RISOLTO: Fortunazone

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Ultimo messaggio fatto 21 giorni fa fa da Cookie17
Robingood
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    Hi

    I recently played at Fortuna Zone casino, passed verification and made a deposit to play in their tournaments, won first place and received 600 euros, but lost 450 and was left with 150 euros, which I bet on withdrawal.They said we had a payment within 24 hours to the crypt, as a result, 3 days passed, they delayed as much as possible, they said the money would come to your wallet soon, as a result, nothing was received.And on the 4th day, they said that you played the tournament fraudulently, we close the account and confiscate the money.

    They don't answer the question of how I played fraudulently, and no messages from them came to the mail, they delayed, delayed the withdrawal, and in the end, without coming up with anything, they said this (I ask you to withdraw my honestly won 150 euros or at least your deposit, they ignore it in the chat, they don't answer. Here is their support support@fortunazone.com

    Either the casino itself is a scam or a spam project.

     

    CIAO

    Di recente ho giocato al casinò Fortuna Zone, ho completato la verifica e ho effettuato un deposito per partecipare ai loro tornei. Ho vinto il primo premio e ho ricevuto 600 euro, ma ne ho persi 450 e mi sono rimasti solo 150 euro, che ho scommesso al momento del prelievo. Mi hanno detto che avrei ricevuto il pagamento in criptovaluta entro 24 ore, ma sono passati 3 giorni. Hanno preso tempo il più possibile, dicendo che i soldi sarebbero arrivati presto nel mio portafoglio, ma non ho ricevuto nulla. Il quarto giorno mi hanno comunicato che avevo partecipato al torneo in modo fraudolento e che avrebbero chiuso l'account e confiscato i soldi.

    Non rispondono alla domanda su come ho giocato in modo fraudolento, e non ho ricevuto alcun messaggio da parte loro via email, hanno ritardato, ritardato il prelievo, e alla fine, senza arrivare a nulla, hanno detto questo (vi chiedo di prelevare i miei 150 euro vinti onestamente o almeno il vostro deposito, lo ignorano in chat, non rispondono. Ecco il loro supporto support@fortunazone.com

    O il casinò stesso è una truffa o un progetto di spam.

  • Originale English Traduzione Italiano

    Hello Robingood,

    Thank you for sharing your experience with our members. 

    Please note that we do not have this casino listed on our site, so we will conduct further research on it and update you with our findings. Additionally, when a casino cites fraud, irregular play, or tournament abuse as the reason for confiscation, operators will often rely on internal investigations and security reviews. 

    Before we can properly assess the situation, could you please reach out to us via private message and provide some additional information:

    • Was the €600 tournament prize credited directly to your account balance?
    • Did the casino send any email regarding the account closure or alleged fraudulent activity?
    • Can you provide screenshots of:
      • the tournament result showing your results,
      • the withdrawal request,
      • any chat conversations with support,
      • and the message informing you that your account was closed?
     

    Once you share the additional information and supporting evidence, we will be in a better position to review the complaint and provide further assistance.

    Ciao Robingood ,

    Grazie per aver condiviso la tua esperienza con i nostri membri.

    Si prega di notare che questo casinò non è presente nel nostro elenco, pertanto condurremo ulteriori ricerche e vi aggiorneremo sui risultati. Inoltre, quando un casinò cita frode, gioco irregolare o abuso nei tornei come motivo della confisca, gli operatori spesso si basano su indagini interne e verifiche di sicurezza.

    Prima di poter valutare correttamente la situazione, la preghiamo di contattarci tramite messaggio privato e di fornirci alcune informazioni aggiuntive:

    • Il premio di €600 del torneo è stato accreditato direttamente sul tuo conto?
    • Il casinò ha inviato qualche email relativa alla chiusura del conto o alla presunta attività fraudolenta?
    • Puoi fornire degli screenshot di:
      • il risultato del torneo che mostra i tuoi risultati,
      • la richiesta di ritiro,
      • qualsiasi conversazione in chat con l'assistenza,
      • e il messaggio che ti informava della chiusura del tuo account?

    Una volta che ci avrete fornito le informazioni aggiuntive e le prove a supporto, saremo in grado di esaminare meglio il reclamo e di fornirvi ulteriore assistenza.

  • Originale English Traduzione Italiano

    The problem is solved, you can delete the topic.

    Il problema è risolto, puoi eliminare la discussione.

  • Originale English Traduzione Italiano

    Hello Robingood

    Thanks for letting us know, glad to hear all is ok thumbs_up

    We will now close this case and mark it as resolved. 

    Ciao Robingood ,

    Grazie per avercelo fatto sapere, siamo contenti che sia tutto a posto. thumbs_up

    Chiuderemo ora questo caso e lo contrassegneremo come risolto.

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