Would not honor my withdrawal for $209 they said I had multiple accounts (I do not) so they took all the$ almost $280 and put ny account at zero. Scam casino, the games suck any way.
Importo contestato: 209$
Casinò: ElegantSpins
Case #: 3908
CHIUSO: [A causa della mancata risposta del casinò]: ElegantSpins - Nessun problema di pagamento
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Ultimo messaggio
fatto 2 mesi fa fa da
njanjam
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Inviato tramite il modulo di reclamo LCBNon hanno voluto onorare il mio prelievo di 209 $, hanno detto che avevo più account (non è vero), quindi hanno preso tutti i $, quasi 280 $, e hanno azzerato il mio account. Casinò truffa, i giochi fanno comunque schifo.
Importo contestato: 209$
Casinò: ElegantSpins
Case #: 3908
-
- Risposta da
- njanjam
- di Jan 20, 26, 04:43:54 AM
-
Moderatore
3032
Hi heather nugent,
Please note that this casino is on our warning list and has previously failed to resolve submitted complaints:
ElegantSpins Casino has been placed on LCB’s Warning List due to numerous player complaints, mostly related to denied withdrawals and delayed payments. Despite our team’s repeated attempts to get in touch with them, the casino has failed to participate in the resolution of any submitted complaints.
Therefore, we cannot say with certainty that they will take part in resolving this case either, especially since it involves personal information that led to your account being closed (multiple accounts). However, we will still try to contact them and do our best to assist you.
Could you please share with us more information regarding your case:
- Is your account verified?
- Is this your first withdrawal at Elegant Spins Casino?
- Did you redeem any bonus?
- Do you still have access to your account?
It would be helpful if you could provide as much evidence as possible via private message, such as screenshots of your live chat conversations or any emails you received from the casino.
Ciao Heather Nugent ,
Si prega di notare che questo casinò è nella nostra lista di avviso e in passato non è riuscito a risolvere i reclami inviati:
ElegantSpins Casino è stato inserito nella lista di avviso di LCB a causa di numerosi reclami da parte dei giocatori, principalmente relativi a prelievi negati e pagamenti ritardati. Nonostante i ripetuti tentativi del nostro team di contattarli, il casinò non è riuscito a partecipare alla risoluzione di nessuno dei reclami presentati.
Pertanto, non possiamo garantire con certezza che prenderanno parte alla risoluzione di questo caso, soprattutto perché riguarda informazioni personali che hanno portato alla chiusura del tuo account (account multipli). Tuttavia, cercheremo comunque di contattarli e faremo del nostro meglio per assisterti.
Potresti condividere con noi maggiori informazioni sul tuo caso?
- Il tuo account è verificato?
- È il tuo primo prelievo su Elegant Spins Casino?
- Hai riscattato qualche bonus?
- Hai ancora accesso al tuo account?
Sarebbe utile se potessi fornire quante più prove possibili tramite messaggio privato , come screenshot delle tue conversazioni in chat dal vivo o eventuali e-mail ricevute dal casinò.
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- Risposta da
- njanjam
- di Jan 22, 26, 07:05:43 AM
-
Moderatore
3032
Hi heather nugent,
Could you please let us know if you still need our assistance? If you do, please provide us with more information about your case so we can try to assist you more accurately
Ciao Heather Nugent ,
Potresti farci sapere se hai ancora bisogno del nostro aiuto? In tal caso, ti preghiamo di fornirci maggiori informazioni sul tuo caso, così potremo aiutarti in modo più accurato.
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- Risposta da
- njanjam
- di Jan 26, 26, 07:03:44 AM
-
Moderatore
3032
Hi heather nugent,
Since we have not received a response from the casino regarding your case, nor any update from you, we will mark complaint #3908 as CLOSED.
Thank you for your understanding.
Ciao Heather Nugent ,
Poiché non abbiamo ricevuto alcuna risposta dal casinò in merito al tuo caso, né alcun aggiornamento da parte tua, contrassegneremo il reclamo n. 3908 come CHIUSO.
Grazie per la comprensione.
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Jovana1407
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