RISOLTO: Casinò Hallmark, sono sicuro che questo sia un casinò sospetto

Ho ricevuto un'e-mail da questo indirizzo e-mail: support@hallmarkassistance.com

questa è l'email che contiene:

"Caro Kais,

Vorremmo darti il benvenuto a Hallmark Casino, è un piacere averti a bordo con noi!

Solo per un periodo limitato offriamo uno straordinario BONUS DI ISCRIZIONE del 300% sul tuo deposito iniziale di $ 50 o più!

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Il nostro team di assistenza dal vivo è disponibile 24 ore su 24, 7 giorni su 7 tramite telefono, chat ed e-mail per aiutarti con bonus, depositi, pagamenti e molto altro.

Non vediamo l'ora di sentirti presto. Grazie per aver scelto Hallmark Casino!

Distinti saluti,
Andrea "

Ho cercato su Google l'indirizzo e-mail ma non l'ho trovato, quindi sono entrato in Hallmark Casino per verificare se l'e-mail è lo stesso di Hallmark Casino, per essere sicuro che non sia sospetto. La prima azione che ho fatto è stata accedere e contattare il servizio clienti e, con mia sorpresa, guardare il messaggio che ho ricevuto.

Un agente sarà con te a breve.
Informazioni alle 0:25 del 15 novembre:
Ora stai chattando con Andrew .
Andrew alle 0:25 del 15 novembre:

Grazie per aver contattato Hallmark Casino!
Posso avere il tuo nome utente e la tua password?
Tu alle 0:26 del 15 novembre:
hhh password, sei serio?
Andrew alle 0:26 del 15 novembre:
Sì, per motivi di sicurezza.

Posso avere il tuo nome utente e la tua password?
Andrew alle 0:26 del 15 novembre:

Sarò felice di aiutarti!
Tu alle 0:27 del 15 novembre:
segnalerò il casinò

Quindi penso davvero che questo casinò sia un casinò Betsoft ed è stato violato o non è un casinò serio, per informazioni quando mi sono registrato a questo casinò l'e-mail di verifica e l'e-mail di supporto vengono inviate da questo indirizzo: support@hallmarkcasino.com e non dal primo che ho notato. Riesci davvero a credere che un agente del casinò ti chiederà il tuo nome utente e passerà per accedere a tutti i tuoi account...

Ciao Kais,

Ci scusiamo per aver sollevato eventuali segnali d'allarme! Dopo aver parlato con LCB non chiederemo più le password dei giocatori.

Chiediamo le password per assicurarci che stiamo parlando con il giocatore effettivo dell'account. In passato le persone affermavano "qualcun altro ha utilizzato il mio account o ha effettuato l'accesso al mio account" e per essere sicuri che stiamo parlando con il titolare dell'account chiediamo di verificare la password.

Ci rendiamo conto che questo è un argomento controverso e da ora in poi non chiederemo più le password dei giocatori, potremo invece utilizzare le e-mail per la verifica. Per quanto riguarda le e-mail, utilizziamo più e-mail per diversi reparti dell'azienda. Ti assicuro che siamo legittimi e vogliamo avere una buona reputazione con LCB ma, soprattutto, con i nostri clienti.

Ancora una volta ci scusiamo per aver sollevato eventuali dubbi.

Cordiali saluti,

Carmen H.
Assistenza al casinò Hallmark

È bello da vedere. Grazie per la veloce risposta. così puoi confermare che è tutto ok. e dovrei rispondere per ottenere 75$ gratis :p hhh

Esistono altri modi per verificare se stai parlando con l'effettivo titolare del conto. Verifica dell'indirizzo, dell'età, del numero di telefono, ecc. Onestamente, chi ha mai incaricato il tuo CS di chiedere ai giocatori le loro password private è un incompetente/non sa cosa stanno facendo o ha un programma...

Grazie Zuga per questo bel commento. Penso allo stesso modo, come può un agente verificare la tua identità tramite la tua password se domani viene licenziato dal casinò, conosce già tutte le password. E poi normalmente le password sono riservate ai rappresentanti. Ho ancora un dubbio.

Abbastanza giusto, puoi stare certo che non chiederemo più password per verificare l'identità del giocatore. E come parte della comunità LCB ora siamo completamente accessibili ai nostri giocatori quando sorgono incertezze.

Spero che questo ti metta più a tuo agio, Kai!

Saluti,

Carmen

questo pone anche un'altra domanda seria. Tutte le password devono essere private e crittografate. Quindi nessuno dal lato del casinò dovrebbe essere in grado di vedere le password.

Perché se è privato e crittografato, CS non può confermare se è giusto o sbagliato, allora perché chiederlo in primo luogo? Perché questo tipo di verifica? Ciò rappresenterebbe una grave violazione delle informazioni private poiché l'agente CS può facilmente accedere agli account dei giocatori e farne ciò che desidera.

Ma se questo fosse effettivamente un processo di verifica che significherebbe che le password non sono crittografate e puoi effettivamente verificare le password dei giocatori, come può qualcuno fidarsi del tuo sito per giocare.

In ogni caso, ciò può portare a gravi abusi da parte di chiunque lavori in un casinò.

Zuga, ti amo. sei il migliore.

Punto assolutamente geniale Zuga!!

È bello vedere che LBC ha degli amministratori davvero fantastici, è un onore essere qui!!

Questo problema è stato intensificato internamente nel momento in cui è iniziato questo thread e l'accesso tramite password è stato disabilitato su tutta la linea sul CRM, nemmeno la direzione può vedere le password.

D'ora in poi, se il giocatore perde o dimentica la propria password, dovrà crearne una nuova da solo.

LCB è uno spasso!! Grazie ancora Zuga!

Scusate, riaprirò la questione, ho appena ricevuto un'e-mail da questo casinò che non capisco, mi ha fatto pensare ancora una volta che il casinò sia stato violato. Non ho mai provato a depositare. ecco l'e-mail:

supporto
20:28 (1 ora fa)


Caro Ben,

Grazie per aver scelto Hallmark Casino!

Dai nostri dati risulta che hai effettuato un tentativo di deposito non riuscito.

Esistono alcune possibilità per la transazione con carta di credito non riuscita:

1. La tua banca emittente sta bloccando le transazioni internazionali. Chiama la tua banca per verificare la transazione e riprova.

2. Carta di debito. Se utilizzi una carta di debito è possibile che non disponi di fondi sufficienti per effettuare la transazione. (Alcune banche addebitano un supplemento per i controlli e questo potrebbe essere il motivo)

3. Indirizzo di fatturazione. Se il tuo indirizzo di fatturazione sulla carta è diverso dall'indirizzo sul tuo conto del Casinò, la tua banca potrebbe rifiutare la transazione.

Se hai verificato la transazione, disponi di fondi sufficienti, il tuo indirizzo è corretto e non riesci ancora a effettuare il deposito, contatta il nostro servizio clienti per ottenere una risposta
CHIP GRATUITO da $ 50 così puoi giocare al casinò mentre controlliamo la tua transazione non riuscita.

Una volta che saremo in grado di elaborare la tua transazione, avrai diritto a un BONUS DEPOSITO DEL 400% sul tuo prossimo deposito.

Non perdere questa grande occasione per divertirti e riscuotere le tue vincite!

Non esitare a contattare il nostro team di assistenza dal vivo 24 ore su 24, 7 giorni su 7 tramite telefono, chat o e-mail, saremo felici di aiutarti.

Non vediamo l'ora di sentirti presto. Grazie per aver scelto Hallmark Casino!

Distinti saluti,
Bernny
Supporto distintivo
Assistenza telefonica 24 ore su 24, 7 giorni su 7 (888) 480-7999
Chatta in linea 24 ore su 24, 7 giorni su 7
Support@hallmarkassistance.com
www.HallmarkCasino.com

Ciao Kias,

Abbiamo esaminato il problema, si è trattato di un errore da parte dell'agente CS. Queste e-mail vengono inviate individualmente dall'agente di turno.

Il giorno successivo inviamo un'e-mail a tutti i nostri giocatori con transazioni di deposito non riuscite per cercare di assisterli e offrire loro un chip gratuito per l'inconveniente.

Posso assicurarti che il sito non è stato violato.

Saluti,

Carmen

Ho provato a contattare nuovamente il tuo collega Andrew e sembra che non sia a conoscenza di questo problema e non ho ricevuto alcun bonus gratuito di 50 $.

Ciao Kais,

Non preoccuparti, Andrew ha visto il chip gratuito da $ 50 che avevi già riscattato quando ti sei registrato per la prima volta. Abbiamo appena autorizzato il Chip gratuito, accedi al tuo account ti sta aspettando.

Ti auguro il meglio,

Carmen

Sono molto felice di sentire questo e spero che il vostro casinò sia serio e rimanga.

Grazie Kais,

Stiamo sicuramente facendo del nostro meglio per mantenere felici i nostri giocatori.

Ho ricevuto i 50 gratis e stavo per ritirarmi. Apprezzo che tutto sembri andare bene ora, spero davvero che nessuno abbia problemi adesso.