Hi there. I made a withdrawal on the above casino on the 23rd May 2020 and quickly realised that it was going to be very difficult to receive my winnings. Live chat were never there to talk to me despit being 'online' and I wasn't getting any responses from my emails.
After a month went by (23/06/2020) I noticed that the withdrawal section had removed koala pays so the only option was bitcoin so I had to change my cash out to bitcoin instead. Ever since this day I have been on live chat every single day and sent emails every day and i am lucky to get 1 email reply every 2 weeks and live chat only speak to me for 1 min to say that my cash out will be paid.
I received an email last week to say it was going to be paid no later that 24/07/2020 and again this didn't happen. Please can someone help me if possible?
Thank you
Ciao. Ho effettuato un prelievo dal casinò sopra indicato il 23 maggio 2020 e ho subito capito che sarebbe stato molto difficile ricevere le mie vincite. La chat dal vivo non è mai stata lì per parlare con me nonostante fossi "online" e non ricevessi alcuna risposta dalle mie e-mail.
Dopo un mese (23/06/2020) ho notato che la sezione di prelievo aveva rimosso il pagamento dei koala, quindi l'unica opzione era bitcoin, quindi ho dovuto cambiare i miei contanti in bitcoin. Da questo giorno sono stato in chat dal vivo ogni singolo giorno e ho inviato e-mail ogni giorno e ho la fortuna di ricevere 1 risposta via email ogni 2 settimane e la chat dal vivo mi parla solo per 1 minuto per dire che il mio prelievo verrà pagato.
La settimana scorsa ho ricevuto un'e-mail in cui si informava che il pagamento sarebbe stato effettuato entro il 24/07/2020 e ancora una volta ciò non è avvenuto. Per favore qualcuno può aiutarmi se possibile?
Grazie
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