Hello, My friend Registered at GOLDFISHKA casino, the casino eats tournaments for coins, he participated and won coins exchanged for bonus money and everything was successful, he wagered and won 6000 rubles and raised the level to gold, successfully verified, then he wanted to withdraw winnings without deposits is not allowed to draw conclusions, the following den was going to make deposits but The balance is zero, the operator says the rules are like this, we read the bonus rules, there was no sense in wagering terms, we chatted with the operators three times, there was no warning, no comments, she said deposits, So you can't.
CHIUSO: [a causa dell'inattività del mittente]: Goldfishka Casino - Problema di prelievo
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Ultimo messaggio
fatto 3 mesi fa fa da
njanjam
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- sparkok
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- Iniziato da
- sparkok
- di Dec 30, 25, 06:50:39 PM
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Ciao, il mio amico si è registrato al casinò GOLDFISHKA, il casinò organizza tornei per monete, ha partecipato e vinto monete scambiate con denaro bonus e tutto è andato a buon fine, ha scommesso e vinto 6000 rubli e ha aumentato il livello a oro, verificato con successo, quindi ha voluto ritirare le vincite senza depositi non è consentito trarre conclusioni, il seguente den stava per effettuare depositi ma il saldo è zero, l'operatore dice che le regole sono così, abbiamo letto le regole del bonus, non c'era senso nei termini di scommessa, abbiamo chattato con gli operatori tre volte, non c'era alcun avviso, nessun commento, ha detto depositi, quindi non puoi.
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- Risposta da
- njanjam
- di Dec 31, 25, 04:09:04 AM
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Moderatore
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Hi sparkok,
Thank you for reaching out to us. We are sorry to hear about the issue your friend is experiencing.
Due to privacy policies and data protection, your friend will need to create an account on LCB and submit a complaint. We are not allowed to use someone else’s personal data or contact casinos without the player’s direct request.
Once your friend submits the complaint, please ask them to include the following information:
- Which exact tournament was played
- The total winnings obtained from that tournament
- Whether this was the first withdrawal attempt at this casino
Additionally, based on the casino’s Terms & Conditions, the following rule may be relevant in this case:
The casino reserves the right to confiscate winnings and close an account if a player abuses a bonus or violates promotional rules.
Bonus abuse includes situations where a player accumulates tokens, bonus games, or other benefits using bonus funds, cancels the bonus without properly completing wagering, and then uses the accumulated benefits to increase their real balance.
In most online casinos, once the wagering requirements for a bonus (including free-roll or tournament bonuses) are completed, the player is required to withdraw the maximum allowed amount for that promotion. Continuing to play other games without completing the withdrawal may be considered a violation of bonus terms, which can result in winnings being voided.
Once your friend submits the complaint directly and we have all the necessary details, we’ll be able to review the tournament rules and assist further.
Ciao sparkok ,
Grazie per averci contattato. Ci dispiace per il problema riscontrato dal tuo amico.
A causa delle politiche sulla privacy e sulla protezione dei dati, il tuo amico dovrà creare un account su LCB e presentare un reclamo. Non ci è consentito utilizzare i dati personali di terzi o contattare i casinò senza la richiesta diretta del giocatore.
Una volta che il tuo amico invia il reclamo, chiedigli di includere le seguenti informazioni:
- Quale torneo esatto è stato giocato?
- Le vincite totali ottenute da quel torneo
- Se questo è stato il primo tentativo di prelievo in questo casinò
Inoltre, in base ai Termini e Condizioni del casinò, in questo caso potrebbe essere rilevante la seguente regola:
Il casinò si riserva il diritto di confiscare le vincite e chiudere un conto se un giocatore abusa di un bonus o viola le regole promozionali.
L'abuso di bonus comprende situazioni in cui un giocatore accumula gettoni, giochi bonus o altri vantaggi utilizzando fondi bonus, annulla il bonus senza completare correttamente le scommesse e poi utilizza i vantaggi accumulati per aumentare il proprio saldo reale.
Nella maggior parte dei casinò online, una volta soddisfatti i requisiti di scommessa per un bonus (inclusi i bonus freeroll o per tornei), il giocatore è tenuto a prelevare l'importo massimo consentito per quella promozione. Continuare a giocare ad altri giochi senza completare il prelievo può essere considerato una violazione dei termini del bonus, con conseguente annullamento delle vincite.
Una volta che il tuo amico avrà inoltrato il reclamo direttamente e avremo tutti i dettagli necessari, potremo esaminare il regolamento del torneo e fornirti ulteriore assistenza.
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- Risposta da
- njanjam
- di Jan 05, 26, 08:19:19 AM
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Moderatore
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Jovana1407
2 mesi fa
2 mesi fa
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