I deposited $30.00 $ via Skrill because my card payments kept failing. Sent through to the name and phone number listed in the payment screen at the casino from Skrill. Upon returning back to casino to finish the deposit, the transaction only timed out several times. I've contacted support to be advised payment has not been made and to wait for the relevant team to investigate. That was 3 days ago, no updates have been given until I email asking for it. The name and phone number match exactly what I entered into Skrill, the name and number are on the receipt, which I have sent along with screenshots of my deposit confirmation email from Skrill, the transaction page including the bonuses, the Skrill receipt, my bank statement showing my deposit to Skrill and the order payment screen showing my receipt uploaded successfully. I also received a set of free spins (screenshot) to which support advised was a deposit bonus - no kidding. I have now sent side by side screenshots of the receipt (again) and the information provided to send via Skrill - exact same names. It's a small amount in comparison, I'm not asking for a refund, just that they honour my deposit and credit my account.
I have just been advised they will not credit my account. Thieving at its finest.
Importo contestato: 30$
Casinò: Golden Reels Casino
Case #: 2960
Ho depositato $ 30,00 tramite Skrill perché i miei pagamenti con carta continuavano a non funzionare. Inviato al nome e al numero di telefono elencati nella schermata di pagamento al casinò da Skrill. Al ritorno al casinò per completare il deposito, la transazione è scaduta solo diverse volte. Ho contattato l'assistenza per essere informato che il pagamento non è stato effettuato e per attendere che il team competente indagasse. Ciò è avvenuto 3 giorni fa, non sono stati forniti aggiornamenti fino a quando non ho inviato un'e-mail per richiederlo. Il nome e il numero di telefono corrispondono esattamente a quelli che ho inserito in Skrill, il nome e il numero sono sulla ricevuta, che ho inviato insieme agli screenshot della mia e-mail di conferma del deposito da Skrill, la pagina della transazione inclusi i bonus, la ricevuta Skrill, il mio estratto conto bancario che mostra il mio deposito su Skrill e la schermata di pagamento dell'ordine che mostra la mia ricevuta caricata correttamente. Ho anche ricevuto un set di giri gratuiti (screenshot) per i quali l'assistenza ha comunicato che si trattava di un bonus di deposito, senza scherzi. Ora ho inviato screenshot affiancati della ricevuta (di nuovo) e le informazioni fornite per l'invio tramite Skrill, esattamente gli stessi nomi. In confronto è una piccola cifra, non chiedo un rimborso, ma solo che venga onorato il mio deposito e accreditato sul mio conto.
Mi hanno appena comunicato che non accrediteranno il mio conto. Furto allo stato puro.
Importo contestato: 30$
Casinò: Golden Reels Casino
Case #: 2960
Traduzione 
