CHIUSO: [A causa della mancata risposta del casinò]: ElegantSpins - Problema di pagamento lento

Il 27/10/2025 ho inviato una richiesta di prelievo di $ 255,00. Il mio saldo al momento era di $ 335,00, lasciando $ 80 sul mio conto per coprire l'importo del bonus. Il bonus di $ 80 è stato prelevato dal mio saldo e il mio prelievo di $ 255,00 è stato confermato il 27/10/2025. Pubblicizzano pagamenti in 24 ore. Quindi, dopo tre settimane di bugie e scuse, mi sono stufato e ho parlato con BEN tramite l'assistenza chat. Quindi, solo per essere onesti, BEN ha annullato il mio prelievo il 16/11/2025 e ha avuto il coraggio di chiedermi di ripresentarlo in modo da poter ricominciare la lunga procedura, nonostante il mio prelievo fosse già stato autorizzato da 3 settimane.

Importo contestato: 255$

Casinò: ElegantSpins

Case #: 3723

Ciao Clocke1968 ,

Potresti spiegarci il motivo per cui il casinò ha annullato il tuo prelievo dopo che era già stato autorizzato?

Si prega di notare che ElegantSpins Casino è stato inserito nella lista di avviso di LCB a causa di numerosi reclami dei giocatori, principalmente relativi a prelievi negati e pagamenti ritardati. Nonostante i ripetuti tentativi del nostro team di contattarli, il casinò non è riuscito a partecipare alla risoluzione di nessuno dei reclami presentati.

Pertanto, non possiamo dire con certezza che parteciperanno alla risoluzione dei reclami anche questa volta, ma li contatteremo sicuramente e faremo del nostro meglio per assistervi.

Grazie.

Ciao Clocke1968 ,

Purtroppo, dobbiamo contrassegnare il reclamo n. 3723 come CHIUSO a causa della mancata risposta del casinò.

Nonostante i numerosi tentativi di follow-up, non abbiamo ricevuto alcuna risposta o chiarimento in merito al tuo caso, soprattutto considerando che non abbiamo ricevuto risposte nemmeno nei reclami precedenti.

Siamo davvero dispiaciuti per l'esito, ma il casinò ha scelto di non collaborare o comunicare con noi.

Se in futuro dovessimo ricevere una risposta o un aggiornamento, ti assicuriamo che riapriremo immediatamente il caso e ti informeremo senza indugio.