6/17/26 deposit + bonus 6/17/26 return of denied withdrawal funds 6/18/26 request $650 withdrawal 6/23/26 manager withdrawal and return of deposit Reason: mixing of bonuses
Casinò: HEAPS OF WINS
Case #: 4484
CHIUSO: [a causa dell'inattività del mittente]: UN SACCO DI VINCITE - Problema di deposito
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fatto 2 mesi fa fa da
Cookie17
- Iniziato da
- Cynthia “CINDY” Lawhorne
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- Cynthia “CINDY” Lawhorne
- di Jul 12, 26, 04:58:17 PM
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Inviato tramite il modulo di reclamo LCBDeposito del 17/06/26 + bonus Restituzione dei fondi prelevati in modo errato del 17/06/26 Richiesta di prelievo di 650 $ del 18/06/26 Prelievo da parte del responsabile e restituzione del deposito Motivo: mescolamento dei bonus
Casinò: HEAPS OF WINS
Case #: 4484
-
- Risposta da
- Cookie17
- di Jul 13, 26, 08:24:24 AM
-
Moderatore
1549
Hello Cynthia “CINDY” Lawhorne,
Welcome to LCB, and thank you for submitting your complaint and for providing the screenshots.
To help us better understand your case, could you please clarify the following:
- What was the exact amount of your original deposit on June 17?
- Did you redeem any additional bonus, free spins, or coupon after your withdrawal was returned to your account?
- Was the returned withdrawal placed back into your cash balance or your bonus balance?
- Did the casino specify exactly which bonuses they believe were mixed?
- Do you have any email correspondence or live chat transcripts explaining the manager's decision to reverse the withdrawal?
- Was your account otherwise verified, and is it still open?
Once we have these details, we'll be happy to review the case in greater depth and provide further assistance.
Ciao Cynthia “CINDY” Lawhorne ,
Benvenuto in LCB e grazie per aver inviato il tuo reclamo e per aver fornito gli screenshot.
Per aiutarci a comprendere meglio il suo caso, potrebbe gentilmente chiarire i seguenti punti?
- Qual era l'importo esatto del suo deposito iniziale del 17 giugno?
- Hai riscattato bonus aggiuntivi, giri gratuiti o coupon dopo che il prelievo è stato riaccreditato sul tuo conto?
- Il prelievo restituito è stato riaccreditato sul tuo saldo in contanti o sul tuo saldo bonus ?
- Il casinò ha specificato esattamente quali bonus ritiene fossero mischiati?
- Possiedi delle email o delle trascrizioni di chat che spieghino la decisione del responsabile di annullare il ritiro?
- Il tuo account è stato verificato in altro modo ed è tuttora attivo?
Una volta in possesso di questi dettagli, saremo lieti di esaminare il caso più a fondo e di fornire ulteriore assistenza.
-
- Risposta da
- Cookie17
- di Jul 15, 26, 06:42:33 AM
-
Moderatore
1549
Hello Cynthia “CINDY” Lawhorne,
Have you had a chance to check our reply above?
Please let us know if you need additional assistance.
Thank you!
Ciao Cynthia “CINDY” Lawhorne ,
Hai avuto modo di leggere la nostra risposta qui sopra?
Vi preghiamo di comunicarci se avete bisogno di ulteriore assistenza.
Grazie!
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- Risposta da
- Cookie17
- di Jul 17, 26, 07:15:19 AM
-
Moderatore
1549
Hello Cynthia “CINDY” Lawhorne,
Since it's been more than 48 hours and we haven't heard back from the member, we will mark case #4484 as CLOSED due to the submitter's inactivity.
Ciao Cynthia “CINDY” Lawhorne ,
Poiché sono trascorse più di 48 ore e non abbiamo ricevuto risposta dal membro, contrassegneremo il caso n. 4484 come CHIUSO per inattività dell'utente che lo ha segnalato.
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