RISOLTO: Fatbet Casino - Problema di pagamenti lenti

Ho depositato $100 (btc), ho giocato con $300 e ho superato i $1000 (prelievo massimo 10 volte il deposito). Il limite massimo settimanale è di $500, quindi ci sono due prelievi da $500 in sospeso. 205385123034822 15 giugno; 205385245469508 22 giugno. Gli importi effettivi da pagare sono $250 e $450 dopo il rimborso e le commissioni. L'assistenza non ha risposto a nessuna delle mie numerose email. Il mio nome giocatore è '*********'

Importo contestato: 1000$

Casinò: Fatbet Casino

Case #: 4530

Ciao wrfischer ,

Grazie per averci contattato e per aver condiviso la tua esperienza con la nostra comunità.

Potreste cortesemente fornirci le seguenti informazioni?

• Uno screenshot o una copia dei termini e delle condizioni del Bonus del 200% senza regole che sono stati visualizzati quando hai richiesto la promozione.
• Qual era il tuo saldo esatto al termine del periodo di validità dei requisiti per il bonus?
• Il casinò ha detratto qualche importo dal tuo saldo prima o dopo che hai richiesto i prelievi?
• Quando hai contattato Fatbet per la prima volta in merito ai prelievi ritardati e hai ricevuto una risposta?
• Se disponi di screenshot della cronologia dei prelievi, del saldo del conto o della corrispondenza con l'assistenza clienti, ti preghiamo di condividerli con noi.

Una volta ottenuti i termini e le condizioni del bonus e le comunicazioni del casinò, saremo in grado di valutare meglio la situazione e fornire ulteriore assistenza.

Ciao wrfischer ,

Hai avuto modo di leggere la nostra risposta qui sopra?

Vi preghiamo di comunicarci se avete bisogno di ulteriore assistenza.

Grazie!

Ciao,

Grazie per il tuo feedback.

Comprendiamo le sue preoccupazioni in merito al recesso e ci scusiamo per il disagio.

Dopo aver esaminato il tuo account, possiamo confermare che il prelievo è attualmente in sospeso perché la verifica del tuo account non è ancora stata completata. Il nostro team ti ha inviato diverse email per richiedere i documenti KYC necessari e il tuo account manager ti ha contattato nuovamente qualche giorno fa per fornirti assistenza.

Si prega di controllare la propria casella di posta elettronica, inclusa la cartella spam o posta indesiderata, e di completare la verifica richiesta il prima possibile. Una volta ricevuti e verificati i documenti necessari, potremo procedere con il prelievo nel più breve tempo possibile.

Apprezziamo la vostra collaborazione e non vediamo l'ora di risolvere la questione.

Team di supporto
Casinò FatBet

Ciao wrfischer ,

Vi preghiamo di comunicarci se avete completato la procedura di verifica come indicato dal rappresentante del casinò e se avete bisogno di ulteriore assistenza.

Grazie!

Ciao wrfischer ,

Poiché non abbiamo ricevuto alcuna risposta da parte vostra, e considerando la natura di questo caso (KYC), nonché le istruzioni già fornite dal rappresentante del casinò, contrassegneremo il caso n. 4530 come RISOLTO.