I am submitting a complaint against Luxx.cash regarding the refusal to process my withdrawal.
My account shows substantial winnings, but the casino is refusing to release my funds unless I first deposit USD 1,980 into my gambling account, describing this payment as a tax. I was told that my withdrawal would be released after this amount was deposited.
I do not believe it is appropriate to require a player to make an additional deposit to pay an alleged tax before receiving a withdrawal. I am concerned that this requirement may be misleading or fraudulent.
I initially received a USD 500 sign-up bonus. I completed the wagering requirements to the best of my understanding, and my account did not clearly show that my current balance was restricted bonus money. I also made subsequent deposits using Bitcoin.
I attempted to withdraw my winnings, but the casino introduced additional payment requirements. I was also charged 1% when attempting a USD 1,000,000 withdrawal, and I have not received a satisfactory explanation or a successful withdrawal.
I request that LCB investigate Luxx.cash, review the withdrawal conditions and the demand for USD 1,980, and help establish whether the casino is operating fairly and transparently.
I can provide screenshots of my account balance, conversations with support, deposit transactions, and the payment demand. I ask for assistance in resolving this dispute and recovering any funds legitimately owed to me.
Presento un reclamo contro Luxx.cash in merito al rifiuto di elaborare il mio prelievo.
Il mio conto mostra vincite consistenti, ma il casinò si rifiuta di sbloccare i miei fondi a meno che non depositi prima 1.980 USD sul mio conto di gioco, definendo questo pagamento una tassa. Mi era stato detto che il prelievo sarebbe stato sbloccato dopo aver effettuato tale deposito.
Non ritengo opportuno richiedere a un giocatore di effettuare un deposito aggiuntivo per pagare una presunta tassa prima di poter prelevare le proprie vincite. Temo che tale requisito possa essere fuorviante o fraudolento.
Inizialmente ho ricevuto un bonus di benvenuto di 500 USD. Ho soddisfatto i requisiti di scommessa al meglio delle mie capacità e il mio conto non indicava chiaramente che il saldo attuale fosse costituito da denaro bonus vincolato. Ho inoltre effettuato depositi successivi utilizzando Bitcoin.
Ho tentato di prelevare le mie vincite, ma il casinò ha introdotto requisiti di pagamento aggiuntivi. Inoltre, mi è stata addebitata una commissione dell'1% per un prelievo di 1.000.000 di dollari e non ho ricevuto una spiegazione soddisfacente né il prelievo è andato a buon fine.
Chiedo che LCB indaghi su Luxx.cash, esamini le condizioni di prelievo e la richiesta di 1.980 USD, e contribuisca a stabilire se il casinò opera in modo equo e trasparente.
Posso fornire screenshot del saldo del mio conto, delle conversazioni con l'assistenza clienti, delle transazioni di deposito e della richiesta di pagamento. Chiedo assistenza per risolvere questa controversia e recuperare i fondi che mi spettano legittimamente.