale, ma almeno l'unica cosa importante che hanno a disposizione sono i prelievi abbastanza veloci e indolori. Altrimenti sicuramente a volte avrei dovuto inviare alcune e-mail per attirare l'attenzione.
Ancora una volta mi dispiace per la tua sfortuna.

Va bene, Cheetahwind. Il gioco online è una curva di apprendimento per tutti. Sono semplicemente grato per il forum LCB e per il fatto che ci permettono (se non incoraggiano) di pubblicare messaggi apertamente e onestamente. Sono rimasto scioccato che nemmeno inetbet abbia risposto e, a dire il vero, ho continuato a depositare lì per un po' di tempo. Ma non più! Se mi prendi in giro una volta, vergognati. Non mi inganneranno due volte perché so che la prossima volta costerà più di dieci dollari! Grazie a tutti per l'ascolto e grazie LCB per il forum aperto che ci offrite.

Inetbet non ha alcun rappresentante qui perché sanno che i giocatori di LCB li interrogheranno su alcune delle loro pratiche. Ho visto molte lamentele che avrebbero fatto sì che un altro casinò venisse elencato come canaglia. Penso davvero che il supporto dal vivo sarebbe fantastico da mettere in atto per qualsiasi casinò (IMO) e il fatto che non ne abbiano e siano spesso accusati di ignorare le e-mail dei giocatori la dice lunga.

Bene, questo o l'altro elemento è la mancanza di lamentele. Onestamente, a parte quella di Jodi, non vedo molte lamentele che li riguardino su questo forum. A parte la mancanza di opzioni di supporto, in realtà non sembrano avere un sacco di problemi.
Certo, hanno qualche intoppo qua e là, ma questo riguarda qualsiasi RTG onesto che oggigiorno abbia a che fare con il mercato statunitense. Un processore funziona per un po', poi si blocca, sorgono alcuni reclami, una volta che il problema viene risolto. Nessuna lamentela per un po'. È proprio a questo che noi giocatori negli Stati Uniti dobbiamo essere abituati.
Alcuni casinò hanno anche una base di processori molto più solida di altri. È solo una questione di quanti rischi vogliono correre e di quanto è eccessivamente utilizzato il processore.
Puoi indicare altri problemi che hanno avuto e di cui Emily non si è presa cura?
Nel caso in cui a qualcuno importi, l'ho indirizzata a questo thread, perché per una volta mi preoccupava che iNetBet non riuscisse a rispondere a un problema. Cosa a cui normalmente Emily è piuttosto reattiva. Ha detto che esaminerà nuovamente la questione. Speriamo che qualcuno arrivi a rispondere a breve.

Se non c'è stato alcun rappresentante dal 2013 con chi ti lamenti? Comunque non sto dicendo alla gente di non giocare lì, sono soldi loro. Sono sicuro che quando hanno un problema e il supporto li ignora o aspettano giorni per rispondere, vedranno. Per ora non voglio davvero entrare in una discussione su inetbet perché non gioco più lì e non posso davvero aggiungere molto qui. Dalla mia esperienza ho avuto un problema che ha richiesto molto tempo per essere risolto e qualcuno in un messaggio privato mi ha detto di non provare il supporto ma di contattare un rappresentante. Il supporto può essere scortese ma, ancora una volta, è solo la mia opinione. In ogni caso, tutto quello che stavo dicendo era giocare dove senti di avere una possibilità di vincere. Se inetbet o 3 ddice non funzionano per te, trova un posto che funzioni. Dipende tutto a chi vuoi dare i tuoi soldi.

Anche se inetbet dovesse rispondere a questo post (cosa che non farà perché gliene fregherebbe davvero di meno) per me sarebbe troppo poco e troppo tardi. Hanno mostrato la loro vera natura e hanno avuto ampie opportunità di chiarire le cose con me. Completamente inaccettabile da parte loro e se qualcuno là fuori pensa che non possa o non accadrà a loro su inetbet, allora si sbaglia di grosso.

Ciao a tutti, sono Emily Hanson di iNetBet.
Jodiisgreat - James ti ha inviato un'e-mail in merito perché abbiamo potuto capire di quale promo stavi discutendo.
"...Trovo un po' difficile stabilire quale codice stavi tentando di utilizzare e il problema che hai riscontrato nel farlo. Ho controllato il tuo account fino alla data del post originale ma non riesco a vedere dove sia il problema è. Se potessi darmi qualche informazione in più, sarò felice di aiutarti. Se hai bisogno di ulteriore assistenza, faccelo sapere"

Abbiamo ricevuto la tua risposta "James, per favore dimmi che è uno scherzo. All'improvviso vi preoccupate tutti perché ho portato il problema in un forum pubblico? Ho richiesto l'assistenza di inetbet molte volte riguardo a questo problema. Forse dovresti approfondire un po' "

Giacomo rispose:
"Ciao Jodi,
Grazie per la tua mail.
Non ci sono note sul tuo account che indichino eventuali problemi e rispondiamo a tutte le email ricevute. Se potessi darmi maggiori informazioni, sarò sicuro di esaminarle per te. Non sono sicuro del motivo per cui dovresti nascondere qualsiasi informazione se hai un problema che deve essere risolto?
Ci sforziamo di risolvere i problemi dei giocatori, che siano di pubblico dominio o meno.
Saluti,
Giacomo della RSI
Supporto iNetBet"

- abbiamo davvero bisogno di più informazioni al riguardo, sia io che James abbiamo esaminato questo aspetto. Se potessi risponderci con qualche informazione in più, risolveremo la questione per te.
Saluti,
Emily

Sono stato anche ignorato, le e-mail in cui è stata data risposta alla mia domanda avevano un suono scortese e ho anche visto post in cui i giocatori a volte vengono ignorati o devono attendere giorni per ottenere una risposta. Posso anche dire che questo non è mai successo quando sono stato aiutato direttamente da Emily, lei è un'ottima rappresentante. Per quanto riguarda la CSR (mi dispiace dirlo) scortese e insensibile (IMO). Come ho sempre detto, dipende dalla singola persona decidere dove giocare. Anche Inetbet ha parlato bene di loro, ma non si può ignorare che il reclamo numero 1 sembra essere la mancanza di supporto dal vivo e la tardiva o nessuna risposta. Anche email scortesi (a volte e alcuni giocatori).

BMW/Rena, grazie mille per il vostro feedback. Mi dispiace sapere che hai avuto una brutta esperienza, se vuoi darmi maggiori dettagli sarei felice di esaminarlo per te.

Jod, se potessi rispondere all'e-mail sopra menzionata, risolveremo il tuo problema con urgenza.

Sono solo curioso: qualcuno sa come inetbet determina il bonus del manager che distribuisce ai depositanti all'inizio del mese? Perché ho ricevuto il mio il primo giorno, e sono rimasto scioccato perché era lo stesso importo che avevo ricevuto il mese scorso, e penso che dal momento che ho triplicato l'importo del deposito il mese successivo, avrei ottenuto un bonus più grande, ad esempio il totale del mese di marzo deposito $ 140, depositi totali per aprile $ 380 e il bonus del mio manager è stato di $ 10 per entrambi i mesi. Davvero ho pensato tra me, mi stai prendendo in giro? Ero irritato. Mi sentivo come se fosse stato uno schiaffo in faccia. Cosa ne penseresti? Qualsiasi feedback sarebbe apprezzato.

Ogni volta che decidi di giocare da qualche parte leggi sempre attentamente i termini e anche il bonus fedeltà. Prova anche a trovare un buon forum dove leggere le esperienze e i commenti dei giocatori, così sarà più facile decidere dove giocare e se quello che offrono sarà quello che stai cercando. Molti casinò offrono moltissime fiches gratuite con un enorme WR fino a 60 volte prima del prelievo. Alcuni offrono meno chip gratuiti ma un WR inferiore prima di incassare. In riferimento alla tua domanda su inetbet, potrebbe essere il rappresentante che può aiutarti a capire perché hai ricevuto ciò che hai fatto. Senza ulteriori informazioni è difficile dirlo. Hai richiesto più gettoni gratuiti che depositi? Hai incassato più di quanto hai depositato? Hai utilizzato qualche promozione con i tuoi depositi? Spero che otterrai le risposte che cerchi buona fortuna.

Citare le mie e-mail RISERVATE tra me e il tuo CSR è assolutamente inequivocabilmente SBAGLIATO al 100%. Non solo in senso giuridico ma anche in senso morale. Ho risposto alla tua email e ho copiato Zuga. Non posso credere che tu abbia l'AUDACIA di pubblicare la mia risposta PRIVATA alla tua struttura in un forum pubblico. Dovresti vergognarti, Emily. Qual è il passo successivo, i dati della mia carta di credito? Trovo difficile credere che tu non riesca a trovare le mie e-mail riguardanti queste informazioni, considerando che ti ho inviato e-mail almeno 10 volte senza risposta e non sto parlando per Zuga ma credo che ti abbia inviato e-mail anche 3-4 volte. Sono sbalordito dalla mancanza di professionalità che mostri qui.

nessun prelievo da molto, molto, molto tempo. Direi che 1/3 dei depositi che ho effettuato ho preso un bonus di deposito del 50%, il resto senza alcun tipo di bonus. Sono un "Giocatore Premium", qualunque cosa significhi, da circa 3-4 anni. Fondamentalmente quel titolo ti dà un torneo gratuito una volta alla settimana, il tuo manager bonus prima rispetto ai giocatori non premium e praticamente è tutto. Niente di significativo tra giocatori premium e non premium. Nei mesi in cui difficilmente deposito sono bombardato da loro email. Una volta ho smesso di depositare per un paio di mesi e continuavano a mandarmi e-mail chiedendomi il motivo per cui non avevo depositato e se potevo farglielo sapere e in cambio avrei ricevuto un bonus. Beh, l'ho fatto e, come Rena ha scritto sopra, mi sono sentito come se fossero scortesi e un po' bassi con me. Quindi ho aspettato di vedere cosa mi avevano offerto ed era $ 5, e ho dovuto infastidirli per ottenere il bonus anche se avevano detto che me ne avrebbero dato uno una volta che avessi fatto loro sapere il motivo del mancato deposito. Anche se l'importo non mi è stato indicato nella loro e-mail, è stato come uno schiaffo in faccia. In passato Club World e Lucky Red mi hanno inviato un'e-mail dicendomi che non ci vedevamo da un po', ecc. e fondamentalmente c'è un codice bonus senza deposito che hanno incluso nell'e-mail oltre a un bonus sul deposito. Il nessun deposito è solitamente di circa $ 30.

Come ho già postato in precedenza (ricapitolazione). Ho provato per mesi senza successo a poter depositare su inetbet. Alla fine ho trovato un forum (non dirò dove) che aveva un rappresentante (il mio primo incontro con Emily) e lei ha gestito la cosa molto rapidamente. Per farla breve, è stato scortese e incapace di gestire il problema. Ho usato un sacco di chip gratuiti nel frattempo fino a quando i miei coupon di riscatto del cassiere non sono stati bloccati (colpa mia e mi prenderò la colpa). Ho fatto sapere a Emily che se fosse stato sbloccato avrei depositato e l'ho fatto, inoltre mi sono iscritto a un posto che offre premi e i chip gratuiti sui depositi (mi spiace, non posso menzionare dove). Dopo aver incassato un chip da $ 10 e aver affrontato così tanti problemi per ottenerlo, ho detto di dimenticare inetbet. (Emily mi ha aiutato di nuovo a ottenere finalmente il mio chip). Ne ho usati un altro paio omaggi poi ho smesso di giocare su inetbet. Beh, ricevo una bella email che dice che se dico loro perché non sto depositando, potrei ricevere un chip di compleanno. Ho risposto che forse avrebbero dovuto prendere in considerazione l'aggiunta di WU o MG per consentire ai giocatori statunitensi di ritirarsi. Bene, ricevo una risposta che nessun altro giocatore statunitense ha problemi a ritirarsi e non ho ricevuto un chip gratuito per il mio compleanno. Deposita di più e riceverò un omaggio.


1- Non ho mai contattato inetbet per un chip di compleanno, mi hanno contattato via email. Se non fossi qualificato, perché disturbarmi in primo luogo


La mia opinione personale è che inetbet non è per tutti, ma se è lì che ti piace giocare, continua a giocare.

James mi sta ancora inviando un'e-mail dicendomi che non riesce a trovare il codice di cui sto parlando. Mi sento come se avessi delle foto a colori... Oh aspetta, lo faccio! Ne ho già pubblicato uno su questo thread che gli ho chiesto di leggere tre volte diverse. Un po' di servizio clienti laggiù.

Ciao Jodi,
Questa situazione non è confidenziale, poiché hai scelto di condividerla sul forum.
Stiamo semplicemente tenendo informati gli altri utenti della situazione, non siamo sicuri del motivo per cui questo potrebbe essere un problema per te?
Vogliamo aiutarti ma hai l'impressione che tu non voglia questa situazione per qualche motivo?
Se ci dici per cosa hai bisogno di aiuto, ti aiuteremo.
Saluti,
Giacomo della RSI
Supporto iNetBet

----- Messaggio originale -----
Da: Jodi <>
A: supportare inetbet
Cc:
Data: lunedì 5 maggio 2014 07:44
Oggetto: Oggetto: LCB - reclamo
Beh, considerando che hai già preso le email riservate che ti ho inviato e le hai pubblicate in un forum pubblico, vorresti occupartene prima o no?

Inviato dal mio iPhone

Il 5 maggio 2014, alle 7:08, l'assistenza inetbet ha scritto:

Ciao Jodi,
Come ho detto, ho esaminato il post e controllato il tuo account ma non riesco a vedere per quale codice non ti è stato accreditato.
Mi piacerebbe aiutarti a risolvere questo problema, potresti darmi quante più informazioni possibili per poterlo fare?
Saluti,
Giacomo della RSI
Supporto iNetBet

----- Messaggio originale -----
Da: Jodi <>
A: supportare inetbet
Cc: <>
Data: lunedì 5 maggio 2014 01:55
Oggetto: Oggetto: LCB - reclamo
James, tutte le informazioni sono nel thread LCB. Le mie e-mail, non quelle di Zugas, hanno ricevuto risposta in merito a questo argomento.

Inviato dal mio iPhone

Il 1 maggio 2014, alle 20:55, il supporto di inetbet ha scritto:

Ciao Jodi,
Grazie per la tua mail.
Non ci sono note sul tuo account che indichino eventuali problemi e rispondiamo a tutte le email ricevute. Se potessi darmi maggiori informazioni, sarò sicuro di esaminarle per te. Non sono sicuro del motivo per cui dovresti nascondere qualsiasi informazione se hai un problema che deve essere risolto?
Ci impegniamo a risolvere i problemi dei giocatori, che siano di dominio pubblico o meno.
Saluti,
Giacomo della RSI
Supporto iNetBet

Quindi, giusto perché tutti sappiano che apparentemente le tue e-mail a inetbet non sono in realtà confidenziali quando finalmente decidi di denunciarli per le loro discutibili pratiche commerciali.... Hmmmmm...

Sì, in effetti, hai reso pubblico il tuo reclamo, ma avrebbero comunque dovuto chiedere il tuo permesso per pubblicare le tue e-mail, IMO.

In tutta franchezza non ho mai informato Emily del tuo problema, ma piuttosto un altro rappresentante (che ha un account su LCB). Ora, forse non era la persona giusta a cui rivolgersi, forse le notifiche sono finite nella posta indesiderata, o forse addirittura non funzionano più per iNetbet dato che non sono attive da un po'. Adesso posso solo fare delle ipotesi.

L'aspetto positivo è che ora sono a conoscenza del reclamo e sono stati coinvolti e si spera che questo venga risolto rapidamente.

Ho grandi saluti e rispetto per Inetbet, ma posso dire che ci sono stati molti problemi di comunicazione qui, ma spero che James/Emily saranno in grado di aiutare.

Saluti
Zuga

Almeno hai ricevuto una risposta perché io no. Su questo sono d'accordo con Zuga. Forse possono aggiustarlo adesso. Ti auguro buona fortuna.

Zuga, non potrei essere più d'accordo con te. Potrebbe non essere risolto, la palla è nel loro campo in questo momento. Non continuerò a inviare loro le stesse informazioni. Anch'io avevo un grande rispetto per loro, ma più pensavo a questo incidente e alla mancanza di sostegno che avevo ricevuto da loro, più mi arrabbiavo. Posso solo sperare davvero che trovino un modo per migliorare i servizi ai clienti in futuro. Forse una chat dal vivo per i depositanti abituali o anche un numero di telefono da chiamare in caso di problemi sarebbe fantastico. Spero che le cose migliorino lì perché, come ho detto, mi è davvero piaciuto giocare su inet. Ma se non ottengo il rispetto a cui sento di avere diritto come depositante, allora non giocherò più su inet o in qualsiasi altro posto. Voglio solo rispetto e risposte tempestive.

Pubblicare le mie e-mail è stata davvero la goccia che ha fatto traboccare il vaso. Sono rimasto sbalordito nel vederlo.

bla

Jodi si è discusso molto sul motivo per cui non hanno la chat dal vivo. E non penso che sia qualcosa che siano aperti a introdurre (mi batte perché).

Quindi sembra che si affidino solo al supporto via email che a volte può essere lento (più o meno), anche se trovo che di solito rispondano entro 24 ore.

A volte essere rapidi nell'assistere i giocatori è fondamentale e non dovremmo aspettare troppo a lungo prima che anche le nostre e-mail ricevano risposta.

Perché penso che debbano riconsiderare la loro posizione sull'aiuto dal vivo.
Se lo avessero, lo renderebbero davvero uno dei migliori casinò sul web

Ciao a tutti,
Prima di tutto mi scuso se pubblicare la catena di email ti ha turbato Jodi. Tuttavia, nella conversazione non ho visto alcuna informazione riservata che non fosse stata menzionata in questo post.

James ha scambiato più e-mail con te questo fine settimana, ma sembra che ci sia una riluttanza da parte tua a chiarire con quale codice hai avuto il problema? Non capiamo perché. Hai detto che avevi queste informazioni a portata di mano, quindi perché non inviarle?

Saremo lieti di esaminare la situazione e applicare il codice retrospettivamente, se necessario. Mi dispiacerebbe pensare che ti sia sfuggito un codice senza colpa tua, se è così ovviamente lo correggerò per te al più presto. Ti sto semplicemente chiedendo quante più informazioni puoi darmi, per favore?
Grazie molto,
Emily

Ti ho contattato in privato Emily e non ho ricevuto risposta.

Cavolo Rena, se non risponde fammi sapere, pensavo che avremmo iniziato con un nuovo piede qui...

Devo dire che sono rimasto piacevolmente sorpreso dalla sua professionalità. Ma spero che anche il tuo problema venga risolto, perché sono tutti ugualmente importanti. Se spendiamo soldi in un posto, ci aspettiamo e meritiamo un servizio. Voglio dire, se entrassi in Target o Walgreens posso prometterti che il cassiere mi saluterebbe almeno quando suonavano la mia spesa!

Buehler? Buehler????

Si è risolto?

No, hai ricevuto risposta al tuo PM?

Nessuna risposta, ma la cosa non mi disturba. La mia domanda era già stata pubblicata e se hai letto dove Emily mi ha detto di mandarle un messaggio privato per il problema, l'ho fatto. La mia unica domanda era perché disturbarmi per un promo per il quale non ero idoneo Stavano cercando un deposito Proprio come ho detto prima, alcune e-mail vengono ignorate o ricevono risposte in modo sgarbato ed è sempre stato così, perché cambiare ora. Le ho mandato un messaggio da qui, quindi forse non ha avuto il tempo di controllare la sua casella di posta. Qualunque sia il motivo, non mi prenderò la briga di continuare a provare. GL con la tua domanda Jodi .

Ciao Jodi,
Grazie per le informazioni.
Innanzitutto mi dispiace molto se i tuoi problemi non sono stati risolti in quel momento.
Come ho detto, non riesco a vedere prove di questo problema sul tuo account. Tuttavia, penso che questo sia in relazione a un codice coupon di sfida. Ho quindi aggiunto un chip al tuo conto per compensare.
Se hai bisogno di ulteriore assistenza, faccelo sapere.
Saluti,
Emily

Ciao Rena,
Grazie per il tuo messaggio.
Sono un po' alle prime armi con questo sito, ora controllo i miei PM. In alternativa, invia un'e-mail al supporto e lo raccoglierò.
Se hai bisogno di ulteriore assistenza, faccelo sapere.
Saluti,
Emily

Ringrazia Emily per la risposta. Fammi sapere se hai bisogno che ti invii un'e-mail o puoi rispondere da LCB.

Ciao Rena,
Nessun problema, ho trovato il problema.
Hai ricevuto un'e-mail in cui ti veniva richiesto un feedback poiché non hai giocato di recente.
Hai menzionato le opzioni di prelievo come tuo problema, noi abbiamo risposto delineando una serie di soluzioni.
Non abbiamo riscontrato alcun tentativo di deposito quest'anno, ma hai richiesto diversi gettoni gratuiti.
Siamo spiacenti ma in questo caso non possiamo applicare un bonus compleanno.
Ci scusiamo per l'eventuale delusione.
Saluti,
Emily

Grazie mille per la rapida risposta Jodi, ti auguro buona fortuna. Forse depositerò di nuovo su Inetbet ma per ora sono contento di dove mi trovo. È bello sapere che se riscontro un problema e il supporto non può aiutarmi, c'è un rappresentante presso LCB che può fare le cose.

Jodi, ti ricordiamo che ho aggiunto un chip al tuo account come gesto di buona volontà, spero che ti piaccia

Congratulazioni Jodi, spero che tu incassi. GLGL :'X

Grazie Emily, puoi pubblicare qui i termini e le condizioni del mio chip? Benvenuti anche in LCB.

Scusa per la risposta tardiva ma grazie per il tuo aiuto LCB. Non ho ancora depositato su inetbet perché mi hanno inviato un'e-mail il giorno del mio compleanno chiedendomi $ e quando ho risposto Emily mi ha risposto via e-mail dicendomi che il mio ultimo chip era un chip gratuito. Quando l'ho corretta dicendole che in realtà mi erano dovuti dei soldi e non un chip gratuito, mi è stato detto che non aveva importanza e dovevo comunque depositare. Ummmm no grazie lol. Ma grazie LCB.