I deposited on Euro Golden casino about one year ago, and i didn t lost the money i deposited but i played many times on their tournaments and i won a lot of times but i never cashed out. I tried to cashout one time 15 euro but i waited 2 weeks without any answer so i used the money. One month ago i contacted the customer service so he told me that he can offer me a free bonus and i accepted but i lost it. After that a few days ago i won 2.40€ on a tournament a freeroll i played on their slots and i made 13.06€ so i request a withdraw and i saw that the withdraw takes 4 weeks :D but today i received this email :
Dear kais,
Thanks for choosing Golden Euro; here a single spin could make your life’s dream a reality.
We’ve received your €13.06 NETeller withdrawal request; however, your transaction was cancelled and winnings voided.
Your Golden Euro account balance is €2.40 (Tournament winnings)
The following non-deposit bonuses ‘GEBDAY1610/€30.00/WITCH16’ were redeemed prior to your recent withdrawal request.
As per our terms and conditions Section 9 - 9.20
‘You cannot redeem multiple free bonuses/free spins offer consecutively: When you use two or more free bonuses without making a real money deposit in between, we reserve the right to void any bonuses and winnings.’
You can view the content of the Golden Euro Casino Terms and Conditions by clicking here.
We’re happy to answer any question surrounding this matter.
Please contact us should you require assistance.
Regards
Sandy
Golden Euro Payments
Toll Free: +800-22-34-46-76
payments@goldeneuro.com
I Think that my winnings are not issued by a bonus or free spins so they don t have to avoid them and for the bonus i requested the customer service gave me this offer when i contacted them regarding a question. so i don t understand why they took the money, if every person who win in a freeroll tournament is seeing his winning avoid then i think there is no winner in euro golden. If i claimed a free bonus and won some cash from it then they can avoid this free chips. it s very unfair.
Ho depositato sul casinò Euro Golden circa un anno fa e non ho perso i soldi che avevo depositato, ma ho giocato molte volte ai loro tornei e ho vinto molte volte ma non ho mai incassato. Ho provato a incassare 15 euro una volta ma ho aspettato 2 settimane senza alcuna risposta, quindi ho usato i soldi. Un mese fa ho contattato il servizio clienti e mi ha detto che poteva offrirmi un bonus gratuito e ho accettato ma l'ho perso. Dopodiché qualche giorno fa ho vinto 2,40€ in un torneo un freeroll in cui ho giocato alle loro slot e ho guadagnato 13,06€ quindi ho richiesto un prelievo e ho visto che il prelievo richiede 4 settimane :D ma oggi ho ricevuto questa email:
Caro Kais,
Grazie per aver scelto Golden Euro; qui un solo giro potrebbe trasformare il sogno della tua vita in realtà.
Abbiamo ricevuto la tua richiesta di prelievo da NETeller per €13,06; tuttavia, la transazione è stata annullata e le vincite annullate.
Il saldo del tuo conto Golden Euro è di € 2,40 (vincite del torneo)
I seguenti bonus senza deposito "GEBDAY1610/€30,00/WITCH16" sono stati riscattati prima della tua recente richiesta di prelievo.
Secondo i nostri termini e condizioni Sezione 9 - 9.20
"Non è possibile riscattare più bonus gratuiti/offerte di giri gratuiti consecutivamente: quando si utilizzano due o più bonus gratuiti senza effettuare un deposito in denaro reale nel frattempo, ci riserviamo il diritto di annullare eventuali bonus e vincite."
Puoi visualizzare il contenuto dei Termini e Condizioni del Golden Euro Casino cliccando qui.
Siamo felici di rispondere a qualsiasi domanda relativa a questo argomento.
Vi preghiamo di contattarci se avete bisogno di assistenza.
Saluti
sabbioso
Pagamenti in euro d'oro
Numero verde: +800-22-34-46-76
pagamenti@goldeneuro.com
Penso che le mie vincite non provengano da bonus o giri gratuiti, quindi non devono evitarli e per il bonus che ho richiesto il servizio clienti mi ha offerto questa offerta quando li ho contattati in merito a una domanda. quindi non capisco perché abbiano preso i soldi, se ogni persona che vince in un torneo freeroll vede la sua vincita evitare, allora penso che non ci sia nessun vincitore in Euro Golden. Se richiedo un bonus gratuito e ne vinco dei soldi, possono evitare queste fiches gratuite. è molto ingiusto.
Traduzione 
