IRRISOLTO: goldbet.io/crypto/offshore - Problema con l'account

Presento un reclamo formale contro Goldbet.io (Crypto/Offshore) per aver confiscato le mie vincite (circa 400$) con falsi pretesti. LA CRONOLOGIA: 1. 2 gennaio: Ho prelevato i fondi con successo. Il mio account, la verifica KYC e la connessione VPN sono stati tutti accettati. 2. 3 gennaio: Avevo diverse richieste di prelievo di importo inferiore in sospeso. Le ho annullate volontariamente per consolidare i fondi in UN'UNICA richiesta di prelievo per comodità. 3. Subito dopo aver effettuato questa richiesta di consolidamento, sono stato bannato per "Account multipli/Collusione" (Termini 3.3-3.4). LA DIFESA: 1. False Flag: Consolidare i prelievi è un comportamento normale per i giocatori. Non si tratta di "collusione". 2. Intrappolamento: Il casinò cita "IP condiviso" come motivo del ban. Tuttavia, la pagina "Bio" ufficiale di Goldbet (allegata come "bio.pdf") incoraggia esplicitamente gli utenti a utilizzare "Browser VPN" e "Mirror". - Ho seguito questa politica. - Non è possibile incoraggiare l'uso di una VPN e poi bannare gli utenti per il conseguente impatto di "IP condiviso". Ho allegato: - "bio.pdf": Prova che Goldbet incoraggia ufficialmente l'uso di una VPN. - Registri delle chat: L'assistenza nega la mia richiesta. Chiedo che il mio account venga ripristinato e che il mio prelievo consolidato venga elaborato.

Importo contestato: 400₮

Casinò: https://goldbet.io/ crypto/offshore

Case #: 3867

Caro trillatrillee ,

Ci dispiace molto per la tua esperienza e comprendiamo quanto possa essere frustrante questa situazione.

Contatteremo il rappresentante del casinò per chiedere chiarimenti sul tuo caso e chiedergli di fornirti ulteriori dettagli e prove in merito alla chiusura del conto e alla confisca dei fondi.

Si prega di notare che in passato questo casinò non ha collaborato attivamente alla risoluzione dei reclami, tuttavia continueremo a contattarli regolarmente nella speranza di ricevere feedback da parte loro.

Nel frattempo, ti preghiamo di tenere aggiornata questa discussione e di farci sapere se ci sono sviluppi o risposte da parte del casinò.

Grazie per la pazienza e la collaborazione.

Caro trillatrillee ,

Potresti inviarci tramite messaggio privato l'indirizzo email che hai utilizzato per registrarti al casinò, così possiamo inoltrarlo al rappresentante del casinò e aiutarti a individuare il tuo account?

Grazie.

Caro trillatrillee ,

Il casinò ci ha informato che, secondo la loro revisione, è stata violata la Sezione 3.3 dei loro Termini e Condizioni.

Poiché questa decisione si basa su una presunta violazione dei termini e condizioni del casinò, è improbabile che in questa fase possano essere intraprese ulteriori azioni in merito al tuo caso.

Detto questo, abbiamo richiesto loro ulteriori prove a supporto e vi informeremo se riceveremo ulteriori chiarimenti da parte loro.

Grazie per la pazienza e la comprensione.

Ciao trillatrillee

Grazie per aver condiviso il tuo problema su GlodBet.io. Mi sono appena reso conto che il rifiuto ricevuto da questo casinò era un'azione falsa. Ero stato anche bannato da questo casinò quando ho richiesto di prelevare i miei fondi. Mi hanno accusato di essere un utente con "account multipli/stesso IP/stesso nome/". Quindi si sono rifiutati di pagarmi 50$. Ero così confuso in quel momento che non sono andato online a lamentarmi. Ma quando ho visto i tuoi reclami, è praticamente la stessa cosa che è successa a me. Allora ho capito di non aver fatto nulla di male e di avere il diritto di prelevare i miei fondi. Se un casinò online viola le proprie regole in questo modo, danneggerà tutti i casinò online del mondo. I giocatori perderanno la fiducia e non vorranno rischiare di provare a giocare online. Qualcuno dovrebbe chiudere Goldbet.io e mandarli all'inferno. Spero che tu riesca a recuperare i tuoi fondi da loro.

Capito, e grazie per l'aggiornamento. Non sono ancora convinto della loro presunta violazione, ma apprezzo il fatto che tu abbia cercato di ottenere maggiori dettagli.

Caro trillatrillee ,

Non abbiamo ricevuto risposta dal rappresentante del casinò in merito alle ulteriori prove relative al tuo caso. Ti invieremo un'altra e-mail di follow-up nella speranza di ricevere una risposta, così da poter continuare ad assisterti.

Grazie per la pazienza.

Caro trillatrillee ,

Purtroppo, nonostante la nostra richiesta di follow-up, non abbiamo ricevuto alcuna ulteriore risposta o prova a supporto dal rappresentante del casinò in merito al tuo caso.

Di conseguenza, e a causa della mancanza di chiarimenti da parte del casinò, dovremo contrassegnare il caso n. 3867 come irrisolto al momento.

Se il casinò dovesse contattarci con ulteriori informazioni o prove, ti informeremo immediatamente e riapriremo il caso di conseguenza.

Grazie per la comprensione.