CHIUSO: [a causa dell'inattività del mittente]: robocat.com - Problema con l'account

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Ultimo messaggio fatto 15 giorni fa fa da njanjam
Elano
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    The Robocat website said it would ask me for documents after I tried to log into my account and couldn’t because it was under review. Later, they said the account was closed by administrative decision. On the site, I placed bets on sportsbook, slots, and live casino. I was never a very frequent gambler and was returning to use the site after a considerable time away. I have USD 1,636 on the site, sent emails, and still haven’t received any responses. I didn’t use bonuses, only real money.

    Importo contestato: 1636$

    Casinò: https://robocat-8787.com

    Case #: 3965

    Il sito web di Robocat ha affermato che mi avrebbe chiesto dei documenti dopo aver provato ad accedere al mio account, ma non ci sono riuscito perché era in fase di revisione. In seguito, hanno affermato che l'account era stato chiuso con decisione amministrativa. Sul sito, ho piazzato scommesse su scommesse sportive, slot e casinò live. Non sono mai stato un giocatore molto assiduo e stavo tornando a utilizzare il sito dopo un periodo di assenza considerevole. Ho 1.636 USD sul sito, ho inviato email e non ho ancora ricevuto alcuna risposta. Non ho utilizzato bonus, solo denaro reale.

    Importo contestato: 1636$

    Casinò: https://robocat-8787.com

    Case #: 3965

    Inviato tramite il modulo di reclamo LCB
  • Originale English Traduzione Italiano

    Hi Elano,

    Thank you for taking the time to share your experience with the LCB members and we’re sorry to hear about your negative experience. We received your complaint and notified the casino rep about it. 

    In the meantime, could you please give us more information regarding your case:

    • Was this supposed to be your first withdrawal from this casino?
    • Had your account already been verified, or were you required to submit documents for the first time?
    • Which country did you access the casino from?
     

     Please keep an eye on this thread for further updates regarding your case.

    Ciao Elano ,

    Grazie per aver dedicato del tempo a condividere la tua esperienza con i membri del LCB e ci dispiace molto per la tua esperienza negativa. Abbiamo ricevuto il tuo reclamo e ne abbiamo informato il rappresentante del casinò.

    Nel frattempo, potresti fornirci maggiori informazioni sul tuo caso?

    • Doveva essere il tuo primo prelievo da questo casinò?
    • Il tuo account era già stato verificato o ti è stato richiesto di inviare dei documenti per la prima volta?
    • Da quale Paese hai effettuato l'accesso al casinò?

    Ti invitiamo a seguire questa discussione per ulteriori aggiornamenti sul tuo caso.

  • Originale English Traduzione Italiano

    Hi Elano,

    Could you please let us know if you still need our assistance? If you do, please provide us with more information about your case so we can assist you more accurately 

    Ciao Elano ,

    Potresti farci sapere se hai ancora bisogno del nostro aiuto? In tal caso, ti preghiamo di fornirci maggiori informazioni sul tuo caso, così potremo assisterti in modo più accurato.

  • Originale English Traduzione Italiano

    Hi Elano,

    Since we haven't heard back from you, we will consider your case #3965 CLOSED due to the submitter's inactivity.

    However, if you still need our assistance, please let us know via personal message, and we will reopen the case.

    Ciao Elano ,

    Poiché non abbiamo ricevuto risposta, considereremo il tuo caso n. 3965 CHIUSO a causa dell'inattività del richiedente.

    Tuttavia, se hai ancora bisogno della nostra assistenza, faccelo sapere tramite messaggio personale e riapriremo il caso.

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