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I made a clean deposit and was told I can only cash out 2x my deposit amount which was $24 due to playing a table game yet their terms state and I quote "Winnings from non-slot games are eligible for withdrawal up to a maximum of twice the initial deposit amount" it says nothing about slot winnings and btw I won $8 on the table game
Importo contestato: 1357$
Casinò: ElegantSpins
Case #: 4372
Ho effettuato un deposito pulito e mi è stato detto che posso prelevare solo il doppio dell'importo del deposito, ovvero 24 dollari, a causa di una vincita ottenuta giocando a un gioco da tavolo. Tuttavia, i loro termini e condizioni affermano, e cito testualmente: "Le vincite ottenute da giochi diversi dalle slot machine sono prelevabili fino a un massimo del doppio dell'importo del deposito iniziale". Non si parla di vincite alle slot machine e, tra l'altro, ho vinto 8 dollari al gioco da tavolo.
Importo contestato: 1357$
Casinò: ElegantSpins
Case #: 4372
Moderatore
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Hello Fabio919,
Thank you for sharing your experience with our members.
ElegantSpins Casino has been placed on LCB’s Warning List due to numerous player complaints, mostly related to denied withdrawals and delayed payments. Despite our team’s repeated attempts to get in touch with them, the casino has failed to participate in the resolution of any submitted complaints.
While the majority of casinos are open to cooperation and communication is usually efficient and constructive, there are cases where certain casinos choose not to cooperate or fail to respond despite repeated attempts.
In this situation, we are very sorry, but our hands are tied. Without any communication from the casino, there is unfortunately nothing further we can do to assist you.
After conducting our own review, we decided to place this brand under a warning status in order to inform and protect our members. You can read all the details on the casino's review page, found HERE.
Our advice when choosing a site is to always make sure the platform operates legally in your country and to carefully review the game selection, terms, and overall reputation beforehand.
We truly regret that we cannot help further in this case and appreciate your understanding.
Ciao Fabio919 ,
Grazie per aver condiviso la tua esperienza con i nostri membri.
ElegantSpins Casino è stato inserito nella lista di avvertimento della LCB a causa di numerose lamentele da parte dei giocatori, per lo più relative a prelievi negati e pagamenti ritardati. Nonostante i ripetuti tentativi del nostro team di contattarli, il casinò non ha partecipato alla risoluzione di alcun reclamo presentato.
Sebbene la maggior parte dei casinò sia aperta alla collaborazione e la comunicazione sia solitamente efficiente e costruttiva, ci sono casi in cui alcuni casinò scelgono di non collaborare o non rispondono nonostante i ripetuti tentativi.
In questa situazione, ci dispiace molto, ma non possiamo fare nulla. Senza alcuna comunicazione da parte del casinò, purtroppo non ci è possibile fare altro per aiutarvi.
Dopo aver condotto una nostra analisi, abbiamo deciso di segnalare questo marchio come potenzialmente pericoloso al fine di informare e tutelare i nostri membri. Potete leggere tutti i dettagli sulla pagina di recensione del casinò, che trovate QUI .
Il nostro consiglio, quando si sceglie un sito, è di assicurarsi sempre che la piattaforma operi legalmente nel proprio paese e di esaminare attentamente in anticipo la selezione dei giochi, i termini e le condizioni e la reputazione generale.
Ci dispiace sinceramente di non potervi essere di ulteriore aiuto in questo caso e vi ringraziamo per la comprensione.
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