Hello,
I am posting about an unresolved dispute with Gamba.com.
Gamba username: bullavaro
Disputed amount: USD 3,401
Gamba permanently banned my account and confiscated my full account balance.
Support initially told me that I had been banned for “sports abuse”. Later, they accused me of “multi account sports abuse”, claimed that I was allegedly running a “syndicate”, and stated that they had linked me to more than 5 other accounts which they claim are owned by me.
I categorically dispute these allegations. I have only one Gamba account and I do not operate multiple Gamba accounts or any betting syndicate.
I repeatedly asked Gamba to provide the factual basis for this alleged connection, explain what supposedly links my account to the other accounts, identify the exact Terms and Conditions clause I allegedly violated, and explain the contractual basis for confiscating my entire balance, including deposited funds.
Gamba did not provide any specific evidence. Support simply stated that the decision was final.
They also explicitly told me that they would normally have returned my deposit, but because they believe I am allegedly running a syndicate, they decided to confiscate it as well.
Withdrawals remain blocked. When I attempt to withdraw USDT, the system states that my USDT wallet is temporarily locked.
At the same time, casino slot wagering is still available on my account despite Gamba stating that my account is permanently banned and my funds have been confiscated.
I have already submitted a formal written complaint directly to Gamba. I also have the complete Live Support transcript, screenshots of my USD 3,401 balance, transaction history, betting history and casino activity.
I am requesting the release and withdrawal of my full USD 3,401 balance.
If Gamba maintains that I operated multiple accounts, I ask them to provide sufficient evidence supporting this allegation and identify the exact contractual basis for confiscating my full balance.
I will update this thread if Gamba responds or resolves the dispute.
Ciao,
Scrivo in merito a una controversia irrisolta con Gamba.com.
Nome utente Gamba: bullavaro
Importo contestato: 3.401 USD
Gamba ha bannato definitivamente il mio account e confiscato l'intero saldo.
Inizialmente l'assistenza clienti mi ha comunicato che ero stato bannato per "abuso di account sportivi". In seguito, mi hanno accusato di "abuso di account sportivi multiplo", hanno affermato che facevo parte di un'organizzazione criminale e hanno dichiarato di aver collegato il mio account a più di 5 altri account che, a loro dire, sarebbero di mia proprietà.
Contesto categoricamente queste accuse. Possiedo un solo conto Gamba e non gestisco più conti Gamba né alcun giro di scommesse illegali.
Ho ripetutamente chiesto a Gamba di fornire le basi fattuali per questo presunto collegamento, di spiegare cosa collegherebbe presumibilmente il mio account agli altri account, di identificare l'esatta clausola dei Termini e Condizioni che avrei presumibilmente violato e di spiegare la base contrattuale per la confisca dell'intero saldo, inclusi i fondi depositati.
Gamba non ha fornito alcuna prova specifica. A sostegno della sua posizione, si è semplicemente affermato che la decisione era definitiva.
Mi hanno anche detto esplicitamente che normalmente mi avrebbero restituito la caparra, ma poiché credono che io stia presumibilmente gestendo un'organizzazione criminale, hanno deciso di confiscarla.
I prelievi rimangono bloccati. Quando provo a prelevare USDT, il sistema mi comunica che il mio portafoglio USDT è temporaneamente bloccato.
Allo stesso tempo, le scommesse alle slot del casinò sono ancora disponibili sul mio account, nonostante Gamba affermi che il mio account è stato bannato definitivamente e i miei fondi sono stati confiscati.
Ho già presentato un reclamo formale scritto direttamente a Gamba. Dispongo inoltre della trascrizione completa della conversazione con l'assistenza clienti, degli screenshot del mio saldo di 3.401 USD, della cronologia delle transazioni, della cronologia delle scommesse e dell'attività di casinò.
Richiedo lo sblocco e il prelievo dell'intero saldo di 3.401 USD.
Se Gamba sostiene che io abbia gestito più conti, chiedo loro di fornire prove sufficienti a supporto di tale affermazione e di indicare l'esatta base contrattuale per la confisca dell'intero saldo.
Aggiornerò questa discussione se Gamba risponderà o risolverà la controversia.
Traduzione 
