RISOLTO: GGPoker - Problema con l'account

Ho provato a effettuare un prelievo e mi sono ritrovato con i fondi sul mio conto bloccati e senza alcuna spiegazione. Sono passati più di 4 giorni lavorativi e ho ricevuto solo un paio di risposte alle numerose email che ho ricevuto. Nessuna delle due mi spiega cosa sta succedendo. I miei conti sono verificati e ho già effettuato molti prelievi con successo. Non gioco con nessun tipo di bonus, soprattutto quelli con requisiti di scommessa. Non deposito grandi somme di denaro e ho un limite massimo di deposito giornaliero da diversi mesi. Non credo di aver mai raggiunto il limite massimo di 125$ nemmeno una volta. Vorrei solo che smettessero di giocare, sbloccassero il mio conto così da poter prelevare i fondi sul mio conto e andarmene senza più guardare questo casinò. Forse avrai più fortuna comunicando con il loro piano solo via email.

Importo contestato: 534.56$

Casinò: GGPoker

Case #: 3114

Ciao WaroftheGods ,

Grazie per aver dedicato del tempo a condividere la tua esperienza con i membri dell'LCB. Ci dispiace davvero che tu abbia avuto un'esperienza negativa.

Abbiamo ricevuto il tuo reclamo e ne abbiamo informato il rappresentante del casinò. Ci dispiace molto che il tuo account sia stato chiuso. Comprendiamo quanto possa essere frustrante.

Potresti condividere con noi lo screenshot di queste email tramite messaggio privato ? Qual è stata la spiegazione fornita dal casinò?

Vi aggiorneremo non appena riceveremo la loro risposta.

Il mio conto non è stato chiuso. I miei fondi sono rimasti bloccati fino al completamento delle indagini. Lo so solo perché questo è il messaggio nella pagina dei cassieri quando ho provato a effettuare una seconda richiesta di prelievo. E come ho detto sopra, non mi hanno fornito alcuna spiegazione sul perché i miei fondi siano bloccati e sul perché il mio conto sia sotto indagine. L'assistenza è stata praticamente inesistente e non mi hanno fornito alcun aiuto.

Ciao WaroftheGods ,

Grazie per la spiegazione dettagliata.

Abbiamo ricevuto una risposta dal rappresentante del casinò. Stanno esaminando il tuo account e ci contatteranno non appena scopriranno cosa è successo. Tieniti aggiornato.

Sono 534,56 dollari USA, giusto per essere chiari. Il cambio di valuta con il Canada gioca molto a mio favore.

Il mio account non è stato semplicemente ripristinato e ho inviato un'altra richiesta di prelievo. Vi terrò aggiornati qui.

Ora va tutto bene, il mio prelievo è avvenuto stamattina. Grazie per il tuo aiuto. Non riuscivo a fare nulla finché non ho chiesto il tuo aiuto, lo apprezzo molto.

Ciao WaroftheGods ,

Grazie per avercelo fatto sapere, siamo lieti di sapere che hai ricevuto il pagamento! Consideriamo il tuo caso risolto.

È stato un piacere aiutarti. Se hai bisogno di assistenza in qualsiasi momento, siamo qui per aiutarti.