RISOLTO: Problema del Casinò EuroBets

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Ultimo messaggio fatto 3 anni fa fa da MelissaN
Faith74
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  • Originale English Traduzione Italiano

    Hi

    Eurobets casino

    I deposited $100 and I chose a bonus that was 860% with a playthrough of 35x and a withdrawal of $3750.

    I won $7039 I contacted David and done my paperwork which David had said was fine a few days later he confirmed that it was approved. I tried to make a withdrawal but it was only Bitcoin. When I contacted David he told me that I could only withdraw through Bitcoin and that I could only withdraw $1099 as that was the bonus I had chosen. I told him that it wasn't and when I went to check I couldn't as another bonus had been claimed the bonus I had discussed with David a few days prior telling him that I would be choosing that bonus once I had made the withdrawal. I went straight back to live chat where I was told by David that I been the one that chose that bonus and that I was wrong about how much I could withdraw, mind you I had been so excited about how much I had won I had shown several people who say the withdrawal amount wasn't $3750 but was $3770.  So again he told me I could only withdraw to Bitcoin and the amount was only $1099 as that was the max for that bonus I immediately went and opened a Bitcoin wallet and withdrew the max which was $1000 but when I tried to contact David again I haven't been able to as even if I did chose that bonus I should have received $2098 as I deposited $100 not $50  but I haven't been able to. I have been left waiting on live chat for a couple of hrs waiting with no response

    I have also screenshot a lot of my messages on live chat so I can prove what I have said is true.

    Yours kindly

    Jennifer Carter

    CIAO

    Casinò Eurobet

    Ho depositato $100 e ho scelto un bonus dell'860% con una giocata di 35x e un prelievo di $3750.

    Ho vinto $ 7039, ho contattato David e ho preparato i miei documenti che David aveva detto andavano bene, pochi giorni dopo ha confermato che erano stati approvati. Ho provato a effettuare un prelievo ma era solo Bitcoin. Quando ho contattato David mi ha detto che potevo prelevare solo tramite Bitcoin e che potevo prelevare solo $ 1099 poiché quello era il bonus che avevo scelto. Gli ho detto che non lo era e quando sono andato a controllare non potevo perché era stato richiesto un altro bonus, il bonus di cui avevo discusso con David qualche giorno prima dicendogli che avrei scelto quel bonus una volta effettuato il prelievo . Sono tornato subito alla chat dal vivo dove David mi ha detto che ero stato io a scegliere quel bonus e che avevo sbagliato su quanto avrei potuto prelevare, attenzione, ero così entusiasta di quanto avevo vinto che avevo mostrato diverse persone affermano che l'importo del prelievo non era di $ 3750 ma di $ 3770. Quindi ancora una volta mi ha detto che potevo prelevare solo in Bitcoin e l'importo era di soli $ 1099 poiché quello era il massimo per quel bonus. Sono andato immediatamente ad aprire un portafoglio Bitcoin e ho ritirato l'importo massimo che era di $ 1000 ma quando ho provato a contattare di nuovo David non sono riuscito non sono riuscito a farlo, perché anche se avessi scelto quel bonus avrei dovuto ricevere $ 2098 poiché ho depositato $ 100 e non $ 50, ma non sono stato in grado di farlo. Sono rimasto in attesa sulla chat dal vivo per un paio d'ore senza risposta

    Ho anche screenshot di molti dei miei messaggi nella chat dal vivo in modo da poter dimostrare che ciò che ho detto è vero.

    Distinti saluti

    Jennifer Carter

  • Originale English Traduzione Italiano

    Hi Faith74,

    Could you please PM me with your casino username? We can get in touch with the casino rep and see what's going on. 

    Ciao Faith74,

    Potresti per favore mandarmi un messaggio privato con il nome utente del tuo casinò? Possiamo metterci in contatto con il rappresentante del casinò e vedere cosa sta succedendo.

  • Originale English Traduzione Italiano

    Hi,

    Thank you so much for your help.

    Jenniferfaithcarter is my username.

    CIAO,

    Grazie mille per il vostro aiuto.

    Jenniferfaithcarter è il mio nome utente.

  • Originale English Traduzione Italiano
    Faith74 wrote:

    Hi,

    Thank you so much for your help.

    Jenniferfaithcarter is my username.

    Thanks for the info. The casino rep has been informed. Keep you updated. 

    Faith74 ha scritto:

    CIAO,

    Grazie mille per il vostro aiuto.

    Jenniferfaithcarter è il mio nome utente.

    Grazie per le informazioni. Il rappresentante del casinò è stato informato. Ti tengo aggiornato.

  • Originale English Traduzione Italiano

    Hi I spoke to Lisa from Eruobets casino and she has tried to tell me that I didn't make a hundred dollar deposit that it was only $50 and I chose the bonus which if 1110% and that was the bonus that I got my winnings from. But in can prove I made the deposit of a hundred and I can also prove I was going to choose that bonus once I'd made the withdrawal. I am so lucky I screenshot those conversations as I'd look like a liar and total idiot.

    Ciao, ho parlato con Lisa del casinò Eruobets e lei ha cercato di dirmi che non avevo effettuato un deposito di cento dollari, che erano solo $ 50 e ho scelto il bonus che era del 1110% e quello era il bonus da cui ho ricevuto le mie vincite . Ma posso provare che ho effettuato il deposito di cento e posso anche provare che avrei scelto quel bonus una volta effettuato il prelievo. Sono così fortunato da poter fare uno screenshot di quelle conversazioni perché sembrerei un bugiardo e un totale idiota.

  • Originale English Traduzione Italiano

    Thanks for letting us know, Faith74. Could you please private message me the screenshots?

    We still haven't heard back from the casino. We'll send them a reminder. 

    Grazie per avercelo informato, Faith74. Potresti mandarmi un messaggio privato con gli screenshot?

    Non abbiamo ancora ricevuto risposta dal casinò. Invieremo loro un promemoria.

  • Originale English Traduzione Italiano

    Hi Faith74,

    The casino rep has just informed us that your case was forwarded to the casino relevant department and he'll get back to us as soon as he gets the info from them. We'll keep you posted. 

    Ciao Faith74,

    Il rappresentante del casinò ci ha appena informato che il tuo caso è stato inoltrato al dipartimento competente del casinò e ci contatterà non appena avrà ricevuto le informazioni da loro. Ti terremo aggiornato.

  • Originale English Traduzione Italiano

    Hi, yes absolutely, I also can send you a screenshot of the payment and a screenshot of the bonus offer for the 1110% which is after my deposit. They are saying that that was the bonus I chose but David unclaimed it as he had claimed it and it is once again available to me. If I had claimed it then I would have been able to withdraw the whole amount or he would have said I hadn't Finished my playthrough and I would have. But I would have playthrough enough to withdraw that the whole amount anyway. How do I private message you.

    Thank you

    Ciao, sì assolutamente, posso anche inviarti uno screenshot del pagamento e uno screenshot dell'offerta bonus per il 1110% che è dopo il mio deposito. Stanno dicendo che quello era il bonus che avevo scelto ma David non lo ha reclamato come lo aveva reclamato ed è di nuovo a mia disposizione. Se l'avessi reclamato, avrei potuto ritirare l'intero importo o lui avrebbe detto che non avevo terminato il gioco e l'avrei fatto. Ma avrei comunque abbastanza playthrough per prelevare l'intero importo. Come posso inviarti un messaggio privato?

    Grazie

  • Originale English Traduzione Italiano

    Hi Faith74, 

    I haven't got your message. Please send a message following this link

    Thanks. 

    Ciao Faith74,

    Non ho ricevuto il tuo messaggio. Si prega di inviare un messaggio seguendo questo collegamento .

    Grazie.

  • Originale English Traduzione Italiano

    Hi Faith74,

    Have you heard anything from the casino. Unfortunately, we sent several reminders to the casino rep and still got no reply. 

    Ciao Faith74,

    Hai sentito qualcosa dal casinò? Sfortunatamente, abbiamo inviato diversi solleciti al rappresentante del casinò e non abbiamo ancora ricevuto risposta.

  • Originale English Traduzione Italiano

    Hi Faith74,

    Since we haven't heard back from the casino regarding your case we're going to mark it as Unresolved. 

    Ciao Faith74,

    Poiché non abbiamo ricevuto risposta dal casinò in merito al tuo caso, lo contrassegneremo come irrisolto.

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