claralie
at November 03, 2016, 19:40:39
Full Member188
online
a new problem
May be the post is not at t he good place thank you to move it if necessary
I redeemed the code GR25FREE after a deposit
As i see that i won sevrals times in playint i asked to t he chat the max bet for this bonus: "Lucy" responded me under 10 Euros - Untill this conversation my bet max xxas 5 euros so i was on the good way and then i played with the max of 6.75
I meet the requirements and as the max cash out is 125 euros i made a request of payout
today i receveid an email from golden euro my payment is denied because i played with 43 bet more that 5 euros but yes exact i bet with 6.75 because it is less of 10 !!
i write an email in french to ask why they change their infos !
I Went also at the chat of my account to ask the same question : i get from 2 personn the same response : the max bet for the code GE25FREE is under 10 euros, and my bet max at 6.75 is good.
But each time i asked why i was denied and why thy wrote me that i bet more of 5 euros is not the good amount
the first personn Kendra was disconnected and the second Gavin in first said mr that the max bet was under 10 then after he check the rlus he said me that it is a mistake
I have the proove of all that it is the copy of the chat i had today so rry it is long i join it in word document i hope it works.
Here in this cas i ask some help if it is possible thank you very muchh!it is the fault of the live help i wanted respect their rules and even i asked to play well i am denied because i did not respect the rules by the fult of te support on line not my fault !!
claralie
al 03 novembre 2016, 19:40:39
Membro a pieno titolo188
in linea
un nuovo problema
Potrebbe essere che il post non sia nella posizione giusta, grazie per spostarlo se necessario
Ho riscattato il codice GR25FREE dopo un deposito
Poiché ho visto che ho vinto diverse volte giocando, ho chiesto in chat la scommessa massima per questo bonus: "Lucy" mi ha risposto sotto i 10 euro - Fino a questa conversazione la mia scommessa massima era di 5 euro, quindi ero sulla buona strada e poi ho giocato con il massimo di 6,75
Soddisfo i requisiti e poiché il prelievo massimo è di 125 euro, ho effettuato una richiesta di pagamento
oggi ho ricevuto un'e-mail da Golden Euro, il mio pagamento è stato negato perché ho giocato con 43 scommettendo più di 5 euro ma sì esatto, ho scommesso con 6,75 perché è meno di 10 !!
scrivo un'e-mail in francese per chiedere perché cambiano le loro informazioni!
Sono andato anche nella chat del mio conto per fare la stessa domanda: ricevo da 2 persone la stessa risposta: la scommessa massima per il codice GE25FREE è inferiore a 10 euro, e la mia scommessa massima a 6,75 è buona.
Ma ogni volta ho chiesto perché mi è stato negato e perché mi hai scritto che scommetto più di 5 euro non è la cifra giusta
la prima persona Kendra era disconnessa e il secondo Gavin ha detto al signor che la scommessa massima era inferiore a 10 poi dopo aver controllato la rlus mi ha detto che era un errore
Ho la prova di tutto che è la copia della chat che ho avuto oggi, quindi mi dispiace che sia lunga, la unisco in un documento Word, spero che funzioni.
Qui in questo caso chiedo aiuto se è possibile grazie mille! è colpa dell'aiuto dal vivo volevo rispettare le loro regole e anche ho chiesto di giocare bene mi è stato negato perché non ho rispettato le regole da parte del Fult del supporto on line non è colpa mia!!
Traduzione 
