CHIUSO: Goliath Casino non vuole pagare.

Ciao LCBers, mi sono registrato su Goliath Casino e lì ho perso un bel po' di soldi. Mi hanno inviato un'e-mail qualche giorno fa per richiedere alcuni giri gratuiti e ho accettato l'offerta. Ho vinto £ 16 dai giri gratuiti e ho continuato a girare sulla slot chiamata Bonanza. Stavo vincendo e ho deciso di ritirare £ 40 poiché non mi pagava più. Ho parlato con uno dei loro agenti tramite chat chiamato Jake e mi ha consigliato di caricare il mio passaporto (British Passport) e la carta con cui avevo depositato. L'ho fatto e ieri ho ricevuto un'e-mail che diceva che il mio prelievo era stato annullato poiché devo fornire la prova della prima carta con cui ho depositato. La prima carta con cui ho depositato (stesso numero di conto e stesso sort code) è stata bloccata dalla mia banca per motivi di sicurezza qualche settimana fa e l'ho distrutta per la mia sicurezza. Ho spiegato la mia situazione a un altro agente della chat chiamato Chris e lui ha detto che non mi avrebbero pagato a meno che non avessi fornito una prova di chiusura da parte della mia banca..... "prova di chiusura"???? Gli ho detto che è lo stesso conto solo una carta diversa e lui ha sostenuto che le banche lo forniscono e dovrei contattare la mia banca per richiederlo. Ho contattato la mia banca e mi hanno detto che non esiste un documento del genere e che il casinò deve aver sbagliato. Quindi ora perché il casinò Goliath non mi pagherà perché non ho la prova della mia carta precedente. Quanto stanno diventando ridicoli i casinò. Ti preghiamo di fare attenzione a quale casinò stai utilizzando poiché, se possibile, proveranno qualsiasi cosa/motivo per evitare di pagarti. Vorrei solo aggiungere che non mi hanno mai contattato per dire che non possono accettare i miei pagamenti poiché il numero della "carta" era diverso. Per favore, puoi esaminare questo LCB?. Ecco la conversazione... riguardo al tuo account
G

Goliathcasino
Gio 08/11/2018 08:16
Posta in arrivo
A:

nascosto per security@hotmail.com;

[8:54:46] Visitatore: Ciao
[8:54:49 AM] Chris: Ciao e benvenuto nella chat dal vivo. Mi chiamo Chris, come posso aiutarti oggi? :)
[8:55:01] Chris: ciao
[8:55:04 AM] Visitatore: Ciao Chris. Come stai?
[8:55:33] Chris: bene, grazie?
[8:56:29 AM] Visitatore: ho effettuato un prelievo 2 giorni fa e ho caricato i documenti che il tuo collega Jake mi ha consigliato di caricare e in modo tipico il mio prelievo
[8:57:15] Visitatore: Ha subito un ritardo. Ho ricevuto un'e-mail in cui mi viene comunicato che devo caricare i documenti. Potresti verificarlo per me, per favore?
[8:57:27 AM] Visitatore: Sto bene, amico, grazie per avermelo chiesto.
[8:57:57 AM] Chris: ok Posso chiederti di confermare il tuo nome utente, per favore? :)
[8:58:10 AM] Visitatore: Sì, davvero preoccupante
[8:58:23 AM] Chris: Grazie, sto controllando il tuo account, un momento per favore :)
[8:59:00] Visitatore: Ok, saluti
[8:59:45] Chris: quali documenti hai inviato la prima volta?
[9:00:09 AM] Visitatore: ho caricato il mio passaporto e la mia carta di debito
[9:01:26] Chris: ma solo 1 carta di debito o entrambe?
[9:02:13] Chris: ci serviva •Copia delle carte di credito xxxx, xxxx (puoi coprire l'intero numero, basta lasciare visibili le ultime 4 cifre, nome e data di scadenza)
[9:02:17 AM] Visitatore: La carta di debito che sto usando qui
[9:03:02 AM] Visitatore: Non ho più la carta xxxx, era la mia carta precedente.
[9:03:56] Visitatore: Come*
[9:04:43 AM] Chris: Hmm, penso che chiederanno la prova della chiusura!
[9:05:11 AM] Chris: tutte le carte utilizzate online devono essere verificate per legge o mostrare prova di chiusura
[9:06:20 AM] Visitatore: Non ho mai sentito una cosa del genere da quando giochi d'azzardo online. Il numero di acc e il codice di ordinamento sono gli stessi. Non è un conto diverso. Questo è ridicolo
[9:06:28 AM] Visitatore: Tutto mio*
[9:09:09 AM] Chris: mi dispiace ma questa è la procedura del casinò
[9:10:01 AM] Visitatore: Lmao come posso ottenere la prova della chiusura se non ho chiuso il mio account?
[9:11:03] Chris: hai detto che è lo stesso account, no?
[9:11:43] Visitatore: Sì, esattamente, non ho chiuso il mio account.
[9:12:23] Chris: le banche forniscono una prova che la carta non è più in uso :)
[9:13:06 AM] Visitatore: Questo è il casini più divertente che abbia mai incontrato.
[9:13:49 AM] Visitatore: ho uno screenshot di questa conversazione ma chiedo a Chris di inviarmi questa conversazione via email anche a me.
[9:14:56 AM] Chris: puoi copiare la chat dalla tua parte Martin :)
[9:15:38 AM] Visitatore: Puoi anche fornirmi tramite "Law" una copia della conversazione. Ho abbastanza esperienza per saperlo!
[9:16:22 AM] Chris: nessun problema Martin, invio adesso :)

Ps Viva La LCB il miglior sito dell'intero web mondiale. Vi amo ragazzi xx

Ciao Mcbrisko,

Grazie per aver condiviso la tua esperienza con noi. Non abbiamo questo marchio elencato su LCB. Tuttavia, li informeremo sicuramente e cercheremo di ottenere alcune risposte riguardo al tuo caso. Tenervi aggiornati.

Geniale, grazie MelissaN. ❤

Prego. Li abbiamo contattati tramite il modulo di contatto e stiamo aspettando il loro feedback. Vediamo se risponderanno.

Spero che tu ottenga il ritiro. Sono d'accordo con te, che i casinò faranno TUTTO e TUTTO per trovare una scappatoia e un piccolo motivo stupido per evitare di pagarti quello che vinci.

Ho scoperto che tra migliaia di casinò online, ci sono MOLTO POCHI casinò onesti... e quando ne trovi uno, dovresti mantenerlo. Questo è quello che ho dovuto fare.

Anche se alcune promozioni sono allettanti... Buona fortuna a te

Ciao Melissa,

Grazie per questo, ti auguro il meglio anche per il futuro. Incrociamo le dita per aver colpito quella grande x

Prego. Abbiamo chattato con il loro supporto dal vivo e il loro agente ha trovato la domanda che abbiamo inviato e ha promesso che l'avrebbe esaminata personalmente e ci avrebbe ricontattato. Spero che avremo delle risposte.

Tenervi aggiornati.

Abbiamo appena ricevuto una risposta dal team di supporto del casinò. Vale a dire, non possono condividere alcuna informazione sugli account dei giocatori con terze parti. Hanno promesso che ti avrebbero contattato e avrebbero risolto il problema. Per favore fateci sapere se avete loro notizie.