RISOLTO - hopa casino per favore aiutami

Ciao

ho ricevuto un'e-mail da hopa che ho 50 giri gratuiti, ho vinto 14 £ ho finito i requisiti di scommessa e alla fine ho 500, ma il prelievo massimo è 100, è richiesto un deposito minimo di 10 per effettuare un prelievo, ho effettuato un deposito di 10, chiedi informazioni la chat non mi ha dato alcun bonus, non è successo, dopo il mio deposito dice che devo scommettere più di 23.000 per poter ritirare quando chatto e mi hanno detto che devo scommettere quell'importo per poter ritirare. ho letto i termini e non ho trovato nulla a riguardo, potete per favore consigliarmi cosa fare in questo caso dato che la chat sembra non ascoltarmi, le uniche regole che ho trovato sul no deposito sono

Tutti i bonus e le vincite di Hopa.com possono essere incassati solo dopo aver effettuato almeno un deposito approvato e aver scommesso almeno 35 volte (se non diversamente specificato) di ciascun bonus ricevuto – ad esempio devi scommettere $350 prima di incassare se hai ricevuto un bonus di $ 10.

I depositi possono essere ritirati prima che i requisiti di scommessa del giocatore siano stati soddisfatti. Tuttavia, se ciò accade, tutti i bonus e le vincite verranno annullati/rimossi dal conto del giocatore. I giocatori devono contattare l'assistenza per ritirare il proprio deposito.
Scommettere su giochi diversi contribuirà in modo diverso ai tuoi requisiti di scommessa.

Le vincite ricevute tramite l'utilizzo del bonus gratuito (senza deposito) o dei giri gratuiti non dovranno superare i $ 100. Qualsiasi vincita ottenuta con il bonus gratuito o i giri gratuiti che superi il massimo di $ 100 sarà considerata pari a zero e non verrà registrata come vincita. Solo la vincita massima di $ 100 può essere ritirata dal Giocatore secondo i termini specificati nella Politica sui bonus.

Le vincite ricevute tramite l'utilizzo del bonus gratuito (senza deposito) o dei giri gratuiti sono considerate bonus e come tali devono essere scommesse 50 volte prima di poter effettuare il prelievo.

Le scommesse piazzate su tutte le versioni dei seguenti giochi non conteranno ai fini dei requisiti di scommessa: Video Poker, Roulette, Quick Play, Hi Lo Fever, Baccarat e Poker a 3 carte. Se il giocatore ha piazzato scommesse su uno qualsiasi dei giochi menzionati sopra prima che i requisiti di scommessa per il bonus fossero stati soddisfatti, ci riserviamo il diritto di trattenere qualsiasi importo eccedente il deposito originale del giocatore dal prelievo del giocatore.

Quando una scommessa abusa del sistema di scommessa, indipendentemente dal gioco su cui è stata piazzata, non verrà conteggiata ai fini dei requisiti di scommessa del giocatore. Se il giocatore ha piazzato scommesse singole pari o superiori a $ 7 o al 20% dell'importo del bonus prima che i requisiti di scommessa per il bonus siano stati soddisfatti, ci riserviamo il diritto di trattenere qualsiasi importo eccedente il deposito originale del giocatore dal prelievo del giocatore.







la chat diceva che dovevo scommettere anche tutti i bonus che avevo ottenuto prima, ma ho vinto 2 bonus su 17 dopo i giri gratuiti che ho perso, e 14 dopo i giri gratuiti che ho finito di scommettere, ok, devo scommettere anche i 17, ma è così 800 per scommettere non 23.000

Grazie

inoltre prima di depositare stavo dicendo che ho 500 prelevabili e nessuna scommessa

altro problema che non è coperto

Attendi la risposta di un agente per avviare la chat.
Ora stai chattando con "Louise"
Louise: Ciao e benvenuto. Mi chiamo Louise, come stai oggi?
beby001144: sì
beby001144: ho letto i termini
beby001144: e non ho trovato
beby001144: dove diceva che dovevo scommettere 23.000
beby001144: e non trovo alcun motivo per questo
beby001144: ho ricevuto 14 bonus di cui avevo bisogno per scommettere x50
beby001144: l'ho fatto
beby001144: stavo dicendo che ho dei soldi prelevabili sul conto
beby001144: ma per prelevare è richiesto un deposito minimo
beby001144: l'ho fatto
beby001144: dopo il deposito
Luisa: va bene
beby001144: dice che devo scommettere più di 23.000
beby001144: ho già aperto un caso su uno dei tuoi affiliati
Louise: devi scommettere le vincite
beby001144: devo scommettere 23.000 per poter ritirare 100?
Louise: alcuni giochi da giocare che contano verso il 100% sono Fruity Friends, Vip Black, Egyptian Magic
beby001144: non l'ho chiesto
beby001144: t
Louise: sì, devi scommettere per incassare
beby001144: devo scommettere 23.000 per ritirarne 100?
beby001144: come è possibile
beby001144: non ho mai dovuto scommettere questa cifra
Louise: devi scommettere su tutti i bonus e le vincite derivanti dai bonus
beby001144: nei miei 12 anni di gioco d'azzardo
beby001144: ma prima di depositare dicevo che non ho bisogno di scommettere nulla
beby001144: e prelevo anche 100 da prime
beby001144: da senza deposito
beby001144: e non avevo bisogno di scommettere dopo il mio deposito
beby001144: ho appena potuto ritirarmi
Louise: aspetta, per favore
beby001144: la sua fantastica offerta è disponibile solo fino alle 7:00 (GMT) del 27-03-2016. I tuoi giri gratuiti sono disponibili su: Starburst, Gonzo's Quest, Spiñata Grande, Twin Spin & Sparks. I giri non utilizzati scadono 24 ore dopo l'emissione. Le vincite vinte con i giri ricevuti al momento dell'accesso devono essere scommesse x50. Le scommesse su giochi diversi contribuiscono in modo diverso al rispetto dei requisiti di scommessa: Politica sui bonus di scommessa
beby001144: questa è l'e-mail che ho ricevuto quando ho ricevuto l'offerta senza deposito
beby001144: le vincite derivanti dai giri gratuiti devono essere scommesse x50
beby001144: l'ho fatto
beby001144: cos'altro vuoi da me?
Louise: devi scommettere le vincite sì
beby001144: l'ho fatto
beby001144: 14x50700 scommessi
Louise: avevi 520 in saldo e poi hai depositato 10
beby001144: prima di depositare c'era 0 scommessa da fare era dire che posso prelevare
beby001144: ho effettuato il deposito e non ho potuto prelevare
beby001144: puoi dire alla regola dove lo dice
beby001144: ?
beby001144: cosa stai dicendo?
beby001144: mentre controllo e non c'è niente del genere
Louise: la scommessa 520 50x è 26000
beby001144: questa è la regola?
Louise: le vincite derivanti dai giri gratuiti devono essere scommesse
beby001144: ho scommesso le vincite dei giri gratuiti
Louise: No, ci sono ancora scommesse
beby001144: n
beby001144: ne ho vinti 14 dai giri gratuiti
beby001144: scommetto 50x 700
beby001144: fino a quando dicevo che non ho niente da scommettere

Ciao beby19,

Hai lasciato il tuo nome utente al nostro aiuto dal vivo oggi. Cercheremo di metterci in contatto con il casinò e scopriremo cosa sta succedendo con il tuo problema. Per favore sii solo un po' più paziente dato che non hanno un rappresentante del casinò registrato con noi ed è il fine settimana davanti a noi. Ad ogni modo, il casinò verrà informato e ti terremo aggiornato.

Distinti saluti.

ho ricevuto un'e-mail da loro dicendo solo sciocchezze, niente a che fare con quello che ho chiesto. Qual era la regola e come è arrivato a oltre 23.000 scommesse per poter ritirare quei 100
non sono mai riuscito a incassare e hanno detto che la mia richiesta è stata respinta

Caro Andrei,


Ti ringraziamo per averci contattato a Hopa. Ti scriviamo con riferimento alla tua email.



Tieni presente che poiché lo hai fatto
ricevuto un bonus, dovrai scommetterlo prima di incassarlo.



Questo è lo stesso per ogni casinò online e
in realtà abbiamo uno dei requisiti di scommessa online più bassi.



I bonus gratuiti devono essere scommessi 50 volte
(Se presenti) e i bonus di deposito devono essere scommessi 35 volte.

Quando hai provato a incassare non avevi soddisfatto i tuoi requisiti di scommessa e basta
perché la tua richiesta non è stata accettata.



Scommettere su giochi diversi lo farà
contribuire in modo diverso ai tuoi requisiti di scommessa. Tutti i giochi lo faranno
contribuisci al 100% di ogni scommessa ai tuoi requisiti di scommessa, ad eccezione di
i seguenti giochi: Tutte le versioni di Blackjack e Magic Spinner conteranno come
Il 10% della scommessa e tutti i giochi Netent conteranno come il cinquanta% della scommessa.
Tutte le versioni di Video Poker, Roulette, Quick Play, Hi Lo Fever, Baccarat e
Il Poker a 3 Carte non conterà ai fini dei requisiti di scommessa. Puoi
controlla l'andamento della tua scommessa cliccando sulla pagina della cassa, poi clicca
al momento del prelievo e lì avrai l'importo esatto rimanente.

i miei requisiti di scommessa aumentano senza giocare. erano oltre 23000 ora sono oltre 26000 )

un'altra email da loro
Ti ringraziamo per averci contattato su Hopa.com.
Per quanto riguarda la tua email precedente, come indicato nei Termini e condizioni:
Sulla politica dei bonus (3.1)

Tutti i bonus e le vincite di Hopa.com possono essere incassati solo dopo aver effettuato almeno un deposito approvato e aver scommesso almeno 35 volte (se non diversamente specificato) per ciascun bonus ricevuto – ad esempio devi scommettere £ 350 prima di incassare se hai ricevuto un bonus di £ 10.
Dato che hai ottenuto delle vincite quando hai depositato e le scommesse iniziano solo dopo aver effettuato il deposito, devi scommettere le vincite che hai ottenuto 50 volte.
Se hai ulteriori domande, Andrei, non esitare a contattarci accedendo alla LIVE CHAT, dove siamo disponibili dalle 7:00 alle 12:00 (GMT) 7 giorni alla settimana.
Buona fortuna Andrei, la tua prossima grande vittoria su Hopa.com è a portata di mano!
Il tuo team di supporto Hopa.com dedicato



di nuovo mi ha dato le regole secondo cui tutti i bonus ricevuti devono essere scommessi 35 volte, ma non ho ricevuto alcun bonus e lui dice che la scommessa inizia solo dopo aver effettuato un deposito x50, il che non è vero, dovevo scommettere 700 prima di depositare quello che ho fatto .

è come se un bambino mi rispondesse che è molto deluso

un'altra e-mail
Per quanto riguarda la tua email, vorrei spiegarti come funzionano i nostri requisiti di scommessa.

La maggior parte dei casinò online prevede requisiti di scommessa; il nostro è molto basso rispetto alla maggior parte dei nostri concorrenti! Sei consapevole che i nostri requisiti di scommessa sono solo 35 volte per ogni bonus ricevuto e 50 volte per ogni bonus gratuito ricevuto.
Ogni volta che effettui una scommessa/giro, il valore di questo viene detratto dal tuo requisito di scommessa, puoi tenere traccia del tuo requisito di scommessa rimanente se premi menu - il mio conto.

Le scommesse piazzate su tutte le versioni dei seguenti giochi non verranno conteggiate ai fini dei requisiti di scommessa: Video Poker, Roulette, Quick Play, Hi Lo Fever, Baccarat e 3 Card Poker, se vedi il logo NetENT o Amaya quando apri il gioco, allora ciò significa che le scommesse contribuiranno solo al 50% alle scommesse. Tutti gli altri giochi contano al 100% ai fini della scommessa

La politica di prelievo prevede che tu debba effettuare almeno un deposito e scommettere almeno 35 volte per ogni bonus ricevuto, 50 volte per ogni bonus gratuito ricevuto e, se hai raccolto vincite prima di effettuare il tuo primo deposito, anche quelle vincite dovrà essere scommesso 50 volte prima che il prelievo possa essere elaborato.

perché dovrei ascoltarlo quello che dice, un casinò dovrebbe avere delle regole dichiarate, non vengono come vogliono, ho letto tutti i termini, la politica di incasso, la politica sui bonus, no dove dice che le scommesse iniziano solo dopo il deposito, e no dove dice che il bonus deve essere scommesso due volte, una prima del deposito e una dopo, ancora una volta spiega cosa significa scommettere e per più di 12 anni nel gioco d'azzardo e lo afferma a me, poiché mi considerano un idiota, forse idiota perché ho giocato nei vostri casinò, avevo 0 da scommettere prima di depositare, ed è impossibile avere 0 da scommettere per effettuare un deposito e 26.000 da scommettere e tutto questo per prelevare fk 100 £

Ho ricevuto 5 e-mail da loro e in nessuna mi hanno dato la regola che ho chiesto che la scommessa del bonus iniziasse solo dopo il deposito, oppure devi scommettere un bonus x50 prima di un deposito e di nuovo bonus più vincite x50 solo perché ho effettuato un deposito , ma non dimenticano mai nelle e-mail di dire che c'è il migliore e che hanno le scommesse più basse in circolazione )) che è così divertente 35 x è il più basso )))))))

e ancora stupito da una email

Caro Andrei,

Ti ringraziamo per averci contattato su Hopa.com.

In risposta alla tua domanda, tieni presente che prima di effettuare un deposito hai ottenuto una vincita di 530,67 GBP dal bonus di benvenuto che secondo i nostri Termini e condizioni dovrebbe essere scommesso moltiplicato per 50, quindi 530,67 GBP x 50 = 26033,50.

Pertanto, se controlli il paragrafo n. 3 della politica sui bonus, si legge quanto segue: "Le vincite ricevute tramite l'utilizzo del bonus gratuito (senza deposito) o dei giri gratuiti sono considerati bonus e come tali devono essere scommesse 50 volte prima che possa essere effettuato il prelievo". fatto. "

Tuttavia, se desideri rimuovere la scommessa e giocare solo con 10 GBP, ciò può essere fatto MA tutti i bonus e le vincite (in questo caso particolare) verranno annullati/rimossi dal tuo conto e il tuo conto rimarrà chiuso finché le vincite e le scommesse non verranno rimosse . Tieni presente che potrebbero essere necessari fino a due giorni lavorativi.

Si prega di avvisare se si desidera continuare a giocare o si preferisce rimuovere le vincite/scommesse?

Se hai ulteriori domande, Andrei, non esitare a contattarci accedendo alla LIVE CHAT, dove siamo disponibili dalle 7:00 alle 12:00 (GMT) 7 giorni alla settimana.

Il tuo team di supporto Hopa.com dedicato

Kristine F.

Account Manager



posso avere un'opinione da qualcuno, se ho ragione o se tutti lo hanno dichiarato, dato che penso che non andrò da nessuna parte con loro, penso di prendere il 10 e chiudere tutti i conti con questo gruppo

Grazie

Ciao beby19,

Non appena avremo una risposta dal rappresentante del casinò, te lo faremo sapere. Spero che questo problema venga risolto presto.

Grazie per la vostra pazienza.

Distinti saluti.

ho appena ricevuto l'e-mail seguente

Caro Andrei,

Grazie per aver scelto Hopa.com

Tieni presente che la tua scommessa è stata rimossa, ora puoi incassare le 100 vincite dai giri gratuiti e il tuo deposito iniziale di 10 sterline

Distinti saluti


considero questo caso risolto

grazie Melissa

Ciao beby19,

Il rappresentante del casinò ci ha risposto e ha detto:

La scommessa del giocatore è stata rimossa, ora può incassare i 100 dai giri gratuiti vinti + deposito iniziale di 10 sterline

Per favore, facci sapere se ora è tutto in ordine.

Sì, è tutto in ordine, una volta aperto il caso su chiedi ai giocatori in 20 minuti rimuovono la scommessa, ho approfittato e ho chiesto loro di elaborare il mio prelievo più velocemente e in modo sorprendente, hanno eseguito l'elaborazione in 1 ora, di solito procedono in 48

non è giusto che i giocatori vadano a segnalarli ovunque possano, cambiando più di 10 email e continuano a dire che è come loro, dopo che un caso è iniziato in 20 minuti, ho ragione divertente


grazie per il sostegno