RISOLTO: Casinò Grand Rush

Ho avviato un prelievo di bitcoin cinque giorni fa e non ho ancora ricevuto fondi. Sono sempre più preoccupato perché ogni volta che contatto l'assistenza mi viene detto che i miei fondi dovrebbero arrivare entro il giorno successivo. Oggi mi viene detto che i fondi dovrebbero arrivare entro martedì, a una settimana di distanza.

Ciao GenaThomas4315 ,

Innanzitutto benvenuto in LCB! Felice di averti qui.

Puoi inviarci il nome utente/ID del casinò tramite messaggio privato in modo che possiamo contattare il rappresentante del casinò e chiedere informazioni sul tuo caso?

Grazie!

Assolutamente sì, grazie per la rapida risposta! Te lo invierò adesso.

Ciao GenaThomas4315 ,

Grazie per aver condiviso con noi le tue credenziali del casinò!

Contatteremo un rappresentante del casinò per chiedere informazioni sul tuo caso.

Tenervi aggiornati.

Per tua informazione, ho appena ricevuto un deposito in bitcoin, tuttavia era di $ 200, non di $ 1000 come previsto.

Ciao GenaThomas4315 ,,

Grazie per l'aggiornamento.

Vuoi che torniamo al casinò o hai stretto un accordo con un casinò e dovremmo contrassegnare questo reclamo come Risolto?

Sì, per favore controlla con il casinò per me. Non ho ricevuto alcuna comunicazione da parte loro riguardante i restanti $ 800. Grazie mille

Ciao GenaThomas4315 ,

Grazie per l'aggiornamento, ora controlliamo.

Tenervi aggiornati.

Le seguenti informazioni sono state ricevute tramite una sessione di supporto via chat questa mattina:

"Secondo i termini e le condizioni del casinò, le offerte di bonus sul deposito superiori al 100% avranno un limite massimo prelevabile pari a 10 volte il valore del deposito.

Confidiamo che quanto sopra spieghi perché il tuo prelievo è stato limitato a $ 200 sul tuo pagamento"

Trovo che questo sia inaccettabile. Le uniche disposizioni che mi sono state fornite riguardo alle vincite bonus riguardavano i requisiti di gioco. Vedi sotto:

Bonus attivo

Al momento hai un acquisto attivo (bonus di acquisto richiesto il 3/02/2024 12:02:51).

Bonus per forfait

Lealtà

L'importo del bonus era di $ 30,00. Qualsiasi vincita derivante da questo bonus verrà riscattata sul tuo saldo in contanti una volta completata la giocata. Termini e condizioni possono applicarsi a qualsiasi prelievo richiesto dopo aver completato questo bonus.

Il mio conto

L'importo del bonus iniziale di $ 30,00 non è convertibile in contanti.

Ulteriori informazioni

100%

Hai raggiunto $ 1.800,00 su $ 1.800,00

Ciao GenaThomas4315 ,

Dobbiamo contrassegnare questo reclamo come Risolto in base ai termini e alle condizioni del casinò. I bonus superiori al 100% del deposito hanno un limite massimo di prelievo fissato a 10 volte il valore del deposito. Questo è il motivo per cui il prelievo è stato limitato a $ 200.

Grazie per la tua comprensione.

Molti casinò hanno questa regola e ti consigliamo gentilmente di leggere sempre i termini e le condizioni del casinò prima di depositare fondi.

Saluti,

Ho un conto Grand Rush e da quello che pensavo fosse qualsiasi deposito superiore a 100 era un deposito di 10 volte

Ciao Cgaston73 ,

Innanzitutto benvenuto in LCB! Felice di averti qui.

Ecco cosa dicono i loro T&C:

Le richieste di Deposit Match Bonus sui depositi che sono stati scommessi per intero (fino a un saldo pari a zero), saranno soggette alla sola discrezione del Casinò e verrà applicata una regola di prelievo massima di $ 100.

Laddove venga assegnato un bonus discrezionale/gratuito (esclusi i bonus di deposito) da parte dello staff di supporto del casinò, il bonus assegnato avrà una regola di prelievo massima di $ 100.

I Bonus Deposit Match inferiori o uguali al 100% non hanno un limite massimo di prelievo.

I bonus di deposito superiori al 100% comportano un limite massimo prelevabile pari a 10 volte il valore del deposito.

Tutti i giri gratuiti avranno un prelievo massimo di $ 100. Ciò si applicherebbe a tutte le offerte regolari del casinò, ai giri gratuiti offerti come parte di qualsiasi altra offerta di corrispondenza del deposito; e tutti i giri gratuiti assegnati dal casinò per i quali non è richiesto alcun deposito.

Saluti,