Importo contestato: 200$
Casinò: Gemspins
Case #: 4841
CHIUSO: [a causa dell'inattività del segnalatore]: Gemspins - Problema di assistenza scadente
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fatto 15 giorni fa fa da
izipizi
- Iniziato da
- Teresa Diaz-cochran5b68
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- Iniziato da
- Teresa Diaz-cochran5b68
- di Oct 22, 26, 09:15:43 AM
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It was first time depositing. I ask chat about their promos causes the were different then ones I saw. I asked rules got max bet and cash out wagering. No where was I told you can't buy bonus. Manager after said it was in the casino rules vs promo rules so chat didn't give them to me. They are thieves in my mind. I asked for rules and they only give you part of them. What a waste of time.Era il mio primo deposito. Ho chiesto informazioni tramite chat sulle loro promozioni perché erano diverse da quelle che avevo visto. Ho chiesto le regole e ho capito quali fossero la puntata massima e i requisiti di scommessa per il prelievo. Da nessuna parte era specificato che non si potessero acquistare bonus. Il responsabile ha poi detto che la questione era tra le regole del casinò e quelle delle promozioni, quindi la chat non me le ha fornite. Per me sono dei ladri. Ho chiesto le regole e me ne hanno dato solo una parte. Che perdita di tempo.Inviato tramite il modulo di reclamo LCBImporto contestato: 200$
Casinò: Gemspins
Case #: 4841
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- Risposta da
- izipizi
- di Oct 23, 26, 05:19:44 AM
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Moderatore
199
Thank you for reaching out to us. We are sorry to hear that you are facing this issue.
Please note that we don't have this brand listed on our site, and we don't have direct contact with them.
Could you please share with us more details about your case:
Did you already use the welcome bonus?
Where did you find that bonus?
Please send us screenshots where the manager of the casino told you that you need to buy the bonus.
Thank you
Ciao Teresa Diaz-cochran5b68 ,
Grazie per averci contattato. Ci dispiace sapere che stai riscontrando questo problema.
Si prega di notare che questo marchio non è presente sul nostro sito e non abbiamo contatti diretti con loro.
Potrebbe fornirci maggiori dettagli sul suo caso?
Hai già usufruito del bonus di benvenuto?
Dove hai trovato quel bonus?
Vi preghiamo di inviarci degli screenshot in cui il responsabile del casinò vi comunica la necessità di acquistare il bonus.
Grazie
-
- Risposta da
- Zachsherwood
- di Oct 25, 26, 08:27:04 AM
-
Membro Senior
285
Teresa Diaz-cochran5b68 wrote: It was first time depositing. I ask chat about their promos causes the were different then ones I saw. I asked rules got max bet and cash out wagering. No where was I told you can't buy bonus. Manager after said it was in the casino rules vs promo rules so chat didn't give them to me. They are thieves in my mind. I asked for rules and they only give you part of them. What a waste of time.
Disputed amount: 200$
Casino: Gemspins
Case #: 4841
Did you actually read the terms of service? You might be effed because they have a huge amount of stuff in the blog about bonus rules and whatnot. And if there is a max bet, when you use a bonus buy feature, that is betting more than the max bet isnt it? If max bet is $5 and I buy the Ronin bonus for $7, I am definitely not getting paid if I win 1
Teresa Diaz-cochran5b68 ha scritto: Era il mio primo deposito. Ho chiesto informazioni tramite chat sulle loro promozioni perché erano diverse da quelle che avevo visto. Ho chiesto le regole e ho ottenuto la puntata massima e i requisiti di scommessa per il prelievo. Da nessuna parte era specificato che non si potesse acquistare il bonus. Il responsabile ha poi detto che la questione era tra le regole del casinò e quelle delle promozioni, quindi la chat non me le ha fornite. Secondo me sono dei ladri. Ho chiesto le regole e me ne hanno dato solo una parte. Che perdita di tempo.
Importo contestato: 200$
Casinò: Gemspins
Numero di pratica: 4841
Hai letto davvero i termini di servizio? Potresti essere nei guai perché nel blog ci sono un sacco di cose sulle regole dei bonus e cose del genere. E se c'è una puntata massima, quando usi la funzione di acquisto del bonus, stai puntando più della puntata massima, giusto? Se la puntata massima è di 5 dollari e acquisto il bonus Ronin per 7 dollari, di sicuro non vengo pagato se vinco 1
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- Risposta da
- izipizi
- di Oct 27, 26, 10:58:04 AM
-
Moderatore
199
Could you please let us know if you still need our assistance?
If you do, please provide us with the additional information we requested so we can assist you further.
Thank you
Ciao Teresa Diaz-cochran5b68 ,
Potreste farci sapere se avete ancora bisogno del nostro aiuto?
In tal caso, vi preghiamo di fornirci le informazioni aggiuntive richieste, in modo da potervi assistere ulteriormente.
Grazie
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- Risposta da
- izipizi
- di Oct 29, 26, 09:49:28 AM
-
Moderatore
199
Since we have not heard back from you, we will consider your case #4841 CLOSED due to the submitter's inactivity.
However, if you still need our assistance, please let us know via personal message, and we will reopen the case.
Thank you
Ciao Teresa Diaz-cochran5b68 ,
Poiché non abbiamo ricevuto alcuna risposta da parte tua, considereremo il tuo caso n. 4841 CHIUSO per inattività del mittente.
Tuttavia, se hai ancora bisogno del nostro aiuto, ti preghiamo di farcelo sapere tramite messaggio privato e riapriremo il caso.
Grazie
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