To the LBC team: I'll now explain exactly what points we've been to and where we've arrived. And if you then try to defend the other side, i.e., the casino, in any way, then you're not living up to your promises on this platform. That members, i.e., gamblers, are treated fairly by the casinos (which LBC is advertising here).
In my case, we had already reached the point where the withdrawal was being processed, and then suddenly, for some reason, my credit card was declined, even though I had already made a withdrawal to the casino using it. On Sunday, about a week after the initial rejection, they sent me a link to verify my new withdrawal method. I did this immediately, and it was verified right away. I just emailed support, and this is what they replied, as you can see in the screenshots I'm attaching. And another thing: I find it very strange that they're replying to me but not contacting them. Very odd.
Al team di LBC: ora spiegherò esattamente quali punti abbiamo toccato e a quali conclusioni siamo giunti. Se poi cercate di difendere l'altra parte, ovvero il casinò, in qualsiasi modo, allora non state mantenendo le promesse fatte su questa piattaforma. Promettendo che i membri, cioè i giocatori, siano trattati equamente dai casinò (cosa che LBC sta pubblicizzando qui).
Nel mio caso, eravamo già arrivati al punto in cui il prelievo era in fase di elaborazione, e poi improvvisamente, per qualche motivo, la mia carta di credito è stata rifiutata, nonostante avessi già effettuato un prelievo al casinò utilizzandola. Domenica, circa una settimana dopo il rifiuto iniziale, mi hanno inviato un link per verificare il mio nuovo metodo di prelievo. L'ho fatto immediatamente e la verifica è avvenuta subito. Ho appena inviato un'email all'assistenza clienti e questa è la loro risposta, come potete vedere negli screenshot che allego. E un'altra cosa: trovo molto strano che mi rispondano ma non li contattino. Molto strano.
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