Europlay Casino - Risolto

Ho vinto di recente in questo casinò, ho completato i requisiti di scommessa solo sui giochi che contano ai fini del playthrough secondo i termini di questo bonus. Ho richiesto un prelievo il 1° dicembre. Allora ho ricevuto un'e-mail, con un'intestazione in cui il mittente è sconosciuto, dicendo che posso annullare il mio prelievo per 4 giorni lavorativi, dopodiché verrà elaborato solo il prelievo. Da allora sono trascorsi 11 giorni, 9 giorni lavorativi, ma non ho ancora ricevuto alcuna e-mail sullo stato della mia richiesta e su quando potrò ricevere il denaro.

Ho ricevuto un messaggio privato dal rappresentante del casinò qui, a quel punto dovrei inviargli il mio nome utente e lui lavorerà in modo che io possa ricevere il mio prelievo in un tempo ragionevole. Questo è stato nel fine settimana, da allora, silenzio. Gli ho scritto diversi messaggi, non ha risposto a nessuno.

Ho provato a contattare il loro supporto anche dalla lobby del casinò, quando faccio clic sul collegamento Contattaci, vengo indirizzato a una pagina che segnala un errore.



Nell'e-mail che ho ricevuto da loro quando ho richiesto il recesso, c'è una riga che dice che se ho domande, posso contattarli all'indirizzo e-mail... e poi arriva uno spazio vuoto. Nessun indirizzo aggiunto.

Negli ultimi due giorni ho raggiunto la loro chat dal vivo nella lobby del casinò e non mi hanno detto informazioni precise su quando posso aspettarmi i miei soldi. Mi hanno detto che il prelievo verrà elaborato, ma nient'altro.

Ho anche scoperto che se visiti la loro pagina di supporto dal sito del casinò, e non dalla lobby, vengono presentate le e-mail di contatto. Ho scritto al loro supporto generale e al direttore del casinò. Nessuna risposta...

Sento che a questo casinò mancano molte caratteristiche di un supporto devoto, l'atteggiamento sembra ignorante. È piuttosto sconvolgente che l'assistenza dal vivo trovi del tutto accettabile il fatto che, nonostante il periodo di attesa di 4 giorni scritto nella loro e-mail, siano ora trascorsi 9 giorni lavorativi senza alcuna notifica via e-mail, ecc., nessuna scusa da parte loro, nessun segno di sforzo per accelerare le cose. Lascia l'impressione che ci sia una sola direzione per il denaro in questo casinò, "in".

Ciao
Ho problemi anche lì, ho fatto il mio primo deposito lì e quando l'ho fatto ho ricevuto un popup che diceva che i progressivi non funzionano, quindi puoi giocare ai giochi normali.
ma ho parlato prima del deposito 2 volte con la chat del casinò e non hanno detto nulla e mi hanno lasciato fare il deposito come se non ci fosse niente di sbagliato.
mi sono arrabbiato per questo e mi hanno promesso soldi gratis più tardi.
fino ad ora nemmeno una mail o niente.
2 settimane fa
casinò di basso livello

È strano. Anche la loro chat dal vivo è sospetta, intendo il loro atteggiamento comunicativo. Non comunicano come nei casinò professionali, se parli con loro usano le parole come se stessi parlando con dei principianti o con la gente comune, non come lo staff di un casinò. Nella loro comunicazione mancano quelle solite frasi educate che ti vengono scritte quando comunichi il supporto in casinò che hanno una buona reputazione.

Poi c'è questa mancanza di indirizzi e-mail di cui ho parlato, errori di pagina. E ora quella cosa con i progressisti.

Forse questo non è nemmeno un vero casinò Playtech autorizzato, ma solo uno falso. Da quanto ho verificato non hanno nemmeno il logo Playtech sulla loro pagina. 8'|

Ne ho sentito parlare da una e-mail che mi è stata inviata, ma era solo una e-mail di puro testo, senza banner, e grafica. Forse questo posto è gestito da hacker. Eliminerò subito il software.

Chiederò anche a Playtech se hanno autorizzato questo posto.

Lui

buon piano, seguo i tuoi risultati per il backup

Non ho ancora ricevuto risposta da Playtech, ma ho trovato che anche il rappresentante del casinò è registrato su Casinomeister e lui, come rappresentante del casinò, è già stato bannato lì per tattiche fuorvianti. Quindi sono abbastanza sicuro che ora stiamo aspettando inutilmente. Questo è un casinò problematico.

Bene, il rappresentante del casinò, ecco, questo ragazzo bandito da Casinomeister, ora mi ha risposto e mi ha detto che il mio prelievo non è stato elaborato, perché prima devo effettuare un deposito. È davvero il sistema di messaggistica di un forum di terze parti dove dovrebbero informarmi di questo, dopo aver chiesto 2 volte alla chat dal vivo nella lobby del casinò e aver inviato loro diverse e-mail? Correggimi, ma se ricordo bene che se ti manca un passaggio per un prelievo riuscito, i casinò Playtech (almeno quelli onesti) ti inviano un'e-mail informandoti che ti sei perso di fare qualcosa, e per favore fai questo e quello. Ecco cosa è successo: dopo 12 giorni di attesa, mi hanno inviato un messaggio in questo forum, e non al mio indirizzo e-mail, che non avevo effettuato un deposito. Dovrei comunque depositare in un casinò che tratta i problemi dei giocatori solo in un forum di casinò di terze parti? E in nessun caso inviando una e-mail da parte dello staff. Ridicolo....

E questo ragazzo ora dice anche che il limite per la vincita di chip gratuiti è di 100 € come scritto. Scritto? Dove? Ho salvato i termini del bonus gratuito e i termini generali, non esiste una parola simile a riguardo... o vedi qualche riferimento a ciò in questa pagina?:

http://www.europlaycasino.com/20-no-deposit-bonus

Ciao utenti di LCB,

Sembra che non ci si possa fidare di questo casinò. Non abbiamo elencato questo casinò su LCB, quindi per riferimento futuro diffida sempre dei nuovi casinò (soprattutto se LCB ha esitato a elencarli).

@Sonio - La regola standard per nessun deposito è generalmente un deposito minimo richiesto per incassare le vincite e di solito c'è un prelievo massimo. Tuttavia, non lo vedo scritto sui termini. Con casinò loschi come questo, sarà difficile per noi aiutarti a ottenere il prelievo che hai vinto in modo corretto. Faremo del nostro meglio ma il risultato non sembra promettente....

In realtà, hanno appena pagato la mia vincita di 400€ sul chip gratuito , senza bisogno di effettuare un deposito di verifica.

Mi hanno scritto che devo effettuare un deposito di verifica, ho risposto che non capisco perché lo richiedono e perché una risposta del genere dura 12 giorni, quando una cosa del genere non è nei loro termini. Vedendo quanto sono complicate le cose lì, avevo comunque paura di effettuare un deposito, quindi ero imbarazzato se rischiare o meno i miei soldi. Ma sembra che abbiano cambiato idea e abbiano rinunciato a chiedere cose che non sono nei loro termini. Questo è un bene. Sono felice che abbiano elaborato il mio prelievo. Personalmente non posso biasimarli adesso, quindi terrò per me le mie ulteriori opinioni. Ma quello che pensi di loro, devi valutarlo da solo.

Ho appena ricevuto un'e-mail in cui ti viene comunicato che sei stato pagato.

Sono contento che tutto sia stato risolto... ora solo un paio di LCB che hanno bisogno di aiuto con i prelievi... augurami buona fortuna.