CHIUSO: [a causa dell'inattività dell'utente]: Goldbet.io - Problema con l'account

Ho un saldo di circa 20.000 CAD sul mio conto Goldbet.io. Ho provato più volte a prelevare fondi, ma la richiesta è stata rifiutata per vari motivi. Una mattina ho effettuato l'accesso per riprovare e ho scoperto che il mio conto era bloccato. Il messaggio visualizzato è: Account utente bloccato Motivo del blocco: 3.3 Il tuo account sul Sito Web deve essere registrato a tuo nome e con il tuo nome corretto. È consentito un solo account per persona, per nucleo familiare/indirizzo, per numero di telefono/email e per indirizzo IP. Qualsiasi altro account aperto sul Sito Web sarà considerato "Account Duplicato". Non devi tentare di aprire un Account Duplicato, nemmeno fornendo credenziali false o alternative. 3.4 Ci riserviamo il diritto di annullare scommesse, rifiutare bonus di qualsiasi tipo, annullare la partecipazione a qualsiasi promozione, nonché bannare permanentemente qualsiasi cliente dal programma bonus/promozione del Sito Web a nostra esclusiva e assoluta discrezione nel caso in cui tu abbia aperto un Account Duplicato. La Società si riserva il diritto di applicare alcune o tutte le misure di cui sopra o di non applicarne alcune nei confronti degli Account Duplicati in casi particolari a sua esclusiva e assoluta discrezione. *****Non ho un account duplicato. Quando ho contattato l'assistenza chiedendo maggiori informazioni e prove di quanto affermavano, non mi hanno fornito nulla, dicendo che la decisione era definitiva e poi non rispondendo più. Ho visto numerose lamentele riguardo al problema con questo sito e credo che si tratti di un sito truffaldino. Per favore, aiutatemi!

Importo contestato: 20000C$

Casinò: Goldbet.io

Case #: 4256

Ciao Sslivs ,

Benvenuto in LCB e grazie per aver condiviso la tua esperienza con i nostri membri.

Si prega di notare che i casi relativi ad accuse di account duplicati sono purtroppo molto difficili da contestare a meno che il casinò non sia disposto a riaprire l'indagine o a fornire ulteriori chiarimenti. I casinò in genere si affidano a strumenti di sicurezza interni, come controlli IP, dispositivo, metodo di pagamento o associazione di rete, per prendere queste decisioni e non condividono le prove a causa delle politiche sulla privacy.

Ciò premesso, se il casinò ha formalmente dichiarato che la sua decisione è definitiva e che non intende più occuparsi del reclamo, è importante sottolineare che noi, in qualità di moderatori del forum, non abbiamo l'autorità di annullare o costringere un casinò a revocare una decisione interna in materia di sicurezza. Possiamo tentare di richiedere chiarimenti o chiedere al casinò di riesaminare la questione, ma in definitiva non possiamo obbligarlo a cambiare posizione se si rifiuta di collaborare ulteriormente.

Grazie per la comprensione!

Ciao Sslivs ,

Hai avuto modo di leggere la nostra risposta qui sopra?

Fateci sapere se avete bisogno di ulteriore assistenza.

Grazie!

Ciao Sslivs ,

Poiché sono trascorse 48 ore e non abbiamo ricevuto risposta dal membro, contrassegneremo il caso n. 4256 come CHIUSO per inattività dell'utente che lo ha segnalato.