Risolto: Casinò HeapsOWins

Quindi mi sembra di vincere sempre nei casinò che hanno problemi di comunicazione con i propri clienti. Dal 10 ho provato a connettermi con il reparto pagamenti del casinò Heapsowins dopo aver effettuato una richiesta di prelievo. Sembra che questo casinò abbia un problema con il server con le e-mail perché ho inviato numerose e-mail a pagamenti@heapsofwins.com e Support@heapsofwins.com. E continuo a ricevere ritorni sullo stato di consegna da Google che indicano: Si è verificato un problema temporaneo durante la consegna del tuo messaggio a pagamenti@heapsofwins.com . Gmail riproverà per altre 20 ore. Riceverai una notifica se la consegna fallisce in modo permanente. Ho 10 di questi messaggi da Google per entrambi questi dipartimenti. Ho tentato senza successo di spiegare questa situazione al supporto nella chat bot, ma sembra che non si comprenda nulla riguardo alle e-mail di supporto e qualsiasi cosa abbia a che fare con i servizi finanziari e le loro e-mail. Il bot di chat supporta solo le istruzioni del modulo di ripetizione personale. Invia un'e-mail a pagamenti@heapsofwins.com assicurati di inviare al tuo bitcoin addy il nome del servizio bitcoin che stai utilizzando. Il tuo nome utente e il nome del casinò con cui hai effettuato la richiesta???

Il reparto pagamenti di un sacco di vincite ha avuto un problema con l'utilizzo dell'app Cash per inviare i prelievi, ma ovviamente non mi contattano per dirmelo. Lo scopro quando contatto nuovamente l'assistenza nella chat bot. Quindi mi dicono di nuovo di inviare un nuovo bitcoin addy diverso dall'app Cash. Quindi ho anche un account Coinbase, quindi ho inviato di nuovo il bitcoin addy e tutto il resto delle informazioni. Ho ricevuto nuovamente l'e-mail sullo stato della consegna ritardata da Google, quindi l'ho detto al supporto nel bot di chat e mi hanno nuovamente detto di inviare un'e-mail a support@heapsofwins.com con una nota per inoltrare le informazioni al reparto pagamenti. Bene, ho provato a spiegare che l'avevo già fatto e ho ottenuto uno stato di consegna ritardata anche per loro.

Quindi mi chiedo se qualcuno qui può aiutarmi a risolvere questo problema e ad elaborare la mia richiesta di prelievo!!!!

Grazie mille per il tempo o l'aiuto fornito.

Cordiali saluti,

Aileen M. Dodge

LCB ha un rappresentante del casinò Heapsofwins? Forse quell'individuo potrebbe aiutare con questa situazione.

Rimango davvero stupito che la maggior parte delle volte in cui ho incassato in un casinò online, l'intero processo è stato un evento negativo che si è protratto per molto tempo!!! E' come essere schizofrenici! Per prima cosa prova l'euforia di vincere una discreta somma da prelevare!! Quindi sperimentare l'impresa negativa davvero sconcertante di provare a incassare quelle vincite!!! Ha sicuramente avuto un profondo effetto nel decidere se varrà la pena di correre il rischio di giocare d'azzardo in qualsiasi casinò online, non importa quanto siano grandi le promozioni offerte. E questo fa schifo perché mi piace davvero visitare e giocare d'azzardo su siti che sono nuovi per me! E vado solo nei casinò online con pratiche di gioco corrette conosciute. Almeno questo è quello che dicono le recensioni che ho letto. Forse alcune di queste recensioni dovrebbero essere riviste se la recensione è stata fatta sulla base di un omaggio offerto dal casinò!!!

Aileen M. Dodge

COSÌ ora ho ricevuto un resoconto finale di tutte le e-mail inviate a entrambi gli indirizzi e-mail che mi sono stati forniti. Questo è lo stato attuale di Google Delivery:

E:

Quindi, davvero, come fa qualcuno a entrare in contatto con questo casinò? E NON è il browser che sto utilizzando. È sicuramente un problema del server di posta elettronica di Heapsofwins!!!

Non ha senso contattare l'assistenza nel chat bot perché controlleranno semplicemente il mio account e diranno "Devi inviare il tuo bitcoin addy, il tuo nome utente, il tuo indirizzo e-mail allegati al tuo account. Il tuo nome completo e numero di telefono allegati all'account e il casinò da cui stai effettuando la richiesta di prelievo a payment@heapsofwins.com ." e quando dico loro che l'ho fatto e che le e-mail sono state rifiutate, diranno lo stesso testo, solo che l'indirizzo e-mail sarà cambiato in support@heapsofwins.com.

Sono completamente perso qui!!!!

Aileen M. Dodge

Ciao Aileen Dodge ,

Tieni presente che questo marchio non è elencato su lcb.org. Tuttavia, proveremo a contattare il casinò e informarlo del tuo problema. Per favore mandami un messaggio privato con il nome utente del tuo account del casinò e ti chiederemo aggiornamenti sul tuo caso.

Grazie per aver inviato i dettagli del tuo account Aileen Dodge ,

abbiamo informato il casinò del problema riscontrato. Vi informeremo tempestivamente non appena riceveremo eventuali aggiornamenti in merito.

Ti invierò queste informazioni adesso.

E grazie per il tempo e l'aiuto che vorrai dedicare alla risoluzione di questo problema.

È strano che questo casinò non sia elencato su LCB. La maggior parte dei casinò in cui gioco li ho trovati su LCB. E sono abbastanza sicuro che questo casinò fosse quello che ho trovato qui. Soprattutto perché sono un casinò AU che accetta giocatori americani. E l'unico modo in cui mi iscriverei su questo sito sarebbe grazie alle informazioni fornite su LCB che consentono ai clienti di sapere che il casinò accetta giocatori dagli Stati Uniti. E sono abbastanza sicuro di essermi iscritto a questo sito utilizzando un bonus senza deposito di $ 10,00 offerto su LCB.

Ma forse la mia memoria ha più buchi del formaggio svizzero!!!!

Cordiali saluti,

Aileen Dodge

Ciao Aileen Dodge ,

Sulla base del recente aggiornamento che abbiamo ricevuto, la richiesta di prelievo iniziale è stata respinta a causa dell'assenza dei dettagli di pagamento. Tuttavia, una volta fornite le informazioni di pagamento necessarie, il 16 giugno è stato effettuato un secondo deposito. Siamo stati informati che il processo di revisione per questo secondo ritiro è in corso e sarà completato a breve.

Tieni presente che, in base ai termini e alle condizioni del casinò, le richieste di prelievo verranno valutate entro un periodo di tre giorni lavorativi.

"Tutti i prelievi verranno esaminati entro tre giorni lavorativi e quelli non idonei verranno rifiutati.

Le richieste di prelievo non verranno esaminate in assenza dei dettagli o dei documenti di pagamento. Il casinò suggerisce vivamente che la verifica dell'account (documenti) e i dettagli di pagamento approvati siano archiviati prima di effettuare una richiesta di prelievo. In assenza di finalizzazione dei dettagli identificativi o di pagamento richiesti entro tre giorni lavorativi dalla richiesta di prelievo, tutti i prelievi verranno negati. È responsabilità del giocatore lavorare a stretto contatto con il nostro dipartimento Documenti e pagamenti per accelerare questo passaggio. Eventuali ritardi riscontrati non costituiscono un prolungamento dei tempi di pagamento."

Grazie per aver ricevuto queste informazioni. La prima richiesta contiene tutte le informazioni di pagamento necessarie. Il casinò non informa i clienti che utilizzano l'app Cash per depositare bitcoin che non possono utilizzare tale conto per i prelievi. Se il reparto pagamenti mi avesse risposto, avrei fornito le nuove informazioni entro pochi minuti dalla ricezione della loro email. Questo casinò ha problemi con la capacità di comunicare con i clienti.

Ma basta con le mie lamentele. Sono davvero molto grato che tu sia riuscito a metterti in contatto con loro. Non posso nemmeno iniziare a dirti quanto stress questo rimuove dalla mia giornata!!!

Siete tutti i migliori. (su LCB)

Aileen M. Dodge

Non c'è di che, Aileen Dodge ,

Tienici aggiornati e facci sapere se è necessaria ulteriore assistenza.

Ciao Aileen Dodge ,

Hai magari qualche aggiornamento?

Grazie!

Bene, ho appena scritto un intero messaggio su SÌ, ho appena ricevuto il prelievo stamattina. (Che è stato cancellato) Molto meno di quanto mi aspettassi ma comprensibile se si prende in considerazione il tasso di cambio tra USD e AU. Se questo casinò avesse onorato la mia richiesta originale il 10 giugno, la tariffa sarebbe stata più alta e avrei ricevuto una percentuale maggiore del mio prelievo. Poi c’è il tasso di cambio del Bitcoin da prendere in considerazione. Tutto ciò fa sì che un cliente riceva poco più della metà dell'importo che pensava di aver vinto!!!

Questo è il motivo per cui questi casinò dovrebbero essere diligenti nel far sì che le richieste di prelievo vengano elaborate il prima possibile. Personalmente credo che la metà dei casinò trattenga la richiesta di prelievo intenzionalmente sperando che il cliente cambi idea. E c'è un ragionamento dietro questa convinzione quando si guarda il numero di casinò online che sono in grado di elaborare i prelievi entro un periodo di 24 ore se la persona è stata verificata per i prelievi.

Ma non importa. Ho ricevuto il mio ritiro e GRAZIE mille per l'aiuto in questa faccenda. So che se non avessi ricevuto l'aiuto di LCB starei ancora aspettando questo ritiro.

Se avessi la possibilità di assegnare a LCB uno dei premi web più riconosciuti e numero uno, lo farei. Siete tutti i migliori!!!

Cordiali saluti,

Aileen M. Dodge

Grazie mille per avercelo informato, sono felice di sapere che tutto si è risolto!

Contrassegneremo questo caso risolto.

Ciao,

Mi dispiace che tu abbia problemi con questo casinò. Si prega di non utilizzare CashApp per i prelievi! Rifiuteranno il tuo deposito o lo tratterranno e dovrai quindi provare a inviare quel deposito in Bitcoin a un altro portafoglio perché dicono che è contrario ai loro termini di utilizzo ottenere depositi da istituti di gioco d'azzardo. Avevo circa $ 2300 trattenuti nel mio account Cashapp. Dopo alcune settimane sono riuscito a inviare il deposito al mio portafoglio Coinbase. Per fortuna. Quindi, da allora in poi ho smesso completamente di utilizzare CashApp per eventuali depositi e prelievi di Bitcoin con tutte le transazioni di gioco d'azzardo. I migliori auguri!

Ciao RoshawnNeal ,

Grazie per i consigli, li apprezziamo davvero. Potrebbe essere molto utile per i nostri membri sapere cosa aspettarsi da un determinato marchio.