Nuovo Arrivato Senior
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Nuovo Arrivato Senior
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I claimed BOOK320 Deposit bonus And made a $25 deposit. my deposit shows but no 320 free spins with the deposit. The bonus only calls for a $15 minimum deposit. when I tried to explain this on live chat they blocked me.
Importo contestato: 305$
Casinò: GD4 Play
Case #: 3529
Ho richiesto il bonus di deposito BOOK320 e ho effettuato un deposito di 25$. Il mio deposito è visibile, ma non sono previsti 320 giri gratuiti. Il bonus richiede solo un deposito minimo di 15$. Quando ho provato a spiegarlo in chat, mi hanno bloccato.
Importo contestato: 305$
Casinò: GD4 Play
Case #: 3529
Moderatore
5659
Hello Clocke1968,
We’ve forwarded your complaint to the casino and will update you as soon as we receive their response. Please follow this thread for future updates.
Thank you.
Ciao Clocke1968 ,
Abbiamo inoltrato il tuo reclamo al casinò e ti aggiorneremo non appena riceveremo una risposta. Segui questa discussione per futuri aggiornamenti.
Grazie.
Moderatore
5659
Dear Clocke1968,
Here's the response we have received from the casino rep:
We do not see that the player used a promo code when making the deposit. However, as a gesture of goodwill and loyalty, we have credited the bonus to the player.
Could you please confirm this?
Thank you.
Caro Clocke1968 ,
Ecco la risposta che abbiamo ricevuto dal rappresentante del casinò:
Non abbiamo riscontrato che il giocatore abbia utilizzato un codice promozionale al momento del deposito. Tuttavia, come gesto di buona volontà e lealtà, abbiamo accreditato il bonus al giocatore.
Potresti confermare questo?
Grazie.
Moderatore
5659
Since it's been 48 hours and we haven't heard back from the member, yet we have the response from the casino, we will mark Case #3529 as resolved.
Poiché sono trascorse 48 ore e non abbiamo ricevuto risposta dal membro, ma abbiamo ricevuto la risposta dal casinò, contrassegneremo il caso n. 3529 come risolto.
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