Hi LCBers, I registered on Goliath Casino and lost quite a bit of money on there. They sent me an email a few days back to claim some free spins and I took the offer. I won £16 from the free spins and continued to spin on the slot called Bonanza. I was winning and decided to withdraw £40 as it stopped paying me. I spoke to one of their agents via chat called Jake and he advised me to upload my passport (British Passport) and the card that I had been depositing with. I did so and them yesterday I received an email saying my withdrawal was cancelled as I need to provide proof of the first card i deposited with. The first card I deposited with (same acc number and sort code) was stopped by my bank for security reasons a few weeks back and I destroyed it for my own safety. I explained my situation to another chat agent called Chris and he said they wouldn't pay me unless I provided proof of closure from my bank..... "proof of closure"???? I told him it is the same account just a different card and he maintained that banks provide this and I should contact my bank to request it. I contacted my bank and they told me there is no such document and that the casino must have got it wrong. So now because the Goliath casino will not pay me as I haven't got proof of my previous card. How ridiculous are casinos getting. Please be careful which casino you are using as they will try anything/reason to avoid paying you if they can. I'd just like to add they at no point contacted me to say they can't accept my payments to them as the "card" number was different. Please can you look into this LCB?. Here is the conversation.....regarding your account
G
Goliathcasino
Thu 08/11/2018 08:16
Inbox
To:
hidden for security@hotmail.com;
[8:54:46 AM] Visitor: Hi
[8:54:49 AM] Chris: Hello and welcome to Live Chat. My name is Chris, how can I assist you today? :)
[8:55:01 AM] Chris: hi
[8:55:04 AM] Visitor: Hi Chris. How are you?
[8:55:33 AM] Chris: good thx u?
[8:56:29 AM] Visitor: I made a withdrawal 2 days ago and uploaded the documents your colleague Jake advised me to upload and in a typical manner my withdrawal
[8:57:15 AM] Visitor: Has been delayed. I recieved an email to say that I need to upload documents. Could you check it out for me please
[8:57:27 AM] Visitor: I'm doing fine man thanks for asking.
[8:57:57 AM] Chris: ok Can I ask you to confirm your Username Please? :)
[8:58:10 AM] Visitor: Yeah realreelking
[8:58:23 AM] Chris: Thank you, I'm checking your account, one moment please :)
[8:59:00 AM] Visitor: Ok cheers
[8:59:45 AM] Chris: which documents did you sent first time?
[9:00:09 AM] Visitor: I uploaded my passport and debit card
[9:01:26 AM] Chris: but only 1 debit card or both?
[9:02:13 AM] Chris: we needed •Copy of credit cards xxxx, xxxx (you can cover the full number, just leave the last 4 digits, name and expiry date visible)
[9:02:17 AM] Visitor: The debit card I have been using on here
[9:03:02 AM] Visitor: I no longer have the xxxx card ad it was my previous card.
[9:03:56 AM] Visitor: As*
[9:04:43 AM] Chris: Hmm i think they will ask for proof of closure !
[9:05:11 AM] Chris: all cards used online have to be verified by law or show proof of closure
[9:06:20 AM] Visitor: I've never heard that in ally time gambling online. The acc no and sort code are the same. It isn't a different account. That is ridiculous
[9:06:28 AM] Visitor: All my*
[9:09:09 AM] Chris: sorry about that but this is the casino's procedure
[9:10:01 AM] Visitor: Lmao how do I get proof of closure when I haven't closed my account?
[9:11:03 AM] Chris: you said its same account no?
[9:11:43 AM] Visitor: Yes exactly I a haven't closed my account.
[9:12:23 AM] Chris: banks do provide a proof that the card is no longer in use :)
[9:13:06 AM] Visitor: This is the most funniest casini I have ever encountered.
[9:13:49 AM] Visitor: I have screenshot this conversation but I request Chris that you email this conversation to me too.
[9:14:56 AM] Chris: you can copy the chat from your side Martin :)
[9:15:38 AM] Visitor: You can also by "Law" provide me a copy of the conversation too. I am experienced enough to know that!
[9:16:22 AM] Chris: not a problem Martin, sending now :)
P.s. Viva La LCB the best website on the entire worldwide web. I love you guys xx
Ciao LCBers, mi sono registrato su Goliath Casino e lì ho perso un bel po' di soldi. Mi hanno inviato un'e-mail qualche giorno fa per richiedere alcuni giri gratuiti e ho accettato l'offerta. Ho vinto £ 16 dai giri gratuiti e ho continuato a girare sulla slot chiamata Bonanza. Stavo vincendo e ho deciso di ritirare £ 40 poiché non mi pagava più. Ho parlato con uno dei loro agenti tramite chat chiamato Jake e mi ha consigliato di caricare il mio passaporto (British Passport) e la carta con cui avevo depositato. L'ho fatto e ieri ho ricevuto un'e-mail che diceva che il mio prelievo era stato annullato poiché devo fornire la prova della prima carta con cui ho depositato. La prima carta con cui ho depositato (stesso numero di conto e stesso sort code) è stata bloccata dalla mia banca per motivi di sicurezza qualche settimana fa e l'ho distrutta per la mia sicurezza. Ho spiegato la mia situazione a un altro agente della chat chiamato Chris e lui ha detto che non mi avrebbero pagato a meno che non avessi fornito una prova di chiusura da parte della mia banca..... "prova di chiusura"???? Gli ho detto che è lo stesso conto solo una carta diversa e lui ha sostenuto che le banche lo forniscono e dovrei contattare la mia banca per richiederlo. Ho contattato la mia banca e mi hanno detto che non esiste un documento del genere e che il casinò deve aver sbagliato. Quindi ora perché il casinò Goliath non mi pagherà perché non ho la prova della mia carta precedente. Quanto stanno diventando ridicoli i casinò. Ti preghiamo di fare attenzione a quale casinò stai utilizzando poiché, se possibile, proveranno qualsiasi cosa/motivo per evitare di pagarti. Vorrei solo aggiungere che non mi hanno mai contattato per dire che non possono accettare i miei pagamenti poiché il numero della "carta" era diverso. Per favore, puoi esaminare questo LCB?. Ecco la conversazione... riguardo al tuo account
G
Goliathcasino
Gio 08/11/2018 08:16
Posta in arrivo
A:
nascosto per security@hotmail.com;
[8:54:46] Visitatore: Ciao
[8:54:49 AM] Chris: Ciao e benvenuto nella chat dal vivo. Mi chiamo Chris, come posso aiutarti oggi? :)
[8:55:01] Chris: ciao
[8:55:04 AM] Visitatore: Ciao Chris. Come stai?
[8:55:33] Chris: bene, grazie?
[8:56:29 AM] Visitatore: ho effettuato un prelievo 2 giorni fa e ho caricato i documenti che il tuo collega Jake mi ha consigliato di caricare e in modo tipico il mio prelievo
[8:57:15] Visitatore: Ha subito un ritardo. Ho ricevuto un'e-mail in cui mi viene comunicato che devo caricare i documenti. Potresti verificarlo per me, per favore?
[8:57:27 AM] Visitatore: Sto bene, amico, grazie per avermelo chiesto.
[8:57:57 AM] Chris: ok Posso chiederti di confermare il tuo nome utente, per favore? :)
[8:58:10 AM] Visitatore: Sì, davvero preoccupante
[8:58:23 AM] Chris: Grazie, sto controllando il tuo account, un momento per favore :)
[8:59:00] Visitatore: Ok, saluti
[8:59:45] Chris: quali documenti hai inviato la prima volta?
[9:00:09 AM] Visitatore: ho caricato il mio passaporto e la mia carta di debito
[9:01:26] Chris: ma solo 1 carta di debito o entrambe?
[9:02:13] Chris: ci serviva •Copia delle carte di credito xxxx, xxxx (puoi coprire l'intero numero, basta lasciare visibili le ultime 4 cifre, nome e data di scadenza)
[9:02:17 AM] Visitatore: La carta di debito che sto usando qui
[9:03:02 AM] Visitatore: Non ho più la carta xxxx, era la mia carta precedente.
[9:03:56] Visitatore: Come*
[9:04:43 AM] Chris: Hmm, penso che chiederanno la prova della chiusura!
[9:05:11 AM] Chris: tutte le carte utilizzate online devono essere verificate per legge o mostrare prova di chiusura
[9:06:20 AM] Visitatore: Non ho mai sentito una cosa del genere da quando giochi d'azzardo online. Il numero di acc e il codice di ordinamento sono gli stessi. Non è un conto diverso. Questo è ridicolo
[9:06:28 AM] Visitatore: Tutto mio*
[9:09:09 AM] Chris: mi dispiace ma questa è la procedura del casinò
[9:10:01 AM] Visitatore: Lmao come posso ottenere la prova della chiusura se non ho chiuso il mio account?
[9:11:03] Chris: hai detto che è lo stesso account, no?
[9:11:43] Visitatore: Sì, esattamente, non ho chiuso il mio account.
[9:12:23] Chris: le banche forniscono una prova che la carta non è più in uso :)
[9:13:06 AM] Visitatore: Questo è il casini più divertente che abbia mai incontrato.
[9:13:49 AM] Visitatore: ho uno screenshot di questa conversazione ma chiedo a Chris di inviarmi questa conversazione via email anche a me.
[9:14:56 AM] Chris: puoi copiare la chat dalla tua parte Martin :)
[9:15:38 AM] Visitatore: Puoi anche fornirmi tramite "Law" una copia della conversazione. Ho abbastanza esperienza per saperlo!
[9:16:22 AM] Chris: nessun problema Martin, invio adesso :)
Ps Viva La LCB il miglior sito dell'intero web mondiale. Vi amo ragazzi xx
